Mnoho uživatelů uvedlo, že po upgradu na aktualizaci Windows 10 Creators Update nemohou používat své myši Bluetooth Arc Touch. Přesněji řečeno, myš Arc Touch společnosti Microsoft je viditelná na stránce Nastavení a zdá se, že je připojená, ale neodpovídá.

Tento problém popisuje jeden uživatel:

Nedávno jsem nainstaloval aktualizaci Windows 10 Creators Update a nyní moje myš Bluetooth Arc Touch nefunguje správně. Zdá se, že je připojen v Nastavení, ale není použitelný. Nějaké návrhy?

Dobrou zprávou je, že společnost Microsoft tento problém oficiálně uznala a jeho inženýři pracují na vyřešení tohoto problému co nejrychleji. Společnost brzy zavede speciální aktualizaci, která opraví všechny chyby myši Microsoft Arc Touch způsobené aktualizací Creators.

Jsme si vědomi, že někteří uživatelé Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition a Arc Touch Bluetooth Mouse mohou mít problémy s připojením a odpojením Bluetooth po upgradu na aktualizaci Windows 10 Creators Update. Pracujeme na vyřešení těchto problémů co nejrychleji.

Pokud po upgradu na aktualizaci Windows 10 Creators Update nemůžete používat myš Microsoft Arc Touch, zkuste spustit nástroj pro odstraňování problémů s Bluetooth. Přejděte do části Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů v části Najít a opravit další problémy> Bluetooth.

Pokud nástroj pro odstraňování problémů nepomůže, zkuste myš vypnout a znovu zapnout. Zkuste to znovu spárovat a zjistěte, zda to způsobí trik. Pokud vaše myš Microsoft Bluetooth Arc Touch stále neodpovídá, pokračujte v aktualizaci Creators pomocí jiné myši. Pokud však musíte použít tuto myš, vraťte se zpět k aktualizaci Windows 10 Anniversary Update.