Pokud používáte jako primární e-mailovou platformu aplikaci Outlook 2016, možná jste si všimli, že funkce vyhledávání nezobrazuje jméno odesílatele e-mailů ve vaší doručené poště. Ujišťujeme vás, že s nastavením e-mailu není nic špatného.

Toto je obecná chyba, která již několik dní ovlivňuje Outlook 2016 a Office 365.

První zprávy se ve skutečnosti datují od 7. ledna:

Může někdo pomoci s tímto problémem, který začal před několika dny. Pro náš server Exchange Online (O365) používáme aplikaci Outlook 2016 (verze 16.0.4738.100). Od několika dní vidíme, že když hledáme v jakékoli složce nebo poštovní schránce, nezobrazí se ve výsledcích hledání jméno odesílatele.

Dobrou zprávou je, že Microsoft oficiálně uznal problém:

Tento problém byl zaúčtován na palubní panel Service Health (SHD) jako incident EX171760 počínaje pondělí 7. ledna 2019 v 7:37 UTC. Uživatelská zkušenost s tímto incidentem je: Uživatelé nemohou zobrazit jméno odesílatele ve výsledcích vyhledávání klienta Outlook. Správci nájemců mohou na tomto odkazu zobrazit aktuální informace a aktualizace na SHD. Jakmile bude problém vyřešen na SHD, budeme pečlivě sledovat pokrok našeho souvisejícího týmu a zveřejňovat příspěvek sem.

Možná zástupná řešení

Metoda 1: Použijte režim čistého zobrazení

Jako dočasné řešení můžete aplikaci Outlook otevřít v režimu čistého zobrazení. Tato rychlá akce může vyřešit váš problém. Postupujte takto:

1. Zavřete aplikaci Outlook
2. Spusťte nové okno Spustit> napište outlook.exe / cleanviews

   

3. Otevře se aplikace Outlook a obnoví se všechna vaše vlastní zobrazení.

Pokud problém přetrvává, můžete aplikaci Outlook spustit v nouzovém režimu a odstranit tak problémy s nekompatibilitou softwaru a ovladačů třetích stran.

Metoda 2: Vyladění registru

1. Na panelu Windows Search zadejte regedit.
2. Spusťte Editor registru> přejděte na tuto cestu:

   Počítač \ HKEY_CURRENT_USER

3. Poté přejděte na Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search.

   

4. Vyhledejte klíč DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. Nastavte jeho hodnotu na 1.

Dejte nám vědět, pokud tato dvě rychlá zástupná řešení problém vyřešila. Pokud nic nefunguje, můžete se vrátit zpět do aplikace Outlook 2013. Zde je kompletní průvodce, jak zjistit.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v lednu 2019 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.