Uživatelé, kteří nainstalovali antimware řešení Avast do svých počítačů napájených mikroprocesorem Intel, hlásili, že když se pokusili nainstalovat aktualizaci Windows 10 Anniversary Update, zažili modré obrazovky smrti (BSOD). Naštěstí mezitím Avast vydal opravu, která problém vyřešila, ale uživatelé, kteří se o něm dosud nedozvěděli, se stále zabývají modrými obrazovkami a chtějí vědět, proč k tomu dochází a co mohou udělat pro vyřešení problému.

Existuje mnoho uživatelů Windows, kteří nainstalovali antimware řešení Avast do svých počítačů, ale když obdrželi oznámení o dostupnosti aktualizace Windows 10 Anniversary Update a pokusili se zahájit proces instalace, jejich počítače se zhroutily a zobrazily se „nezpracovaná výjimka systémových vláken“ ”Chyba. Poté se systém vrátil k předchozí verzi systému Windows a uživatelé museli aktualizaci znovu stáhnout, ale při pokusu o instalaci aktualizace systému Windows 10 Anniversary zaznamenali stejnou chybu BSOD.

Společnost Avast byla o tomto problému informována a vysvětlila uživatelům, že mezi antimalwarovým softwarem, AU a virtualizační technologií Intel došlo ke konfliktu. Mezi dotčenými produkty byly Microsoft Surface Book a Surface Pro 4. Podle Petra Chytila, ředitele pro zajištění kvality pro Avast, „… zdá se, že problém nastane pouze u poslední generace procesorů Intel, “ a že „Předchozí generace procesorů Intel Základní CPU jsou v pořádku. Navíc se během testování na sestavách náhledu Win 10 neobjevil. “

Před vydáním opravy byl jediný způsob, jak se tohoto problému zbavit, odinstalovat program Avast a poté znovu spustit AU. Uživatelům však bylo doporučeno, aby po dokončení aktualizace Avast znovu nenainstalovali, protože by se znovu objevila chyba „výjimka systémového vlákna“. Dokud však Avast nevyřeší své problémy, dalším návrhem bylo použití vlastního vestavěného antimalwarového řešení Windows 10, Windows Defender, které je dostatečně efektivní.