Uživatelé Windows 10 hlásili, že v poslední době došlo k frustrujícímu problému s aplikací Outlook. Při pokusu o připojení jejich e-mailu k aplikaci se zobrazí chybová zpráva Něco se pokazilo a Outlook nemohl nastavit váš účet. Prosím zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na správce e-mailu a nechte uživatele, aby si nemohli zkontrolovat své e-maily.

Tato konkrétní chyba může být způsobena určitými problémy s připojením, chybami registru a dalšími problémy.

Pokud narazíte na tuto chybovou zprávu, máme řadu oprav, které byste měli vyzkoušet.

Kroky pro opravu chybové zprávy aplikace Outlook: Něco se pokazilo

1. Vytvořte profil pomocí ovládacího panelu
2. Proveďte změny v registru
3. Zakázat bránu Windows Firewall
4. Vypněte antivirový program
5. Spusťte nástroj pro odstraňování problémů

1. Vytvořte profil pomocí ovládacího panelu

První věc, kterou byste měli udělat, je přidání e-mailového profilu do systému. Díky tomu systém rozpozná poštu jako správce a pomůže vám přihlásit se pomocí aplikace Outlook.

Nastavte svůj e-mail podle těchto kroků:

1. Otevřete Ovládací panely> vyberte Zobrazit podle velkých ikon.
2. Klikněte na Pošta.

   

3. Vyberte možnost Přidat svůj profil.
4. Zadejte název profilu> klikněte na OK.
5. Zaškrtněte políčko vedle možnosti Vždy použít tuto možnost profilu > stiskněte tlačítko OK.
6. Spusťte aplikaci Outlook a zjistěte, zda problém vyřešil.

2. Vylepšete svůj registr

V některých případech může dojít k poškození vašeho serveru DNS, což způsobí, že dojde k problému s aplikací Outlook, stejně jako došlo k chybě a aplikace Outlook nemohla nastavit chybu vašeho účtu.

Řešení tohoto problému vyžaduje provedení několika změn registru. Při provádění těchto změn buďte velmi opatrní, protože nesprávné nastavení může způsobit vážné poškození systému.

Chcete-li provést změny registru, postupujte takto:

1. Stiskněte klávesu s logem Windows + R na klávesnici> do pole Spustit zadejte regedit a stisknutím klávesy Enter otevřete Editor registru.
2. Otevřete následující umístění: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Exchange.

   

3. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku Exchange > vyberte Nová hodnota DWORD (32bitová).

   

4. Poté klepněte pravým tlačítkem myši na novou hodnotu> zvolte Přejmenovat a nastavte její název na MapiHttpDisabled.
5. Otevřete MapiHttpDisabled > nastavte Údaj hodnoty na 1> klepněte na OK.

   

6. Otevřete následující umístění:

   Počítač \ HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \

   Microsoft \ Office16.0 \ Outlook \ AutoDiscover.

7. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku AutoDiscover > vyberte Nová hodnota DWORD (32 bitů) > klepněte na tlačítko OK.
8. Poté klepněte pravým tlačítkem myši na novou hodnotu> zvolte Přejmenovat a nastavte její název na ExcludeScpLookup.
9. Otevřete ExcludeScpLookup > nastavte hodnoty hodnot na 1> klepněte na OK.
10. Klepněte pravým tlačítkem myši na složku AutoDiscover > znovu proveďte stejný proces a vytvořte dvě DWORDS s názvem ExcludeHttpsRootDomain a ExcludeHttpRedirect.
11. Nezapomeňte také nastavit hodnotu jejich hodnoty na 1.
12. Zavřete Editor registru a restartujte počítač, abyste zjistili, zda to mělo nějaký účinek.

3. Zakažte bránu Windows Firewall

Někdy může brána firewall systému Windows Defender blokovat určité aplikace v přístupu na internet. Zakažte bránu Windows Firewall a zjistěte, zda to má nějaký účinek a adresu, kterou aplikace Outlook nemohla tímto způsobem chybu účtu nastavit.

Chcete-li provést tento úkol, postupujte takto:

1. Otevřete Ovládací panely> vyberte Systém a zabezpečení.
2. Klikněte na položku Windows Defender Firewall> v levém podokně vyberte Zapnout nebo vypnout program Windows Defender.

   

3. Nastavte veřejné i soukromé nastavení na Vypnout bránu Windows Defender Firewall (nedoporučuje se) > klepněte na OK.
4. Zkontrolujte, zda se tím problém nevyřešil.

4. Vypněte antivirový program

Podobně jako brána Windows Firewall může i váš software pro ochranu před malwarem omezit přístup určitých aplikací k internetu. Spusťte antivirový program, najděte možnost, která vám umožní jej deaktivovat a zkontrolujte, zda to problém nevyřeší.

Pokud to nemá žádný účinek, nezapomeňte antivirový program znovu zapnout, aby nedošlo k potenciálním útokům škodlivého softwaru.

5. Spusťte nástroj pro odstraňování problémů

Poradce při potížích se systémem Windows je určen k detekci a opravě existujících systémových konfliktů. Chcete-li spustit nástroj pro odstraňování problémů, postupujte takto:

1. Otevřete Ovládací panely> vyberte Systém a zabezpečení.
2. V části Zabezpečení a údržba vyberte možnost Odstraňování běžných problémů s počítačem.
3. Vyberte Poradce při potížích s kompatibilitou programu > klikněte na Spustit Poradce při potížích.

Doufejme, že vám alespoň jedno z našich řešení pomohlo opravit problém. Aplikace Outlook nemohla nastavit chybu vašeho účtu.

Pokud jste našli jiná pracovní řešení, podělte se o ně v sekci komentářů níže.

PŘEČTĚTE SI také:

• E-mail uvízl v Outlooku Outlook 2007
• Nelze získat přístup k datovému souboru aplikace Outlook
• Jak nakonfigurovat Windows Live Mail pro Outlook v systému Windows 10
• Aplikace Outlook stále odesílá e-maily do složky Nevyžádaná pošta nebo Spam