Microsoft Office 365 vyžaduje, aby uživatelé, kteří si zakoupili licenci pro kancelářskou sadu, zaregistrovali produkt na serveru Microsoft.

I když můžete snadno zaregistrovat jakýkoli produkt společnosti Microsoft, včetně licence Office 365, pomocí kterékoli aplikace sady Office, jako je Word nebo Powerpoint, občas může Office 365 registraci nezdařit.

Uživatelé sady Office 365 při pokusu o aktivaci licence Office 365 oznámili chybu „Je nám líto, že se vyskytly dočasné problémy se serverem“. Pokud se potýkáte se stejnou chybou, zde je několik řešení, jak tento problém na vašem systému vyřešit.

Litujeme, že se vyskytly dočasné problémy se serverem

1. Zkontrolujte časové pásmo počítače
2. Spusťte Office jako správce
3. Zakažte dvoufaktorové ověřování
4. Vypněte Firewall
5. Použijte asistenta podpory a obnovy pro sadu Office 365
6. Stáhněte si Poradce při potížích s aktivací (Office 2019 - 2016)
7. Obraťte se na oficiální podporu společnosti Microsoft

1. Zkontrolujte časové pásmo vašeho počítače

Nesprávné časové pásmo může způsobit problémy související se serverem, které povedou k této chybě. Před aktivací licence se ujistěte, že je ve vašem systému správně nastaven čas, datum a časové pásmo.

2. Spusťte Office jako správce

Spuštění aplikace Office s oprávněními správce může také vyřešit dočasné problémy se serverem.

1. Do lišty Cortana / Search zadejte libovolnou aplikaci Office. Zadejte například slovo.

   

2. Klepněte pravým tlačítkem myši na Word a vyberte možnost „ Spustit jako správce “.

Jakmile je aplikace sady Office spuštěna, zkuste aktivovat kontrolu licencí pro případná vylepšení.

• Také si přečtěte: 5 software k opravě poškozených dokumentů aplikace Microsoft Word v jiffy

3. Zakažte dvoufaktorové ověřování

Za předpokladu, že používáte stejný e-mailový účet společnosti Microsoft k aktivaci licence, kterou jste použili pro nákup, můžete také úspěšně deaktivovat dvoufaktorová ověření. Pokud má účet povoleno dvoufaktorové ověření, zkuste jej deaktivovat.

1. Přihlaste se k účtu Microsoft pomocí webového prohlížeče.
2. Dále přejděte na stránku Správa účtu. Pokud ještě nejste přihlášeni, možná se budete muset znovu přihlásit.
3. Na stránce přejděte dolů na dvoufázové ověření.

   

4. Klikněte na Vypnout dvoufázové ověření.

   

5. Vyskakovací okno se zeptá, zda jste si jisti vypnutím dvoufázového ověření. Klikněte na Ano.

A je to. Úspěšně jste deaktivovali dvoufázové ověření pro účet Microsoft.

Spusťte Microsoft Office a zadejte aktivační klíč. Pokud je aktivace zobrazena, přejděte k další metodě.

• Také si přečtěte: Převeďte soubory PDF do dokumentů aplikace Word pomocí těchto 5 nástrojů

4. Vypněte Firewall

Pokud máte nainstalován antivirový program s ochranou Firewallu, možná budete chtít dočasně deaktivovat Firewall, abyste problém vyřešili. Firewall může občas zablokovat jakékoli odchozí připojení z bezpečnostních důvodů.

Spusťte antivirový program a vypněte bránu firewall. Nebo jednoduše ukončete antivirový software dočasně.

Můžete také vypnout bránu Windows Firewall, která je ve výchozím nastavení povolena. Zde je návod, jak to udělat.

1. Klikněte na Start a vyberte Nastavení.
2. Klikněte na Aktualizace a zabezpečení.

3. Vyberte položku Zabezpečení systému Windows a poté klepněte na položku Firewall a ochrana sítě.
4. Ve skupinovém rámečku Firewall and Network Protection klepněte na Private Network (Active).
5. Klepnutím na přepínač pod bránou Windows Defender Firewall vypněte.
6. Ujistěte se, že v části Příchozí připojení není zaškrtnuto políčko „ Blokovat všechna příchozí připojení, včetně připojení v seznamu povolených aplikací “.
7. Zavřete okno Nastavení.

Spusťte kancelář společnosti Microsoft a zkuste aktivovat licenci. Po úspěšné aktivaci nezapomeňte znovu aktivovat bránu firewall a antivirovou ochranu.

• Přečtěte si také: 6 softwaru pro správu dokumentů pro zlepšení efektivity v kanceláři

5. Použijte asistenta podpory a obnovy pro sadu Office 365

Společnost Microsoft nabízí podporu pro pomoc a zotavení pro sadu Office 365, která vám pomůže identifikovat problémy s aktivací sady Office 365.

1. Stáhněte si nástroj Podpora a zotavení pro Office 365.
2. Spusťte instalační program a po otevření dialogového okna klikněte na Instalovat.

   

3. Aplikace se otevře v novém okně. Chcete-li přijmout servisní smlouvu, vyberte „ Souhlasím“.
4. Po zobrazení výzvy UAC klikněte na Ano.
5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces obnovy.

• Přečtěte si také: Jak heslem chránit soubory ZIP v systému Windows 10

6. Stáhněte nástroj pro odstraňování problémů s aktivací (Office 2019 - 2016)

Pokud používáte sadu Office 2019 nebo 2016, vám tento problém pomůže vyřešit nástroj pro odstraňování problémů s aktivací od společnosti Microsoft.

1. Stáhněte si nástroj pro odstraňování problémů s aktivací.
2. Spusťte Poradce při potížích a postupujte podle pokynů na obrazovce.

7. Obraťte se na oficiální podporu společnosti Microsoft

Pokud žádné řešení nepomohlo opravit tuto chybu a stále nemůžete aktivovat licenci, obraťte se na podporu společnosti Microsoft. Tým vám může pomoci na telefonu, vzdáleně.

Pokud podpora nedokáže problém vyřešit okamžitě, počkejte jeden nebo dva dny. Pokud je chyba od konce společnosti Microsoft, pracovníci podpory problém vyřeší a upozorní vás e-mailem.