Partnerství mezi společností Microsoft a Salesforce s jejich Skype for Business App SDK umožnilo zákazníkům uskutečňovat videohovory a zvuková volání, aniž by museli opustit své prohlížeče. Dne 29. září společnost Microsoft oznámila dostupnost beta nové integrace Skype for Salesforce.

Nejnovější aktualizace umožňuje vývojářům snadno integrovat funkce přítomnosti, chatu, zvuku a videa a transformovat Skype na výkonného obchodního klienta. Nyní si mohou klienti vytvořit mezinárodní komunikační síť v reálném čase se svými zaměstnanci na mezinárodní úrovni pomocí nejnovějších funkcí Skype pro Business Online, a to vše při plném zážitku z prodeje Lightforce Salesforce.

Společnost SalesForce Lighting Experience byla společností představena jako „kompletní přepracování rozhraní“ již v srpnu 2015. Poprvé se objevila v cloudu Salesforce Sales Cloud a pyšnila se přizpůsobitelným a elegantním rozhraním, díky kterému se vyvíjely aplikace na této platformě hračkou.

Nyní v situacích, kdy potřebujete rychlou odpověď, ale druhá osoba právě telefonuje, můžete prostřednictvím funkce chatu získat okamžitou odpověď, aniž byste museli posílat e-maily. Můžete také zahájit videohovor / hlasový hovor nebo chat jediným kliknutím, aniž byste museli přepínat mezi prohlížeči.

Pokud jste začínající uživatel, jsou v online dokumentu Salesforce k dispozici stručné pokyny, kde se dozvíte, jak tuto funkci povolit. Vše, co budete potřebovat, je předplatné Salesforce Enterprise nebo Unlimited Edition spolu s účtem Skype for Business Online, zatímco účet Business Online je již zahrnut v mnoha plánech Office 365.

Nejlepší možností prohlížeče pro použití Skype Salesforce jsou v současné době aplikace Microsoft Edge a Apple Safari, které poskytují podporu pro zvukové i videohovory a textové zprávy podporují všechny prohlížeče. Společnost Microsoft oznámila, že přidání kompatibility s prohlížeči Chrome a Firefox je v současné době funkční.

Tato verze také obsahuje zajímavé aspekty, jako je rozmazání hranice mezi kontakty Skype a adresářem iPhone pro uživatele, což umožňuje ukládat kontakty Skype přímo do jejich zařízení. Nyní jsou nyní uživatelé iPhone schopni telefonovat, mít videochaty nebo spouštět Skype IM, aniž by museli navigovat do aplikace.

A to zde nekončí: Uživatelé iPhone, kteří upgradovali na iOS 10 nebo používají iPhone 7, mohou nyní pomocí neslavného virtuálního asistenta Apple Siri přizpůsobit aplikaci Skype a navázat kontakty. Společnost Microsoft oznámila 28. září:

SiriKit je funkce systému iOS pro vývojáře k vytváření aplikací kompatibilních s funkcí „Siri pro hlasové příkazy“.

Všechny nejnovější Skype příchozí hovory se nyní budou zobrazovat jako běžné síťové hovory na zařízení uživatele se svolením nejnovějšího rámce iOS 10 „CallKit“. Společnost Microsoft hodlá v říjnu představit podporu CallKit stejně jako SiriKit ve svých aplikacích Skype for Business pro iOS.