Je nám líto, že v aplikaci Office 365 došlo k chybě Je nám líto, ale máme potíže s ověřením chyby vašeho účtu. Tato chyba může být velmi nepříjemná, a proto ji nebudete moci normálně používat.

K tomuto problému může dojít buď proto, že počítač, který používáte, ztratil připojení k softwaru, nebo pokud se přihlašovací údaje (heslo a e-mailová adresa) změnily nebo nebyly synchronizovány.

, prozkoumáme některé z nejlepších metod, jak tuto chybu zkusit a vyřešit. Postupujte prosím přesně podle výše uvedených kroků, abyste předešli dalším problémům. Čtěte dál a zjistěte, jak na to.

Jak opravit Je nám líto, ale máme potíže s ověřením chyby Office 365 vašeho účtu?

1. Odstraňte mezipaměť z každého prohlížeče v počítači pomocí CCleaner

1. Otevřete CCleaner nebo jej stáhněte na váš pevný disk.
2. V nabídce na pravé straně okna klikněte na možnost Vlastní čištění.
3. Zkontrolujte karty Windows a také karty Aplikace -> zaškrtněte políčka vedle internetové mezipaměti u všech prohlížečů nalezených na pevném disku.
4. Klikněte na tlačítko Analyzovat.
5. Zkontrolujte seznam výsledků -> klikněte na Run Cleaner.
6. Vyčkejte na dokončení procesu, restartujte počítač a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

2. Ověřte podrobnosti o účtu použité v softwaru Office 365

1. Otevřete libovolný software Office 365 (Word, Excel atd.).
2. Klikněte na tlačítko Soubor nalezený v horní nabídce hlavního panelu.
3. Výběrem možnosti Účet otevřete nastavení a zkontrolujte název účtu, který se používá v rámci sady Office.
4. Pokud se účet, který chcete použít s Office 365, změnil nebo bylo heslo resetováno, vyberte Odhlásit se nebo Přepnout uživatele.
5. Přihlaste se zpět pomocí správných údajů.
6. Pokud je k účtu připojena správná licence, měl by se váš problém vyřešit.
7. Pokud problém přetrvává, postupujte podle následující metody.

3. Ověřte, zda má váš účet Office 365 správnou licenci

Pokud nejste administrátorem sady Office 365, budete muset kontaktovat osobu, která jedná s tímto oddělením ve vaší společnosti, a požádat o licenci na váš software.

Pokud jste správcem sady Office 365, budete muset zkontrolovat licencování veškerého softwaru Office 365, který má problémy s identifikací účtu.

Licence můžete aktualizovat pomocí správného uživatelského jména a hesla a chyba Litujeme, že máme potíže s ověřením vašeho účtu v Office 365, zmizí.

Neváhejte a dejte nám vědět, pokud vám tento průvodce pomohl vyřešit váš problém pomocí níže uvedené části komentářů.

PŘEČTĚTE SI také:

• Office 365 dostává vylepšenou analýzu škodlivých e-mailů v srpnu
• TrickBot malware kampaň je po vašich Office 365 hesel
• MS Office se v systému Windows 10 v1903 neustále mění na barevný režim