Mnoho lidí používá Outlook jako svého upřednostňovaného e-mailového klienta, ale někdy se mohou objevit chyby, jako je Outlook, které se nemohou přihlásit. Tato chyba vám nebude bránit v používání aplikace Outlook, proto vám dnes ukážeme, jak ji opravit v systému Windows 10.

Outlook nemůže přihlásit chybu, jak to opravit?

1. Odstraňte svůj e-mailový účet nebo profil aplikace Outlook
2. Odstraňte soubory z adresáře aplikace Outlook
3. Upravte svůj registr
4. Odstraňte klíč registru z registru
5. Povolte nastavení Outlook Anywhere / Exchange Proxy
6. Nechte server Exchange nakonfigurovat
7. Upravte soubor.xml ve svém účtu
8. Přejmenujte místní složku aplikace Outlook
9. Aktualizujte své záznamy DNS
10. Použijte parametr / resetnavpane

1. Odstraňte svůj e-mailový účet nebo profil aplikace Outlook

Podle uživatelů se aplikace Outlook nemůže přihlásit k chybě, pokud se vyskytnou nějaké problémy s e-mailem nebo profilem aplikace Outlook. Chcete-li tento problém vyřešit, stačí najít a odstranit problematický e-mailový účet a přidat jej znovu. Postupujte takto:

1. Otevřete Ovládací panely. To lze provést stisknutím kláves Windows Key + S a vstupem do ovládacího panelu. Nyní vyberte Ovládací panely ze seznamu výsledků.

   

2. Po otevření ovládacího panelu přejděte na Pošta.
3. Klikněte na tlačítko E-mailové účty.
4. Vyhledejte problematický účet, vyberte jej a klikněte na tlačítko Odebrat.
5. Po zobrazení potvrzovací zprávy klikněte na Ano.
6. Poté to spusťte a znovu přidejte svůj účet.

Pokud odebrání e-mailových účtů problém nevyřeší, můžete problém vyřešit jednoduše odstraněním profilu aplikace Outlook. Postupujte takto:

1. Otevřete Ovládací panely a zvolte Pošta.
2. Klikněte na tlačítko Zobrazit profily.
3. Vyberte profil aplikace Outlook a klikněte na Odstranit.
4. Nyní se zobrazí potvrzovací zpráva. Pokračujte kliknutím na Ano.
5. Jakmile profil odstraníte, klikněte na Přidat.
6. Nyní zadejte požadované informace.

Několik uživatelů uvedlo, že se jedná pouze o dočasné řešení, takže pokud se chybová zpráva objeví znovu, budete ji muset opakovat.

2. Odstraňte soubory z adresáře aplikace Outlook

Pokud aplikace Outlook nemůže přihlásit chybovou zprávu, můžete problém vyřešit odstraněním určitých souborů z adresáře aplikace Outlook. Chcete-li to provést, musíte provést tyto kroky:

1. Stiskněte klávesu Windows + R a zadejte % localappdata%. Stiskněte klávesu Enter nebo klepněte na tlačítko OK.

   

2. Nyní přejděte do adresáře Microsoft \ Outlook. Odstraňte z tohoto adresáře soubory xml a tmp.
3. Nyní přejděte do adresáře 16 a odstraňte odtud všechny soubory.

Po odstranění souborů by měl být problém vyřešen a Outlook začne znovu fungovat. Několik uživatelů tvrdí, že problém je způsoben souborem AutoD.emailaddress.xml v adresáři % localappdata% \ Microsoft \ Outlook \ 16 a po jeho odstranění by měl být problém vyřešen.

3. Upravte registr

Váš registr vám umožňuje měnit různá nastavení a podle uživatelů byste tento problém mohli vyřešit jednoduše provedením několika změn. Chcete-li upravit registr, proveďte následující:

1. Stiskněte klávesy Windows + R a zadejte regedit. Stiskněte klávesu Enter nebo klepněte na tlačítko OK.

   

2. Volitelné: Než začneme, je třeba zmínit, že úprava registru může být potenciálně nebezpečná. Chcete-li zabránit dalším problémům, je vždy vhodné zálohovat registr. Můžete to udělat kliknutím na Soubor> Exportovat.

   

   Vyberte Vše jako rozsah exportu, vyberte bezpečné umístění souboru, zadejte požadované jméno a klikněte na Uložit.

   

   Poté budete mít k dispozici zálohu registru. V případě problémů po úpravě registru můžete exportovaný soubor vždy použít k obnovení původního stavu.
3. V levém podokně přejděte na HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\ AutoDiscover . Cesta k tomuto klíči se může mírně lišit v závislosti na verzi aplikace Outlook, kterou používáte.

V pravém podokně vyhledejte ExcludeLastKnownGoodUrl a dvakrát na něj klikněte. Nastavte Údaj hodnoty na 1 a kliknutím na OK uložte změny. Měli byste také vidět dostupné soubory DWORD ExcludeHttpsRootDomain a ExcludeSrvRecord. Otevřete každý klíč a nastavte jeho hodnotu na 1.

Poté budete muset přejít do adresáře % USERPROFILE% \ appdata \ local \ microsoft \ outlook a odstranit nebo přejmenovat. Nyní stačí znovu vytvořit profil uživatele pro aplikaci Outlook a problém by měl být vyřešen úplně.

Ztratili jste heslo k e-mailovému účtu? Není třeba se obávat, můžete si ji stáhnout pomocí jedné z těchto aplikací!

4. Odstraňte klíč aplikace Outlook z registru

Podle uživatelů byste měli být schopni opravit, že se aplikace Outlook nemůže přihlásit k chybě pouhým odstraněním klíče aplikace Outlook v registru. Postupujte takto:

1. Spusťte Editor registru a zálohujte svůj registr.
2. Nyní v levém podokně přejděte v levém podokně na klíč HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\Outlook .
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na klíč aplikace Outlook a v nabídce vyberte příkaz Odstranit.

   

4. Zobrazí se potvrzovací zpráva. Pokračujte kliknutím na Ano.

   

Po odstranění klíče aplikace Outlook obnoví výchozí nastavení aplikace Outlook. Nyní stačí překonfigurovat aplikaci Outlook a problém by měl být zcela vyřešen.

5. Povolte nastavení Outlook Anywhere / Exchange Proxy

Uživatelé hlášené v aplikaci Outlook se nemohou při pokusu o migraci na server Exchange 2013 přihlásit k chybě.

Zdá se, že k této chybě došlo při pokusu o ruční přidání účtu Exchange do aplikace Outlook. Exchange 2013 neprovádí RPC nativně a vyžaduje RPC přes HTTPS. Chcete-li tento problém vyřešit, stačí povolit jediné nastavení následujícím postupem:

1. Klikněte na Další nastavení a přejděte na Připojení.
2. Nyní povolte nastavení Outlook Anywhere / Exchange Proxy.

Po povolení této možnosti stačí uložit nastavení a je dobré jít.

6. Nechte Exchange nakonfigurovat váš účet

Mnoho uživatelů hlášených Outlook nemůže přihlásit chybová zpráva a opravit, musíte povolit Exchange nakonfigurovat váš účet. Podle uživatelů může použití manuálního režimu způsobit tento problém.

Chcete-li tento problém vyřešit, jednoduše při vytváření účtu vyplňte potřebné přihlašovací údaje a klikněte na Další. Exchange provede veškerou nezbytnou konfiguraci na pozadí a váš problém by měl být vyřešen.

7. Upravte soubor XML ve svém účtu

Všechny vaše e-mailové účty mají svá nastavení ve svém vlastním souboru.xml, ale pokud jste nastavení nesprávná, aplikace Outlook se nemůže přihlásit k chybě.

Podle uživatelů byl problém způsoben službou Autodiscover a jejím souborem.xml. Chcete-li problém vyřešit, musíte udělat následující:

1. Otevřete aplikaci Outlook a vytvořte fiktivní profil POP bez informací.
2. Nyní vyhledejte ikonu aplikace Outlook na hlavním panelu, stiskněte a podržte klávesu Ctrl, klepněte pravým tlačítkem myši na aplikaci Outlook a vyberte možnost Testovat automatickou konfiguraci e-mailu.
3. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo a klikněte na tlačítko Test.
4. Pokud se zobrazí dialogové okno s žádostí o povolení funkce AutoDiscover, nezapomeňte ji povolit.
5. Pokud je vše v pořádku, přejděte na kartu XML a zkopírujte výstup. Můžete to udělat rychle stisknutím kláves Ctrl + A a Ctrl + C.
6. Nyní přejděte do adresáře % localappdata% \ Microsoft \ Outlook \ 16. Další informace o přístupu k adresáři Local App Data naleznete v části Řešení 2.
7. Vyhledejte soubor.xml spojený s problematickým účtem a otevřete jej pomocí programu Poznámkový blok.
8. Odstraňte z něj vše, vložte informace z testu automatické konfigurace a uložte změny.

Poté by měl být problém vyřešen a budete mít přístup k aplikaci Outlook bez problémů. Několik uživatelů navrhuje, aby problematický soubor XML byl vytvořen pouze pro čtení, aby se zajistilo, že jej váš počítač neupraví. Postupujte takto:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor.xml a v nabídce vyberte příkaz Vlastnosti.

   

2. Nyní v sekci Atributy zaškrtněte políčko Pouze pro čtení a klikněte na Použít a OK.

   

Jakmile nastavíte soubor jen pro čtení, váš počítač jej nebude moci bez vašeho vědomí automaticky změnit.

8. Přejmenujte místní složku aplikace Outlook

Jak jsme zmínili v jednom z našich předchozích řešení, můžete problém vyřešit odstraněním souborů z místní složky aplikace Outlook. Několik uživatelů však uvedlo, že tato složka neobsahuje žádné soubory.

Chcete-li opravit Outlook nelze přihlásit chybu, musíte najít místní adresář aplikace Outlook a přejmenovat. Postupujte takto:

1. Přejděte do adresáře% localAppData% \ Microsoft \ Outlook.
2. Nyní vyhledejte adresář s názvem 16 a přejmenujte jej. V závislosti na verzi aplikace Outlook, kterou používáte, může mít adresář jiný název.

Po přejmenování 16 adresáře na něco jiného Outlook znovu vytvoří a problém by měl být vyřešen.

9. Aktualizujte své záznamy DNS

Pokud používáte Office 365 pro firmy s vlastní doménou, může se stát, že se aplikace Outlook nemůže přihlásit k chybě. Chcete-li problém vyřešit, je nutné aktualizovat nastavení DNS.

Mějte na paměti, že toto řešení funguje pouze pro uživatele Office 365 Business, takže pokud nejste firemním uživatelem, možná budete chtít toto řešení přeskočit. Chcete-li změnit své záznamy DNS, postupujte takto:

1. Přejděte na portal.office.com a otevřete ovládací panel správce.
2. Nyní přejděte na stránku Domény.
3. Klikněte na Najít a opravit problémy.
4. Nyní uvidíte seznam nastavení DNS, které je třeba aktualizovat pro vaši doménu. Na této stránce najdete záznamy DNS pro svého poskytovatele domény.
5. Po aktualizaci záznamů DNS klikněte na Vyhledat a opravit problémy. Pokud je vše v pořádku, uvidíte, že Mydomain.com je správně nastaven. Zpráva není vyžadována.

Poté stačí smazat profil aplikace Outlook a vytvořit nový. Po zadání přihlašovacích údajů aplikace Outlook automaticky nakonfiguruje váš účet a budete připraveni jej používat.

V řešení 1 jsme vám ukázali, jak odebrat a vytvořit nový profil aplikace Outlook, proto se podívejte na další pokyny. Ještě jednou musíme zmínit, že toto řešení funguje pouze s Office 356 Business, takže pokud nepoužíváte verzi Business, toto řešení se na vás nebude vztahovat.

10. Použijte parametr / resetnavpane

Podle uživatelů se aplikace Outlook nemůže přihlásit k chybě kvůli problémům s navigačním podoknem a uživatelským profilem. Chcete-li problém vyřešit, musíte použít parametr / resetnavpane. To je relativně jednoduché a můžete to provést pomocí následujících kroků:

1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit.

   

2. Zadejte Outlook.exe / resetnavpane a stiskněte klávesu Enter nebo klepněte na tlačítko OK.

Poté bude spuštěna aplikace Outlook a problém by měl být vyřešen.

11. Nastavte Outlook tak, aby neodpovídal na AutoDiscover