Je známo, že chybové kódy OneDrive mají jednu společnou příčinu: problémy se synchronizací. Existují však kódy, které nemusí nutně souviset se synchronizací, ale mohou nastat při pokusu o přihlášení nebo při práci se soubory na vašem osobním nebo obchodním účtu.

Tři z takových chybových kódů OneDrive jsou chyby 1, 2 a 6. Co to ale znamená?

Kdykoli dostanete kód chyby OneDrive 1, 2 nebo 6, jsou důvody, proč se objevily:

• Kód chyby 1 je indikátorem neznámé chyby, ke které došlo v počítači pomocí programu OneDrive
• Kód chyby 2 znamená, že program OneDrive zaznamenal problém při pokusu získat podrobnosti o vašem účtu. V takovém případě se musíte přihlásit k účtu Microsoft a ujistit se, že neexistují žádné problémy s ověřením.
• Kód chyby 6 znamená, že došlo k chybě časového limitu, takže ji můžete vyřešit jednoduše restartováním počítače nebo zařízení.

, krátce vám ukážeme, jak se vypořádat s chybovým kódem 1, 2 a 6 na OneDrive.

Oprava: Kód chyby OneDrive 1, 2, 6

Pokud nevíte, co dělat předem, můžete být frustrovaní a první věcí, kterou uděláte, může být restartování počítače nebo instalace aktualizací. Pokud to nepomůže, můžete online kontaktovat technickou podporu, ale než to uděláte, zkuste následující jednoduché kroky pro řešení problémů:

• Zkontrolujte připojení k internetu na počítači nebo zařízení, které má problém OneDrive
• Zkontrolujte stav služeb Microsoft Office Online Services
• Zkontrolujte, zda máte přístup k dalším službám společnosti Microsoft, jako je Outlook nebo people.live.com. Pokud máte přístup k těmto službám, může být problém dočasný u služby OneDrive. Pokud nemůžete získat přístup k těmto službám, může problém souviset s vaším účtem nebo úplně jiným a větším problémem.

Pokud je vše ostatní v pořádku a neměnné a přesto máte pocit, že s někým potřebujete mluvit, můžete poslat e-mail týmu podpory OneDrive.

Poznámka: Pokud kód chyby OneDrive 1, 2 a 6 pouze na krátkou dobu, pak je to pravděpodobně porucha nebo dočasný problém na straně serveru. V takovém případě buďte trpěliví a věnujte mu nějaký čas, a pokud se stále setkáváte se stejným problémem, můžete se obrátit na tým technické podpory o další pomoc týkající se vašeho konkrétního problému.

Pokud však počkáte, až se problém objeví, a problém přetrvává, můžete zkontrolovat, zda k němu dojde v jiných prohlížečích nebo jiném počítači.

Pokud se rozhodnete kontaktovat s technickou podporou, odešlete adresu serveru ze služeb společnosti Microsoft spolu s chybovými kódy a dalšími konkrétními informacemi souvisejícími s problémem, kterému čelíte.

Zde je návod, jak zkontrolovat adresu serveru:

• Na webové stránce OneDrive klikněte na ikonu OneDrive v levém horním rohu.
• Uvidíte další služby společnosti Microsoft. Vyberte Outlook.com.
• Zkopírujte odkaz na adresu z adresního pole a sdílejte jej s technickou podporou.

Poznámka: Je možné, že váš účet je pod údržbou serveru, proto zkontrolujte na stránce stavu služeb Microsoft, zda neobsahuje známá přerušení nebo výpadky, a sdílejte to také s týmem technické podpory OneDrive.

Byla tato informace pro vás nějaká pomoc? Dejte nám vědět vynecháním komentáře v sekci níže.