Po několika stížnostech na problémy s bateriemi Surface Pro 3, přičemž poslední byl potvrzen sedm týdnů po jeho podání, společnost Microsoft zavádí novou aktualizaci firmwaru, která vyřeší všechny problémy a alespoň nyní prozatím ukončí všechny problémy s bateriemi Surface Pro 3.

Nyní odsouzený povrchový tablet, který byl trvalým zdrojem nelibosti, je vystaven extrémně rychlému vybití baterie. Natolik, že za méně než hodinu a půl jde z plného na nic. Problémy s baterií u zařízení Surface Pro 3 se začaly v srpnu a pohybovaly se od špatné životnosti baterie až po úplné nenabití.

Toto je druhý nejvýznamnější problém s bateriemi Surace Pro, které se objevily letos. První z nich ovlivnil některá zařízení dodávaná s bateriemi vyrobenými společností Simplo, zatímco stávající zařízení bylo přičítáno bateriím LGC. Přestože Microsoft nikdy nezmínil jejich jména, připustil jednoduché senzory vedené chybou firmwaru, které hlásily a zobrazovaly nepravidelné nabití a kapacitu baterie.

Přestože společnost Microsoft o měsíc později uvolnila opravu jen stěží, uživatelé začali znovu zažívat podobné a někdy i horší chování baterií. K tomu se připojily dokonce i dříve neovlivněné baterie. Microsoft zpočátku odmítl přijmout problém, který vedl některé uživatele platit až 450 dolarů z poplatků za záruční výměnu.

Když problémy s baterií poprvé vznikly u Surface Pro 3, došlo k spekulacím, že Microsoft úmyslně spustil problém, vzhledem k tomu, že se to začalo dít hned po uplynutí záruční doby na Surface Pro 3. Chcete-li tyto teorie podmanit, nabídla společnost Microsoft vrácení peněz majitelům zařízení, kteří již za zařízení zaplatili výměnu mimo záruku. Nyní, když se vlna stížností opět zvýšila, Microsoft poté, co zpočátku tento problém zamítl, konečně začal proces vrácení peněz a tvrdí, že se také obrátil na majitele soukromě. Majitelé aplikace Surface Pro, kteří stále čekají na e-mail týkající se této záležitosti, by se měli obrátit na podporu společnosti Microsoft a požádat o vrácení peněz.

"Shromáždili jsme další podrobnosti o tom, kterých zákazníků se to týkalo, a jsme odhodláni zajistit, aby se o lidi, kteří zažili tento problém, postarali, " uvedla společnost. „Dosáhli jsme kontaktování těchto zákazníků a všechny refundace byly zpracovány v říjnu 2016.“