Věrnostní programy jsou společné s restauracemi, hotely a leteckými společnostmi, ale dnes jsou dokonce s telky, supermarkety a dalšími značkami ve snaze vytvořit celoživotní zákazníky.

Myšlenka je taková, že zákazníci, kteří často podnikají, získávají body za všechny zakoupené produkty nebo za jiné akce, a pak mohou tyto body uplatnit za odměny, jako je nákup dalšího zboží nebo získání služeb od společností, které je nabízejí.

Proto se používá software věrnostního programu, který uživatelům umožňuje přizpůsobit různé oblasti jejich věrnostních programů, včetně pravidel o tom, jak získávat a utratit body, počet bodů získaných při každém nákupu, kteří zákazníci jsou VIP a kteří jsou ne.

Při hledání nejlepšího softwaru věrnostního programu pro zákazníky musíte zkontrolovat celkový výkon, podporu zákazníků, snadné použití a funkce, jako je reporting a analytika, které vám pomohou identifikovat trendy v programu.

Mezi běžné funkce patří správa odměn, správa vztahů se zákazníky (CRM), členský portál, mobilní věrnostní aplikace, správa karet a integrace se systémy pro správu obsahu nebo se stránkami sociálních médií, nebo dokonce se systémem prodeje, aby mohli vidět, kolik body, které vydělali nebo utratili přímo, když se odhlédli.

Výhodou těchto programů je, že zákazníci jsou motivováni k návratu a většímu nákupu prostřednictvím účasti na věrnostním programu, takže mají dopad.

Zde jsou naše oblíbené tipy na nejlepší věrnostní programový software pro rok 2019.