Soudě podle online dojmů a přehledů jsou uživatelé většinou spokojeni s Xbox One. Tato skvělá konzole příští generace je docela schopný nástroj a je toho tolik, co se může každý den pokazit.

Nenechte se však tímto trikem zamyslet, že pracovní tok Xbox One je bezproblémový. Při stahování nebo instalaci her nebo aplikací se čas od času objevují některé chyby, například chyba „Může dojít k problému s touto hrou nebo aplikací“.

Níže uvádíme nejběžnější řešení, takže pokud se vám tato chyba zobrazí, zkuste je vyzkoušet.

Jak řešit problémy se stahováním her nebo aplikací na Xbox One

1. Napájení cyklu konzoly
2. Zrušte instalaci a znovu nainstalujte
3. Zkontrolujte stav služeb Xbox Live
4. Odhlaste se a přihlaste se znovu pomocí svého profilu Xbox
5. Zkontrolujte připojení
6. Ujistěte se, že máte dostatek úložiště
7. Aktualizujte firmware konzoly

Řešení 1 - Vypněte napájení konzoly

Univerzální řešení pro všechny druhy problémů s Xbox One je jednoduchý energetický cyklus nebo tvrdý reset. Pokud jste docela pozitivní ohledně všech ostatních faktorů, které by k tomu mohly vést, může to vyřešit jednoduchý reset a vy budete moci pokračovat se stahováním, protože se nic nestalo. Problémem může být dočasná chyba, takže pro tento krok má větší hodnotu.

Zde je návod, jak zapnout cyklus Xbox One:

1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení asi na 10 sekund.
2. Počkejte, až se konzola vypne.
3. Po minutě znovu zapněte konzolu a hledejte změny.

Řešení 2 - Zrušte instalaci a znovu nainstalujte

Pokud se chyba (jako obvykle) objevila během instalace hry, doporučujeme proces zrušit a restartovat. To by vás mělo posunout za škytavku a doufejme, že vyřešíte chybu „Může být problém s touto hrou nebo aplikací“. Po ukončení instalace přejděte zpět do Obchodu nebo vložte disk a znovu nainstalujte hru.

• PŘEČTĚTE SI také: Co dělat, když se streamování v aplikaci Xbox App pro Windows 10 zpožďuje

V Xbox One to provedete takto:

1. Na domovské obrazovce otevřete Moje hry a aplikace.
2. Zvolte Fronta a zvýrazněte hru nebo aplikaci, kterou se pokoušíte stáhnout. Mělo by se říci „ Instalace “.
3. Stiskněte tlačítko Menu a zvolte Storno.
4. Zkuste přeinstalovat hru.

Řešení 3 - Zkontrolujte stav služeb Xbox Live

Pokud získáváte digitální kopii postižené hry, problém může spočívat ve službách Xbox Live, takže doporučujeme zkontrolovat stav služeb Xbox Live. Je zde vyhrazený pohled, kde jsou všechny výpadky zveřejňovány v reálném čase, takže uživatelé mohou identifikovat globální problémy z první ruky.

• PŘEČTĚTE SI také: Xbox One error 0x87e00064: Zde je návod, jak to opravit

Zde můžete zkontrolovat stav služeb Xbox Live Services. Nebo se můžete podívat na oficiální účet Twitter zde.

Řešení 4 - Odhlaste se a znovu se přihlaste pomocí svého profilu Xbox

Někteří uživatelé, kterých se to týká, zjistili problém v dočasné chybě účtu. Vyřešili to odhlášením a opětovným přihlášením pomocí svého účtu profilu Xbox. Zdá se, že to spolu s energetickým cyklem opravuje spoustu dočasných zastávek Xbox One. Tak či onak, nestálo by vás nic, kdybyste se sami vyzkoušeli.

Pokud to nepomůže, přejděte k dalšímu kroku v seznamu. Jeden bude nakonec fungovat.

Řešení 5 - Zkontrolujte připojení

Toto je zřejmý krok. Při přístupu k jakémukoli druhu online obsahu budete potřebovat stabilní připojení. Pokud tomu tak není, dojde k chybám. Pokud si nejste jisti, jak řešit problém se síťovým připojením na Xbox One, postup je poměrně jednoduchý. Potřebujeme vyzkoušet některé interní a poté se přesunout do vaší domácí sítě se zaměřením na směrovače / modemy.

• PŘEČTĚTE SI také: Jak opravit problémy s fuzzy obrazovkou Xbox One

Zde je několik obecných kroků pro řešení problémů, které byste mohli vyzkoušet:

• Spusťte diagnostiku

1. Stisknutím tlačítka Xbox otevřete průvodce.
2. Zvolte Nastavení.
3. Klepněte na Všechna nastavení.
4. Zvolte Síť.
5. Vyberte Nastavení sítě.
6. Vyberte „ Testovat připojení k síti “.

• Nastavte statickou IP adresu

1. Otevřete Nastavení a poté Všechna nastavení.
2. Zvolte Síť.
3. Otevřete Nastavení sítě > Pokročilá nastavení.
4. Zapište si hodnoty IP a DNS (IP, maska ​​podsítě a brána).
5. V části Upřesnit nastavení otevřete nastavení IP.
6. Vyberte možnost Ručně.
7. Jednou zde otevřete DNS a zapište si vstup DNS.
8. Zadejte hodnoty, které jste napsali, a potvrďte změny v Pokročilém nastavení.
9. Restartujte Xbox

• Ujistěte se, že místo bezdrátového připojení používáte kabelové připojení.
• Reset routeru.
• Zakažte firewall routeru a UPnP.

Řešení 6 - Ujistěte se, že máte dostatek úložiště

Úložný prostor je další věc, kterou musíte zkontrolovat, než můžeme tuto chybu zcela připsat systémové chybě. Může se objevit chyba „Tato hra nebo aplikace“ může být způsobena nedostatkem úložného prostoru pro danou hru nebo aplikaci. Proto doporučujeme zkontrolovat úložný prostor a v případě potřeby odstranit nějaký obsah.

Na druhou stranu, pokud máte dostatek úložného prostoru a problém přetrvává, zkuste poslední krok v seznamu.