Existuje několik uživatelů Surface Pro 4, kteří nahlásili problémy při přihlášení do systému Windows Hello a problémy s roztřesenými obrazovkami. Zdá se, že všechny tyto problémy jsou spojeny s nedávnou aktualizací ovladačů a jsou hlášeny jen malým počtem uživatelů na fórech a sociálních médiích společnosti Microsoft Answers.

Chvějící se obrazovka Surface Pro 4

Další uživatelé hlásili další problém, kdy se obrazovka při sledování videa při používání dotykové obrazovky, touchpadu a při úpravách třese. Tento problém může souviset s přehřátím zařízení a může jej vyřešit použití přenosného ventilátoru.

To vše přichází poté, co několik uživatelů Surface Pro zažilo problémy s hibernací u svých zcela nových zařízení Surface Pro dříve. Microsoft opravil chybu aktualizací ovladače.

Surface Pro 4 Windows Hello bug

Někteří uživatelé Surface Pro 4 uvedli, že po instalaci aktualizace ovladače „Surface - System - 21.7.2017 12:00:00 dop. - 1.0.65.1“ jejich zařízení přestaly rozpoznávat přihlášení prostřednictvím vestavěné kamery Windows Hello. Jeden uživatel aplikace Surface Pro poskytuje možné řešení ve fóru Microsoft Answers, což navrhuje spuštění Správce zařízení a rozbalení systémových zařízení. Poté klikněte pravým tlačítkem myši na povrchovou kameru Windows Hello. Vyberte kartu Vlastnosti - karta Ovladač.

Později bylo potvrzeno, že příčinou problému byl řidič. Společnost Microsoft nedávno vydala novou aktualizaci firmwaru pro aplikaci Surface Pro 4, která opravuje všechny nepříjemné problémy systému Windows Hello, které uživatelé nahlásili.

Aktualizace se na vašem zařízení Surface instalují automaticky prostřednictvím Windows Update. Aktualizace můžete také nainstalovat ručně:

1. Přejděte na Start Logo Windows> vyberte Nastavení> Aktualizace a zabezpečení> Windows Update.
2. Vyberte Zkontrolovat aktualizace> Nainstalovat všechny dostupné aktualizace.
3. Po zobrazení výzvy restartujte zařízení.