Někteří uživatelé Surface Pro 3 se ocitají v nálevu kvůli problémům s baterií v jejich zařízení. A zatímco vina spočívá na Microsoftu, těm samým uživatelům je nabídnuta pouze jedna možnost: zaplatit 500 USD za opravu.

To má hodně společného s konkrétním typem baterie Surface Pro 3, baterií Simplo. S touto baterií byla dodána první dávka zařízení Surface Pro 3, ale poté se Microsoft rozhodl jít s baterií LGC. Zdá se, že baterie Simplo mají několik problémů od vadných stavů spánku až po téměř rok, kdy je baterie téměř zbytečná. A protože mnoho z těchto problémů se objevuje nyní, mimo roční záruku Surface Pro 3, nutí uživatele buď zaplatit 500 dolarů za jejich opravu, nebo se rozhodnout získat nový počítač.

11. května zveřejnil Kridsada Thanabulpong stížnost na problémy s bateriemi Surface Pro 3 na fóru Microsoft Answers:

Používám Microsoft Surface Pro 3 rok a krátce po vypršení záruky jsem si všiml, že můj Surface Pro 3 může trvat jen asi 1-2 hodiny po plném nabití … Promluvte si s Microsoft prostřednictvím podpory chatu a trvají na tom, že to byl problém se softwarem a přeinstalovat ovladač a požádal mě, abych počkal několik dní, abych zjistil, zda se věci zlepšily. Nejenže se to nezlepšilo, ale nyní můj povrch může trvat pouze 30 minut.

Poté, co nedostal pomoc, kterou potřeboval, zveřejnil Kridsada znovu následující:

Děkujeme za váš návrh mluvit s asistovanou podporou. Jejich návrhem bohužel i po tom všem je výměna ze záruky (560 $ v místní měně), což je prostě smutné. Miloval jsem stroj v okamžiku, kdy jsem to vyzkoušel v obchodě, a těžiště papíru, když nebylo zapojeno, rozhodně nebylo to, co jsem očekával, že bude rok po nákupu.

Ať už zaplatí 560 $ za to, aby dostal pevný povrch Surface Pro 3, je právě teď ve vzduchu. Víme, že bychom to neudělali, protože to je jasně vina na Redmondovi.

Surface Pro 3 je nyní dodáván s nainstalovaným systémem Windows 10 pro případ, že byste jej chtěli získat. Kromě toho byla před dvěma měsíci vydána nová aktualizace firmwaru zařízení.