Skype je vynikajícím nástrojem k udržení kontaktu s rodinou a přáteli, ale někteří uživatelé uvedli, že Skype je stále žádá o heslo.

Jeden uživatel popsal tento problém na fóru Microsoft Answers:

Skype používám docela dlouho. Fungovalo to dobře, ale po poslední aktualizaci skype stále vyžaduje opětovné zadání hesla, i když jsem zadal správné heslo, protože pracuje na webové verzi skype. Vyzkoušel jsem všechna možná řešení, dokonce jsem se pokusil přeinstalovat skype, ale problém stále přetrvává. Dokonce jsem se pokusil změnit nastavení Windows Defender, ale nic jiného se nestalo.

Naštěstí společnost Microsoft vzala na vědomí problém a již zabalila řešení do nejnovější verze komunikační platformy.

Co dělat, když Skype nadále požaduje heslo?

1. Aktualizujte Skype

1. Spusťte Microsoft Store.
2. Klikněte na tři vodorovné tečky v pravém horním rohu a vyberte možnost Stažení a aktualizace.
3. Na stránce Stahování a aktualizace zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace pro Skype.
4. Pokud ano, stáhněte aktualizaci.
5. Pokud tomu tak není, máte v systému nainstalovanou nejnovější verzi.

2. Aktualizujte Windows

1. Přejděte na Start > Nastavení > Aktualizace a zabezpečení.
2. Uvidíte, kdy váš počítač zkontroloval aktualizace.
3. Pokud je to velká mezera, klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace a zkontrolujte, zda je k dispozici.

4. Stáhněte a nainstalujte jakoukoli dostupnou aktualizaci.

3. Odinstalujte a znovu nainstalujte Skype:

1. Chcete-li odinstalovat Skype, přejděte na Start > Nastavení > Aplikace.
2. Na stránce Aplikace a funkce vyhledejte aplikaci Skype.
3. Vyberte a stejné a klikněte na Odinstalovat.

   

4. Postupujte podle pokynů na obrazovce, které se mohou objevit.
5. Chcete-li znovu nainstalovat nejnovější verzi Skype, klikněte zde.

   

6. Vyberte operační systém, který máte v počítači, a stáhněte si aplikaci Skype.
7. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

To je vše, co musíte udělat, pokud Skype stále požaduje heslo.

Mezitím si můžete prohlédnout několik souvisejících textů.

• Skype pro web nyní nabízí možnosti sdílení obrazovky v prohlížeči Chrome
• Takto můžete na počítači vyřešit problémy se zabezpečovacím kódem Skype
• Při získávání osobního certifikátu Skype se vyskytl problém