Zasvěcenci využívající produkty společnosti Symantec, jako jsou Norton Antivirus a Norton Internet Security, si stěžovali na problémy BSOD způsobené nejnovějšími sestavami Windows 10. Mnoho z nich dokonce odinstalovalo Norton, aby se problém odstranil. Naštěstí se společnosti Microsoft podařilo tento problém vyřešit u všech produktů společnosti Symantec v současném systému Windows 10 Insider Preview Build 14342.

Nejdůležitější vlna stížností se objevila na stránce podpory společnosti Microsoft v dubnu, kdy uživatelé vyjadřovali únavu v čekání na opravu:

Narazil někdo na problémy s vytvářením náhledů zasvěcených informací v systému Windows 10, které ovlivňují software Norton Antivirus a Microsoft Office 2016 na Surface Pro 3? Norton Antivirus mi říká, že musím skenovat „opravit nyní“. Když se pokusím spustit úplnou kontrolu systému, během několika sekund se objeví notoricky známá modrá obrazovka označující chybovou zprávu a tablet se restartuje po odeslání zprávy společnosti Microsoft. To je velmi frustrující. (Obzvláště modré obrazovky byly frustrující - protože k nim často dochází, když tablet přejde do režimu spánku nebo pokud na tabletu prostě nedělám žádnou práci po několika minutách.)

Toto je známý problém s Nortonem a 14316. Všechny věci, které Norton bude BSOD. Problém se také projeví po stanovené době nečinnosti, když Norton nastoupí, aby provedl nějaký úkol a bude BSOD.

Nejlepší řešení je odstranit Norton. Udělal jsem to na 1 PC.

Taková radikální řešení již nejsou nutná, protože Microsoft tento problém vyřešil. Musíte si pouze stáhnout nejnovější sestavu 1034 Insider Preview Build 14342:

Opravili jsme problém, který způsobuje, že produkty Symantec, jako jsou Norton Antivirus a Norton Internet Security, způsobují počítačům bluescreen (kontrola chyb).

Oprava funguje perfektně, jak uživatelé hlásili na fóru Norton:

Mám Windows 10 sestavení 14342.rs1_160506-1708 fungující na dvou počítačích. Před skenováním se ujistěte, že jste provedli aktualizaci Norton Live.

Dobrá práce, Microsoft!

Když už mluvíme o produktech Symantec, dalším častým problémem hlášeným uživateli Windows 19 je neustále blikající obrazovka. Chcete-li tento problém vyřešit, přečtěte si náš článek s postupy.