Poměrně velký počet uživatelů hlásil, že při pokusu o použití zařízení BBC iPlayer na jejich zařízení došlo k nepříjemnému problému. Při pokusu o přehrání obsahu na iPlayeru BBC se chybová zpráva Něco pokazilo. Na obrazovce se objeví chyba 02001. Přestože je ve většině případů viník samotný software, tento problém může vyvolat i vaše zařízení.

Abychom problém vyřešili, sestavili jsme seznam řešení, která můžete použít právě teď.

Proč BBC iPlayer nenačte programy?

1. Obnovte připojení k internetu

1. Nejprve restartujte počítač. Pokud to nepomůže, tuto chybu iPlayeru může opravit obnovení internetového připojení. Jednoduše odpojte zařízení od internetu a připojte jej zpět.

   

2. Pokud používáte kabelové připojení, stačí kabel odpojit a znovu zapojit. Bezdrátové připojení by vyžadovalo deaktivaci a povolení zpětného připojení prostřednictvím nastavení zařízení.
3. Zvažte také provedení tvrdého resetu do vašeho modemu / routeru. Vypněte modem / router a počkejte 10 minut, než jej znovu zapnete.

Po dokončení těchto úkolů zkontrolujte, zda se tím problém nevyřešil.

2. Aktualizujte firmware chytré televize

Aktualizujte firmware automaticky

1. Stiskněte tlačítko Menu na dálkovém ovladači.

   

2. Vyberte nabídku Podpora > zvolte Aktualizace softwaru.
3. Zvolte Aktualizovat nyní a vyberte Ano, pokud jsou nalezeny aktualizace.

Hledáte nejlepší prohlížeč pro streamování filmů a televizních pořadů? Zde jsou nejlepší možnosti, ze kterých si můžete vybrat.

Aktualizujte firmware pomocí USB flash disku

1. Vyhledejte model zařízení na štítku umístěném na zadní straně televizoru nebo v nabídce zařízení v části Podpora.
2. Přejděte na oficiální web společnosti Samsung, zadejte model svého zařízení a stáhněte aktualizace a poté je zkopírujte na USB flash.
3. Ujistěte se, že jste zkopírovali aktualizační soubory poté, co jste rozbalili archiv, a ujistěte se, že je USB flash formátován jako typ FAT32.

   

4. Připojte USB flash k televizoru a otevřete nabídku Podpora.
5. Vyberte možnost Aktualizace softwaru a najděte možnost aktualizace softwaru pomocí USB flash.
6. Zařízení automaticky vyhledá aktualizované soubory.
7. Potvrďte instalaci aktualizace a nechte proces automaticky spustit.

3. Zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat

1. Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači a poté zvolte APPS > Možnosti.
2. Nyní můžete vybrat iPlayer a zvolit Odstranit.
3. Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači a přejděte do nabídky APPS.
4. Chcete-li se dostat do obchodu Samsung Store, vyberte ikonu aplikace .
5. Tam můžete ručně hledat iPlayer a zvolit jej.

   

6. Po instalaci zkontrolujte, zda problém vyřešil.

PŘEČTĚTE SI také:

• Pokud systém Windows 10 nerozpozná váš televizor, postupujte takto:
• VPN blokována BBC? Zde je návod, jak obejít omezení
• Co dělat, pokud se Windows 10 nepřipojí k Samsung TV