Konzoly Xbox se připojují ke službě Xbox Live pro funkce, jako je online hraní, streamování videa a další, ale to se stane, pouze pokud připojení funguje dobře.

Bohužel, kvůli různým technickým problémům, se váš Xbox někdy nepřipojí k Wi-Fi nebo jinému připojení k internetu, které možná používáte, a to vám může zabránit v připojení konzole k síti nebo ke službě Xbox Live.

Pokud se Xbox nepřipojí k Wi-Fi nebo k bezdrátové síti, obvykle se na obrazovce Xbox zobrazí chyba, která doporučí energetický cyklus routeru nebo zařízení brány k vyřešení problému.

Pokud však správce routeru nedávno změnil heslo Wi-Fi, budete muset konzoli aktualizovat, aby se v budoucnu takovým selháním zabránilo.

Zde je seznam řešení, která můžete použít, když se Xbox nepřipojí k WiFi.

Co mám dělat, když se Xbox nepřipojí k WiFi:

1. Znovu spusťte test síťového připojení
2. Napájení vaší konzoly a síťového hardwaru
3. Odpojte náhlavní soupravy třetích stran
4. Ujistěte se, že router vysílá správné SSID
5. Potvrďte heslo WiFi
6. Zkontrolujte jiné bezdrátové rušení
7. Zkontrolujte filtrování MAC
8. Změňte bezdrátový kanál
9. Zkontrolujte šířku bezdrátového kanálu
10. Zkontrolujte nízký bezdrátový signál
11. Otestujte připojení na jiném místě

1. Znovu spusťte test síťového připojení

Chcete-li ověřit konkrétní chybovou zprávu, kterou jste obdrželi, proveďte na konzoli následujícím postupem:

1. Otevřete průvodce
2. Vyberte Nastavení.
3. Vyberte všechna nastavení.
4. Vyberte Síť.
5. Vyberte Nastavení sítě. Všechny známé výpadky se objeví uprostřed obrazovky.
6. Na pravé straně obrazovky Nastavení sítě vyberte možnost Testovat připojení k síti. Pokud je test úspěšný, konzole se připojí k Xbox Live. Pokud tomu tak není, pokusí se problém identifikovat pomocí Poradce při potížích se síťovým připojením.

2. Napájecí cyklus konzoly a síťového hardwaru

Odpojte napájecí kabel ze zadní části routeru, modemu nebo brány na několik minut. Pokud máte router a modem, odpojte napájecí kabely a restartujte konzolu Xbox One následujícím způsobem:

• Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
• Vyberte Nastavení.
• Vyberte možnost Restartovat konzolu.
• Potvrďte výběrem Ano. Pokud nemůžete získat přístup k průvodci nebo pokud konzola vypadá zamrzlá, stiskněte a podržte tlačítko Xbox na konzole po dobu 10 sekund, dokud se konzola nevypne. Po vypnutí konzoly restartujte znovu stisknutím tlačítka Xbox na konzole.
• Nejprve připojte modem nebo bránu a počkejte, až se všechna světla vrátí do svého normálního stavu.
• Připojte router a počkejte, až se všechna světla vrátí do normálního stavu.
• Vyzkoušejte připojení Xbox Live. Pokud bude úspěšná, vaše konzole se připojí k Xbox Live.

Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k aktualizaci softwaru konzoly, vyberte možnost Ano.

3. Odpojte náhlavní soupravy třetích stran

Tyto náhlavní soupravy mohou způsobovat aktivní rušení, protože vysílají na stejné frekvenci jako bezdrátové směrovače. Problémovou náhlavní soupravu najdete takto:

• Odpojte napájení od bezdrátové náhlavní soupravy.
• Vyzkoušejte připojení Xbox Live. Pokud bude úspěšná, vaše konzole se připojí k Xbox Live

4. Ujistěte se, že router vysílá správné SSID

Ověřte, zda se vaše konzole připojuje ke správnému SSID, a poté znovu vyzkoušejte připojení Xbox Live. Pokud toto řešení funguje, konzola se připojí k Xbox Live.

V opačném případě budete možná muset vyzkoušet konzoli na jiném místě, zkontrolovat problémy s připojením routeru nebo hledat nové.

5. Potvrďte heslo WiFi

Chcete-li potvrdit heslo pro bezdrátovou síť pomocí počítače se systémem Windows 10, který je již připojen k síti, postupujte takto:

• Klikněte na Start
• Vyberte Ovládací panely.
• Klikněte na Síť a Internet.
• Klikněte na Centrum sítí a sdílení.
• Klikněte na Spravovat bezdrátové sítě.
• Klepněte pravým tlačítkem myši na název bezdrátové sítě a poté vyberte příkaz Vlastnosti.

  

• Klepněte na kartu Zabezpečení a potom zaškrtněte políčko Zobrazit znaky. Po ověření správného hesla pro bezdrátovou síť znovu vyzkoušejte připojení Xbox Live

Poznámka: Pokud možnost Zobrazit znaky není k dispozici, pravděpodobně nejste přihlášeni pomocí účtu správce v počítači.

Dozvíte se vše o účtu správce a o tom, jak jej můžete povolit / zakázat právě zde!

6. Zkontrolujte jiné bezdrátové rušení

Existují dva typy rušení: aktivní a pasivní. Mezi aktivní patří elektronická zařízení, která vysílají bezdrátový signál nebo způsobují elektromagnetické rušení, zatímco pasivní nastává, když bezdrátový signál prochází objekty, což způsobuje, že signál je slabý a lomený.

Odstraňte zařízení, jako jsou mikrovlnné trouby, klimatizace, trouby, CRT televize, dětské monitory, další bezdrátové sítě, bezdrátové telefony a bezdrátové reproduktory, mezi vaší konzolou a routerem, aby se minimalizovalo takové rušení.

Jiné předměty, jako je sklo, olovo, měděné potrubí, beton, izolace, zrcátka, trezory na zbraně, kartotéky, dlaždice a omítky by měly být zlikvidovány, ale bezdrátový signál se na dálku také zhoršuje.

Poté, co jste určili nejlepší konfiguraci viditelnosti svých zařízení a odstranili co nejvíce příčin rušení, vyzkoušejte připojení Xbox Live.

7. Zkontrolujte filtrování MAC

Bezdrátové směrovače mohou zabránit neoprávněnému přístupu k síti pomocí funkce nazývané filtrování MAC. Filtrování MAC však může také zabránit konzole v připojení k Xbox Live.

Pokud je zapnutá, přidejte adresu MAC vaší konzoly do seznamu autorizovaných routerů nebo dočasně vypněte filtrování MAC na routeru, abyste zjistili, zda filtrování MAC brání vaší konzoli v připojení k Xbox Live.

Chcete-li přidat MAC adresu vaší konzole do seznamu autorizovaných routerů, postupujte takto:

• Získejte MAC adresu vaší konzole
• Na domovské stránce Xbox přejděte doleva, dokud nedosáhnete špendlíků.
• Vyberte Nastavení.
• Vyberte Síť.
• Vyberte Pokročilé nastavení.
• Zapište si vaši bezdrátovou MAC adresu.
• Přidejte MAC adresu vaší konzole do seznamu autorizovaných MAC adres routeru
• Chcete-li změnit nastavení filtrování MAC na směrovači, podívejte se do dokumentace k routeru nebo na webové stránky výrobce hardwaru.
• Pokud změníte nastavení filtrování MAC, restartujte router před pokusem o připojení k Xbox Live.

8. Změňte bezdrátový kanál

Bezdrátový směrovač může vysílat na několika různých kanálech. Pokud na stejném kanále vysílá jiná bezdrátová síť v blízkosti nebo dochází-li k bezdrátovému rušení zařízení, může z vaší bezdrátové sítě docházet ke slabému signálu.

Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste změnit kanál, na kterém váš směrovač vysílá.

Poznámka: Většina bezdrátových směrovačů má jako konfigurovatelnou možnost k dispozici šířku kanálu 20 MHz nebo 40 MHz. Xbox One preferuje nastavení 20 MHz.

Po změně bezdrátového kanálu vyzkoušejte připojení Xbox Live.

Váš Xbox One se nepřipojí ke službám Xbox Live? Nebojte se, máme pro vás to správné řešení.

11. Otestujte připojení na jiném místě

• Odpojte konzolu Xbox a veškeré související příslušenství.
• Jděte s Xboxem a příslušenstvím na alternativní místo, kde se můžete připojit k alternativní síti. To určí, zda je chyba ve vaší síti nebo v konzoli.
• Na alternativním místě znovu připojte konzolu Xbox a veškeré související příslušenství.
• Restartujte konzolu a vyzkoušejte připojení Xbox Live v novém umístění pokusem o připojení k alternativní síti

V případě, že se váš Xbox připojuje na jiném místě, měli byste zvážit výměnu routeru a opravit problémy se sítí.

Pokud se konzola Xbox nepřipojí k síti Wi-Fi ani po použití výše uvedených řešení, může být problém s interním bezdrátovým adaptérem nebo je třeba opravit konzoli. Můžete požádat o opravu online v servisním středisku Xbox Online a opravit konzoli.

Dejte nám vědět, pokud některá z těchto řešení pomohla zanecháním komentáře v sekci níže.

Nechte také nějaké další dotazy nebo návrhy, které byste mohli mít, a my se ujistěte, zda je zkontrolujete.