Před několika týdny společnost Microsoft vydala velkou dávku aktualizací firmwaru a ovladačů zaměřených na Surface Pro 4. Zatím není jasné, zda jsou tyto aktualizace viníky, ale mnoho uživatelů začalo hlásit, že kamera Windows Hello přestala fungovat. Společnost Microsoft nevydala oficiální prohlášení o tomto problému a předpokládané příčině.

Problémy s kamerou Windows Hello

Zdá se, že hlavní příčinou problému byl vadný ovladač, který byl dodán s aktualizací 21. července, verze 1.0.65.1, a to nebylo dokumentováno v changelogu. Řešením bylo jednoduše vrátit ovladač zpět pomocí Správce zařízení. Microsoft přesto nedávno vyřešil opravu tohoto problému.

Oficiální changelog na stránce Historie aktualizací Surface Pro 4 uvedl, že verze 1.0.75.1 opravuje chybu Windows Hello.

Podle grafu hodnotových indikátorů aktualizace zvyšuje spolehlivost a neovlivní následující faktory: výdrž baterie, výkon, připojení, kompatibilitu nebo zabezpečení.

Získání nové aktualizace Surface Pro 4

Chcete-li získat nejnovější aktualizaci, musíte přejít do Nastavení - Zabezpečení a aktualizace - Windows Update - Vyhledat aktualizace.

Měli byste vědět, že pokud aktualizujete operační systém na svém povrchu, smaže se tím veškerá vaše aktuální historie aktualizací. Další důležitou věcí je, že aktualizace firmwaru nelze odinstalovat nebo vrátit na předchozí verzi.

Když služba Windows Update poskytuje aktualizace povrchu, jsou uživatelům Surface doručovány postupně. Proto ne každé zařízení obdrží aktualizaci současně, ale ujistěte se, že všechna zařízení tuto aktualizaci nakonec obdrží. Pokud jste ještě neobdrželi své, doporučujeme vám Windows Update zkontrolovat ručně později.