Chyba „ID uživatele neexistuje“ nebo „Účet Microsoft neexistuje“ se obvykle objevuje, když se uživatel pokouší získat přístup ke svému účtu Microsoft. K tomu také dochází, když je proveden pokus o přihlášení ke službě pomocí ID Microsoft přidruženého k zařízení Windows.

Mezi služby, které vyžadují použití tohoto ID, patří OneDrive, Outlook.com, Xbox Live a Skype.

Odběratel společnosti Microsoft může být vyzván, aby vyzkoušel jinou e-mailovou adresu nebo zaregistroval novou a zkusil to znovu. Tento článek popisuje několik kroků, které by čtenář měl provést, aby tuto chybu vyřešil.

Jak opravit ID uživatele neexistuje chyba

1. Ujistěte se, že vaše uživatelské jméno a ID „skutečně“ existují
2. Znovu zkontrolujte správnost každého vstupu
3. Pokuste se přihlásit s primárním Microsoft ID, nikoli s další adresou
4. Vyvarujte se pokusu o přihlášení pomocí Alias
5. Zašlete zkušební e-mail na předpokládané ID uživatele
6. Nepoužívejte název účtu z jiného typu účtu
7. Obnovte svůj účet tak, že požádáte o obnovení hesla

1: Ujistěte se, že vaše uživatelské jméno a ID „skutečně“ existují

Zjištění stavu účtu je první věc, kterou je třeba udělat; zejména pokud účet nebyl dlouho používán (asi 1 rok).

Chcete-li zkontrolovat, zda je účet stále aktivní, navštivte stránky www.live.com, www.outlook.com a www.hotmail.com v závislosti na typu účtu Microsoft, který použil, a zkuste se přihlásit pomocí přidruženého uživatelského jména a hesla.

Pokud se při pokusu o přihlášení zobrazí zpráva „účet s tímto e-mailem již existuje“, je možné, že e-mail mohl být změněn na Alias ​​(to bude vysvětleno později).

Jindy se může chybová zpráva projevit jako „Účet Microsoft neexistuje“. Tento účet může být poté natrvalo smazán z důvodu nečinnosti (selhání přístupu k účtu pomocí prohlížeče do 365 dnů).

Je možné vytvořit nový účet se stejným názvem poštovní schránky (mějte na paměti, že by se ztratila předchozí data, jako jsou staré e-maily a soubory na OneDrive). Je lepší zde použít nové podrobnosti.

Po dokončení registrace ID účtu Microsoft se uživatel může pokusit znovu přihlásit a chyba by měla být pryč.

• PŘEČTĚTE SI také: „Musíte opravit svůj účet Microsoft“ ve Windows 10

2: Znovu zkontrolujte správnost každého vstupu

Před zasláním přihlášení se ujistěte, že jsou podrobnosti o účtu správně napsány a zda jsou použity příslušné znaky. Vyzkoušejte několik známých variací uživatelských jmen a hesel, která mohla být nedávno použita.

3: Pokuste se o přihlášení pomocí primárního ID Microsoft, nikoli o další adresu

Toto je běžná chyba mezi uživateli Microsoft, kteří se setkávají s uvažovanou chybou. Pokoušejí se přihlásit do Microsoftu pomocí e-mailu, který je další adresou přidanou k účtu, nikoli pomocí primárního uživatelského id samotného účtu.

Pokud tato situace nastane, použijte místo doplňkové adresy primární ID uživatele. Další adresa je určena pro účely obnovení uživatelského účtu a zabezpečení.

4: Vyhněte se pokusu o přihlášení pomocí Alias

Chyba „ID uživatele neexistuje“ obvykle znamená, že se uživatel pokouší přihlásit pomocí aliasu.

Pokud byla náhodně daná e-mailová adresa zaměněna za novou, původní e-mailová adresa se stane aliasem. Přihlašování pomocí postiženého účtu (Alias) tedy vyvolá chybu „ID uživatele“. Chcete-li to vyřešit, přihlaste se pomocí podrobností o novém účtu.

• DOPORUČENÉ: Oprava: Nelze se přihlásit pomocí mého účtu Microsoft v systému Windows 10

5: Pošlete zkušební e-mail na předpokládané ID uživatele

Z existující a aktivní e-mailové adresy odešlete e-mail na příslušné uživatelské jméno, abyste zjistili, zda se odrazí (démon poštovní zásilky) nebo doručí.

Pokud je doručena bez chyby, účet stále existuje a pro opravu chyby ID je třeba provést následující kroky:

1. Přesvědčte se, že je zadáno správné uživatelské jméno i heslo
2. Vyhněte se náhodnému stisknutí nesprávného klíče, proto buďte opatrní
3. Zkuste se přihlásit z jiného zabezpečeného počítače, protože vaše klávesnice může mít problémy

6: Nepoužívejte název účtu z jiného typu účtu

Použití názvu účtu z jiného druhu účtu, jako jsou účty Xbox, účty Work nebo School, může způsobit chybu „ID uživatele“.

Pokus o přihlášení do různých služeb společnosti Microsoft pomocí Xbox Gamertag je nemožný. Gamertag má sloužit jako identita pouze na Xboxu.

Také nemusí fungovat pokus o přihlášení do Xboxu nebo webu účtu Microsoft s dodaným ID uživatele spojeným se školou nebo prací uživatele. Navštivte webovou stránku společnosti Microsoft a zaregistrujte se pro nový účet.

7: Obnovte svůj účet žádostí o resetování hesla

Obnovení účtu společnosti Microsoft bude nejčastěji vyžadováno, ale předtím zkontrolujte, zda je funkce Caps Lock vypnutá, protože hesla jsou obecně citlivá na malá a velká písmena.

Pokud není pochyb o použití správných údajů a přihlášení zůstává nemožné, pak by mělo dojít k resetu.

Poznámka: Před žádostí o resetování hesla musí být výše uvedené kroky potvrzeny, že ID uživatele existuje. Uživatel musí také požádat o resetování primárního účtu, nikoli o další e-mailovou adresu.

Chcete-li obnovit heslo účtu, postupujte takto:

1. Navštivte webovou stránku „Reset your password“
2. Vyberte si z možností uvedených v části „Proč je třeba obnovit heslo“, a potom klepněte na tlačítko Další
3. Slot v ID uživatele Microsoft, který je třeba obnovit
4. Zadejte znak na obrazovce a klikněte na Další
5. V případě, že účet obsahuje bezpečnostní informace, obdrží uživatel od společnosti Microsoft jednorázový kód na přidruženou alternativní (další) e-mailovou adresu nebo telefonní číslo.
6. Po zadání jedinečného kódu bude nyní uživatel schopen vytvořit nové heslo a přihlásit se.

8: Vyplňte formulář pro vydání účtu Microsoft online

1. Pokud vylepšení výše uvedená nevyřeší problém s přihlášením. Kromě toho by to mělo být hlášeno společnosti Microsoft.
2. Chcete-li stížnost přihlásit, klikněte sem a na další obrazovce zkontrolujte problém, se kterým potřebujete pomoci.
3. Na další stránce vyplňte potřebné údaje. Pro přístup k tomuto formuláři musí být uživatel přihlášen pomocí účtu MS.

Přihlaste se pomocí alternativního účtu (pokud existuje) nebo se zaregistrujte zde.

Po úspěšné registraci může uživatel vyplnit formulář účtu, který je třeba opravit.

Doufáme, že vám výše uvedené návrhy pomohly vyřešit tuto chybovou zprávu. Pokud narazíte na jiná řešení, jak tento problém vyřešit, můžete pomoci komunitě Windows tím, že uvedete kroky pro řešení problémů v sekci komentářů níže.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v říjnu 2017 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.