Některé tiskárny HP umožňují uživatelům využívat tiskové služby připojené k webu. Někteří uživatelé tiskárny HP však uvedli, že při pokusu o skenování e-mailů došlo k problému s připojením k serveru.

Jakmile dojde k této chybě, tiskárna se nepřipojí k webovým službám. Jedná se o několik oprav, které by mohly vyřešit problém. Nastal problém s připojením k serveru Chyba tiskárny HP pro některé uživatele.

Co dělat, když se tiskárna HP nepřipojí k serveru?

1. Zkontrolujte připojení tiskárny
2. Restartujte tiskárnu, směrovač a počítač
3. Zapněte webové služby z webové stránky vestavěného webového serveru tiskárny
4. Upravte nastavení DNS pro tiskárnu HP
5. Aktualizujte firmware tiskárny HP
6. Spusťte program HP Print and Scan Doctor

1. Zkontrolujte připojení tiskárny

Nejprve zkontrolujte, zda je tiskárna určitě připojena k webovým službám HP. Tiskárny HP se nemohou připojit k webovým službám, když jsou připojeny kabelem USB. Uživatelé mohou zkontrolovat stav připojení tiskárny otevřením nabídky bezdrátové sítě nebo nastavení na svém LCD displeji.

Uživatelé by pak měli vidět pevné modré bezdrátové ikony, které zvýrazňují připojenou tiskárnu. Uživatelé, kteří toto světlo nevidí, budou muset připojit tiskárnu k webovým službám.

2. Restartujte tiskárnu, směrovač a počítač

1. Restartování směrovače, tiskárny a počítače může vyřešit problémy s připojením. Nejprve vypněte a odpojte router.
2. Poté vypněte tiskárnu HP.
3. Vypněte počítač nebo notebook.
4. Připojte router zpět a zapněte jej.
5. Zapněte tiskárnu znovu.
6. Poté spusťte počítač nebo notebook.

3. Zapněte webové služby z webové stránky vestavěného webového serveru tiskárny

Někteří uživatelé mohou potřebovat zapnout webové služby prostřednictvím stránky Embedded Web Server, aby se problém vyřešil. Došlo k problému s připojením k chybě serveru. K tomu musí uživatelé nejprve vytisknout stránku s konfigurací sítě z nabídky Nastavení, Nastavení sítě nebo Bezdrátová síť na LCD displeji své tiskárny. Uživatelé si mohou prohlédnout podrobnější informace o tom, jak vytisknout stránku s konfigurací sítě, v příručkách k tiskárně. Po vytištění této stránky postupujte podle pokynů níže.

1. Otevřete webový prohlížeč v systému Windows.
2. Poté zadejte URL vestavěného webového serveru uvedeného na stránce Konfigurace sítě na liště URL prohlížeče. Tato adresa URL má podobu čísla a může být podobná adrese: http://169.172.123.45.
3. Na otevřené stránce EWS klepněte na kartu webových služeb.
4. Na kartě Webové služby stiskněte tlačítko Pokračovat, Povolit nebo Zapnout. Poté mohou uživatelé projít průvodce nastavením webových služeb.

4. Upravte nastavení DNS pro tiskárnu HP

Někteří uživatelé potvrdili, že opravili chyby připojení k serveru změnou serveru DNS pro tiskárnu HP na adresu IP 8.8.8.8 společnosti Google.

Chcete-li to provést, otevřete stránku Embedded Web Server, jak je uvedeno výše. Poté klikněte na Wireless v levé části karty Network. Vyberte kartu IPv4, zadejte jako první DNS 8.8.8.8 a klikněte na Použít. Uživatelé poté nakonfigurovali tiskárnu tak, aby místo DNS serveru routeru využívala DNS Google.

5. Aktualizujte firmware tiskárny HP

1. Aktualizace firmwaru některých tiskáren HP může také vyřešit problém. Došlo k problému s připojením k chybě serveru. Chcete-li aktualizovat firmware tiskárny HP, otevřete tuto webovou stránku zákaznické podpory HP.

   

2. Klepnutím na Tiskárna na stránce Podpora zákazníků HP otevřete vyhledávací pole.
3. Do vyhledávacího pole zadejte model tiskárny HP a klikněte na tlačítko Odeslat.
4. Poté přejděte dolů a klikněte na Firmware na stránce tiskárny.

   

5. Klepnutím na tlačítko Stáhnout uložte aktualizovaný firmware tiskárny.
6. Poté kliknutím na stažený soubor firmwaru otevřete okno Aktualizace tiskárny HP. Při aktualizaci firmwaru by měla být tiskárna zapnutá.

   

7. Zaškrtněte políčko pro sériové číslo tiskárny HP.
8. Poté stiskněte tlačítko Aktualizovat.

6. Spusťte program HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor je nástroj, který může vyřešit problémy s připojením tiskárny HP. To by se také mohlo hodit při řešení problému. Došlo k problému s připojením k chybě serveru. Uživatelé mohou spustit program HP Print and Scan Doctor následujícím způsobem.

1. Na stránce HP Print and Scan Doctor klikněte na Download Now a stáhněte si tento software.
2. Poté klepnutím na HPPSdr.exe otevřete okno HP Print and Scan Doctor.
3. Klepněte na tlačítko Start a vyberte tiskárnu HP.
4. Stiskněte tlačítko Další.
5. Vyberte Opravit skenování, pokud při pokusu o skenování došlo k problému s připojením k chybě serveru.

   

6. Nástroj může poté automaticky opravit některé zjištěné problémy. Postupujte však podle pokynů, které vám poskytnou, pokud stanoví další řešení problémů.

   

Některá z výše uvedených řešení by mohla vyřešit problém. Došlo k problému s připojením k chybě serveru, takže uživatelé mohou využívat služby HP pro webový tisk. Pro další opravy se mohou uživatelé HP přihlásit k zákaznické podpoře HP.