Mnoho uživatelů systému Windows 10 oznámilo problémy týkající se připojení tiskárny a závady, které nastavují aktivní tiskárny v režimu offline, i když jsou připojeny a plně funkční.

K chybě obvykle dochází, když mluvíme o síťových tiskárnách, ale stěžovali si i domácí uživatelé s přímým připojením k jejich tiskárně.

Tento problém vyřešíme stejně jako většina ostatních problémů s připojením, protože ve většině případů existuje jednoduché vysvětlení problému.

Je třeba poznamenat, že různí výrobci mají svůj vlastní diagnostický software, který může uživatele informovat o tom, jaké problémy se objevují (zde se vrací na lékaře Print and Scan Doctor HP).

Pokud vám tuto funkci poskytl výrobce vaší tiskárny, doporučujeme vám ji používat v plném rozsahu. Častěji než ne, nastaví vás správným směrem pro nalezení řešení vašich problémů.

S vaší tiskárnou může nastat mnoho problémů a my se budeme zabývat následujícími problémy:

• Tiskárna offline Canon, HP, Ricoh, Epson - Toto je běžný problém s tiskárnami a může to ovlivnit jakoukoli značku tiskárny. Mnoho uživatelů Canon, HP a Epson ohlásilo tento problém.
• Příkaz ke zpracování chyb offline v tiskárně - Někdy se může při pokusu o použití síťové tiskárny zobrazit příkaz ke zpracování chyb. Toto je běžný problém a můžete jej vyřešit pomocí některého z našich řešení.
• Bezdrátová tiskárna offline - Tento problém se může objevit u nejrůznějších tiskáren a mnoho uživatelů to nahlásilo při používání bezdrátové tiskárny.
• Tiskárna není schopna ping v režimu offline - v některých případech váš počítač nebude schopen tiskárnu rozpoznat. Mnoho uživatelů ve skutečnosti uvedlo, že nejsou schopni pingovat na síťovou tiskárnu.
• Tiskárna offline SNMP - Někdy funkce SNMP může způsobit, že se tento problém objeví. Chcete-li problém vyřešit, stačí deaktivovat funkci SNMP.
• Síťová tiskárna offline VPN - Několik uživatelů ohlásilo tento problém pouze při použití VPN. Chcete-li problém vyřešit, možná budete muset změnit konfiguraci VPN.
• Tiskárna neodpovídá, tiskne, pracuje, připojuje se, objevuje se - Podle uživatelů se setkali s řadou problémů a mnoho z nich uvedlo, že jejich tiskárna nereaguje nebo nefunguje. Ve skutečnosti se někdy tiskárna ani neobjeví.

Než budeme hovořit o opravách tohoto problému, měli byste vědět, proč k tomu skutečně dochází. Chyba se objeví, když systém Windows 10 zjistí, že tiskárna není k dispozici.

Bohužel ve většině případů nedokáže zjistit, zda je tiskárna skutečně offline nebo zda má problémy s připojením nebo tiskové chyby. Mohou nastat, když:

• Spojení mezi počítačem a tiskárnou je pomalé / nereaguje
• Tiskárna zaznamenala interní chybu
• Ve frontě je několik nedokončených tiskových úloh

Jak mohu opravit chyby tiskárny offline v systému Windows 10?

1. Změňte nastavení tiskárny
2. Restartujte službu zařazování tisku
3. Změňte vlastnosti tiskárny
4. Přeinstalujte ovladače tiskárny
5. Nainstalujte nejnovější aktualizace
6. Přidejte druhé tiskové zařízení
7. Zkontrolujte, zda používáte připojení VPN

Řešení 1 - Změňte nastavení tiskárny

Ve většině případů je nalezení řešení tohoto problému poměrně jednoduché. Možná budete muset restartovat tiskárnu a počítač nebo odpojit kabel USB.

Pokud používáte síťovou tiskárnu, kabelovou nebo bezdrátovou, je problém s připojením a měli byste restartovat router.

Zde je několik pokynů, jak řešit chybu Windows 10 Printer Offline, zkuste postupovat podle těchto kroků a snad bude váš problém vyřešen:

1. Otevřete Ovládací panely a přejděte do okna Tiskárny.

   

2. Zkontrolujte, zda je správná tiskárna nastavena na výchozí (Další informace naleznete v níže uvedeném videu).
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na výchozí tiskárnu a vyberte tiskovou frontu (viz Co je tisk).

   

4. Pokud existují nedokončené úkoly, odeberte je ze seznamu.
5. V okně fronty vyberte možnost Tiskárna a zrušte zaškrtnutí možnosti Použít tiskárnu offline.

   

6. Volitelné: Pokud je možnost Použít tiskárnu offline vypnutá, zaškrtněte tuto možnost, nechte ji několik sekund a zrušte zaškrtnutí.
7. Zkontrolujte, zda je tiskárna správně připojena k počítači (odpojte kabel USB a znovu jej připojte).
8. Pokud vlastníte síťovou tiskárnu, zkuste provést test připojení (také zkuste restartovat router / přepínač).
9. Vypněte a znovu zapněte tiskárnu a počítač.
10. Pokud se problém nevyřeší, přeinstalujte ovladače tiskárny.

Když se otevře okno Služby, vyhledejte službu zařazování tisku, klepněte na ni pravým tlačítkem a v nabídce vyberte příkaz Restartovat.

Po restartování služby zařazování tisku zkontrolujte, zda se problém stále objevuje. Nezapomeňte, že se nejedná o trvalé řešení, takže pokud se problém objeví znovu, budete jej muset opakovat.

Řešení 3 - Změňte vlastnosti tiskárny

Podle uživatelů můžete zprávu Printer Offline opravit jednoduše změnou vlastností tiskárny. To je relativně jednoduché a můžete to provést pomocí následujících kroků:

1. Přejděte na Ovládací panely> Zařízení a tiskárny.
2. Klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu a v nabídce zvolte Vlastnosti tiskárny.

   

3. Přejděte na kartu Porty. Vyberte ze seznamu IP adresu vaší tiskárny a klikněte na tlačítko Konfigurovat port.

   

4. Zrušte zaškrtnutí políčka Stav protokolu SNMP povolen a kliknutím na tlačítko OK uložte změny.

Poté by měly být problémy s tiskárnou zcela vyřešeny. Mějte na paměti, že toto řešení funguje, pouze pokud používáte síťovou tiskárnu.

Někdy se můžete setkat s konfiguračním problémem. Abychom se ujistili, že se s problémem můžete snadno vypořádat, připravili jsme pro vás jednoduchého průvodce, který vám v této situaci pomůže.

Řešení 4 - Přeinstalujte ovladače tiskárny

Podle uživatelů můžete zprávu Printer Offline snadno opravit přeinstalováním ovladačů. Chcete-li to provést, musíte udělat následující:

1. Přejděte do části Zařízení a tiskárny v Ovládacích panelech.
2. Vyhledejte tiskárnu, klikněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte příkaz Odebrat zařízení.

   

3. Jakmile se zobrazí potvrzovací dialog, klikněte na Ano.

   

Po odstranění tiskárny stáhněte nejnovější ovladač od výrobce tiskárny a nainstalujte je. Poté by měl být problém vyřešen.

Pokud nemáte potřebné počítačové dovednosti k ruční aktualizaci / opravě ovladačů, důrazně doporučujeme provést to automaticky pomocí nástroje Tweakbit's Driver Updater.

Tento nástroj je schválen společností Microsoft a Norton Antivirus. Po několika testech náš tým dospěl k závěru, že se jedná o nejlépe automatizované řešení. Níže naleznete rychlý průvodce, jak to udělat.

1. Stáhněte a nainstalujte TweakBit Driver Updater.
2. Po instalaci program automaticky spustí kontrolu zastaralých ovladačů počítače. Driver Updater zkontroluje nainstalované verze ovladače proti cloudové databázi nejnovějších verzí a doporučí správné aktualizace. Vše, co musíte udělat, je čekat na dokončení skenování.
3. Po dokončení kontroly dostanete zprávu o všech problémových ovladačích nalezených na vašem PC. Zkontrolujte seznam a zjistěte, zda chcete aktualizovat každý ovladač jednotlivě nebo všechny najednou. Chcete-li aktualizovat jeden ovladač najednou, klikněte na odkaz „Aktualizovat ovladač“ vedle názvu ovladače. Nebo jednoduše klikněte na tlačítko „Aktualizovat vše“ dole a automaticky nainstalujte všechny doporučené aktualizace.

Poznámka: Některé ovladače musí být nainstalovány ve více krocích, takže budete muset několikrát stisknout tlačítko „Aktualizovat“, dokud nebudou nainstalovány všechny jeho součásti.

Zřeknutí se odpovědnosti: některé funkce tohoto nástroje nejsou zdarma.

Řešení 5 - Nainstalujte nejnovější aktualizace

Pokud dostáváte zprávu Printer Offline často, můžete problém vyřešit jednoduše instalací nejnovějších aktualizací.

Windows 10 automaticky stahuje aktualizace na pozadí, ale někdy můžete vynechat důležitou aktualizaci. Aktualizace však můžete vždy zkontrolovat ručně následujícím postupem:

1. Stisknutím klávesy Windows + I otevřete aplikaci Nastavení.
2. Po otevření aplikace Nastavení přejděte do části Aktualizace a zabezpečení.

   

3. Klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace.

   

Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace, stáhne je Windows na pozadí. Po instalaci nejnovějších aktualizací zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Pokud nemůžete otevřít aplikaci Nastavení, podívejte se na tento článek a vyřešte problém.

Řešení 7 - Zkontrolujte, zda používáte připojení VPN