Na Windows RT je již mnoho lidí nahlíženo jako na vadný produkt, takže před třemi dny, kdy byla aktualizace Windows RT 8.1 stažena z Windows Store, to neudělalo nic jiného, ​​než aby zajistilo ještě více uživatelů. Nyní je podle účtu podpory společnosti Microsoft Twitter Twitter aktualizace Windows 8.1 pro Surface RT v obchodě Windows Store.

Aktualizace Windows RT 8.1 je zpět v obchodě Windows Store

Mluvčí Microsoftu řekl:

Důvodem byla vzácná situace, kdy aktualizace firmwaru nebyly dokončeny v době aktualizace na RT 8.1. Ve většině případů, pokud se zákazník setkal s tímto problémem, byl výsledkem jednoduše restart. Pro velmi malé procento však byla ovlivněna konfigurační data spouštění, která zabránila úspěšnému spuštění. Pracovali jsme na rychlém vyřešení problému a nyní vyzýváme zákazníky, aby aktualizovali svá zařízení Surface RT. Tento problém se netýká zákazníků Surface Pro a 8.1.

Jak již bylo dříve oznámeno, existuje zde řešení pro obnovení ke stažení zde pro zákazníky Surface RT, kteří zažili problém s instalací. Omlouváme se za případné nepříjemnosti. Dojde-li k problému s naším softwarem nebo zařízeními, podnikáme okamžitá opatření k zajištění kvalitního zážitku pro každého zákazníka - to byla v tomto případě naše priorita řízení, a to i přes velmi omezený počet zákazníků. Jsme vděční zákazníkům, kteří sdíleli svá zařízení Surface RT, a pomáháme při našem úsilí rychle zjistit kořenovou příčinu.

Také to bylo zveřejněno na fórech podpory:

Aktualizace Windows RT 8.1 je opět k dispozici jako bezplatné stažení v obchodě Windows Store pro uživatele se zařízeními Windows RT. Okamžitě jsme pozastavili dostupnost aktualizace poté, co jsme hlásili, že u velmi malého počtu zákazníků Surface RT - přibližně 1 z každých 1 000 instalací Surface RT 8.1 - došlo k problému, který způsobil, že aktualizace byla neúplná a jejich zařízení nelze zavést. Důvodem byla vzácná situace, kdy aktualizace firmwaru nebyly dokončeny v době aktualizace na RT 8.1.

Ve většině případů, pokud se zákazník setkal s tímto problémem, byl výsledkem jednoduše restart. Pro velmi malé procento však byla ovlivněna konfigurační data spouštění, která zabránila úspěšnému spuštění. Pracovali jsme na rychlém vyřešení problému a nyní vyzýváme zákazníky, aby aktualizovali svá zařízení Surface RT. Tento problém se netýká zákazníků Surface Pro a 8.1.

Společnost Microsoft dříve zpřístupnila obraz obnovy Surface RT pro ty, kteří mají zděné jednotky Surface RT. I když Microsoft říká, že tento problém měli pouze vlastníci Surface RT, viděli jsme četné zprávy o tom, že uživatelé Windows RT mají stejný problém. Můžete zkontrolovat a potvrdit, že aktualizace je zpět v obchodě Windows Store? Pokud používáte verzi systému Windows 8 az nějakých důvodů se aktualizace systému Windows 8.1 nezobrazí, podívejte se do této příručky, protože by vám mohla pomoci.