Zdá se, že nejnovější aktualizace aplikace Surface Studio Windows 10 April přichází s problémem týkajícím se myši zařízení, protože se gadget stále odpojuje. Na fóru Microsoftu se uživatel na to ptá a říká, že problém je víc než nepříjemný, a my můžeme pochopit proč. Zdá se také, že k tomu dojde na několik sekund, když se dotknete obrazovky, pak se spojení s myší vrátí. Rozrušený uživatel také řekl, že celá tato věc začala až po instalaci aktualizace Windows 10. dubna 2018.

Společnost Microsoft tento problém bere na vědomí

Zdá se, že problém není izolovaný, protože se s ním setkává více uživatelů. Samotná společnost uvedla, že je to pravda, a aktualizace způsobují problém s myší a klávesnicí.

David Bader, agent společnosti Microsoft, napsal, že stejný problém se vyskytl i v týmu Microsoft a když myš přestane fungovat tak, jak má, klávesnice se zastaví také. Na druhou stranu se zdá, že když se dotknete obrazovky, klávesnice i myš začnou opět dobře fungovat. Zdá se, že celý problém začal až po instalaci aktualizace Windows 10. dubna 2018, což potvrdilo více uživatelů.

V současné době pracujeme na řešení, které bude k dispozici v budoucí aktualizaci Windows. Pokračujte v kontrole aktualizací Surface a Windows, abyste se ujistili, že vaše zařízení obsahuje nejnovější firmware a software. Označení jako „Odpovězeno“ pro zvýšení viditelnosti prozatím. Po zveřejnění opravy aktualizujeme tuto odpověď.

Zdá se tedy, že s tím opravdu nemůžeme nic udělat, ale počkejte na příští aktualizaci Windows Update a držte nám palce na slíbenou opravu. Mezitím můžete odstranit povrchové pero a snížit tak frekvenci vydávání.

Příznaky (ale problém nevyřešíte) můžete zmírnit odstraněním povrchového pera jako zařízení za předpokladu, že jej nemáte nebo nepoužíváte.