Je váš počítač se systémem Windows 7 často najednou zamrzlý? Malwarebytes nedávno zavedl aktualizaci pro počítače, které nereagují na vstup z klávesnice nebo myši. Tento problém se týká pouze počítačů, které mají povolenou funkci Web Protection Feature.

Tento problém nahlásili začátkem tohoto měsíce uživatelé, kteří používají verze Premium Malwarebytes. Jediným řešením, jak se dostat ze zamrzlé obrazovky, bylo přidržení tlačítka napájení.

Malwarebytes úsilí k vyřešení problému

Problém byl poprvé nahlášen uživateli systému Windows 7 v polovině prosince 2018. Jakmile uživatelé nainstalovali Malwarebytes verze 1.0.508, začali se potýkat s problémy se zamrzlou obrazovkou.

Chyba postihla pouze malý počet strojů. Proto Malwarebytes nepřišel s rychlým řešením chyby. Místo toho společnost požádala uživatele, aby svým technikům poskytli protokoly a data ze zpráv o událostech systému Windows 7, které jim pomohou problém vyřešit.

Kdo potřebuje nainstalovat nejnovější aktualizaci?

Malwarebytes doporučuje uživatelům Windows 7 aktualizovat na nejnovější verzi co nejdříve. Nejnovější verzi by měli nainstalovat konkrétně uživatelé, kteří byli ovlivněni v důsledku aktualizace Malwarebytes v prosinci loňského roku.

Nejnovější aktualizaci můžete nainstalovat následujícími způsoby:

• Automatická aktualizace

Aktualizace již byla automaticky zavedena všem uživatelům, kteří zapnuli mechanismus automatické aktualizace.

• Ruční aktualizace

Pro ruční instalaci aktualizace můžete použít odkaz na službu úložiště Box. Odkaz však může brzy zmizet, takže je nutné spustit ruční kontrolu a ručně nainstalovat nejnovější verzi pomocí rozhraní Malwarebytes. Stačí přejít do nabídky Nastavení a poté nainstalovat aktualizace aplikací.

Doporučení editora:

• Jak opravit problémy s Malwarebytes paměti
• Malwarebytes se neotevře? Opravte jej pomocí tohoto průvodce řešením problémů
• Zbavte se malwaru pomocí nástroje Malwarebytes Junkware Removal Tool pro Windows 10