Trusteer Rapport je software, který přidává do vašeho antivirového softwaru vrstvu zabezpečení. Program chrání vaše důvěrná data, jako jsou podrobnosti o vašem bankovním účtu, před škodlivým softwarem nebo neoprávněnými osobami a v současné době je používá většina bank

Správce programu Rapport také umožňuje použít ochranu aplikace Rapport na jiné weby, s nimiž si vyměňujete citlivé informace. Když se připojíte k vaší online bance, provede Trusteer Rapport na pozadí 3 bezpečnostní kontroly, což zločincům znesnadní únos vašeho účtu:

• Ověří se, že jste se připojili k pravé webové stránce banky, a ne k padělání vytvořenému pro podvodné účely.
• Po dokončení ověření bezpečně zamkne komunikaci mezi počítačem a webem banky.
• Program Rapport také chrání vaše internetové připojení spolu s počítačem před malwarem a vytváří bezpečnou komunikační linku s vaší bankou.

Přestože program provádí hvězdnou práci při ochraně důvěrných dat před podvodnými rukama, není to bez problémů. Uživatelé se setkali s některými problémy, jako jsou konflikty s antivirovými programy, pomalý výkon, Rapport neběží, jen abychom zmínili několik., probereme, jak opravit některé z těchto problémů v systému Windows 10.

Jak opravit problémy Truesteer Rapport ve Windows 10

Obsah:

1. Jak zjistit, zda Trusteer Rapport funguje
2. Chybí ikona Rapport
   1. Váš prohlížeč není podporován
   2. Odebrali jste ikonu z adresního řádku
   3. Trusteer Rapport není spuštěn
3. Ikona Trusteer Rapport se na Microsoft Edge nezobrazuje
4. „Blokování navigace při chybě certifikátu“ v aplikaci Microsoft Edge
5. Rapport je v konfliktu s antivirem ve Windows 10

Jak zjistit, zda Trusteer Rapport funguje

Když program Rapport funguje, měl by v levém horním rohu adresního řádku prohlížeče zobrazit ikonu produktu IBM Security Trusteer Rapport. Ikona by měla být zelená nebo šedá. Když navštívíte stránku chráněnou programem Rapport, měla by se ikona změnit na zelenou, jak je znázorněno níže.

Při návštěvě stránky, která není chráněna programem Rapport, se ikona zobrazí šedě, jak je znázorněno níže.

Problémy s Trusteer Rapport ve Windows 10

Chybí ikona Rapport

Pokud v počítači se systémem Windows chybí ikona Rapport, může to být způsobeno jedním ze 3 důvodů uvedených níže.

1. Váš prohlížeč není podporován.
2. Možná jste ikonu odstranili z adresního řádku
3. Trusteer Rapport není spuštěn

Problém 1 - Váš prohlížeč není podporován

Trusteer Rapport podporuje následující prohlížeče v operačních systémech Windows.

• Firefox 49, 50 a 51 (32 bitů)
• Firefox ESR 38.7, 45.0
• Google Chrome 53, 54 a 55
• Internet Explorer 11 v systému Windows 7, 8.1 a 10 (režim plochy)
• Internet Explorer 8, 9, 10
• Microsoft Edge s Edge HTML 12, 13 a 14

Problém 2 - Odstranili jste ikonu z adresního řádku

Odstranění ikony nezabrání Rapportu, aby vás ochránil. Pokud chcete ikonu obnovit, postupujte podle níže uvedených kroků.

Krok 1: Klikněte na tlačítko Start a postupujte podle této cesty: programy> Trusteer Endpoint Protection> Trusteer Endpoint Protection console.

Krok 2: Hned vedle ikony na liště adresy klikněte na „Zobrazit“

Krok 3: Restartujte počítač a ikona se znovu objeví.

Problém 3 - Trusteer Rapport není spuštěn

Pokud aplikace Rapport není spuštěna, ikona se nezobrazí. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených kroků.

Krok 1: Klikněte na tlačítko Start a přejděte na programy

Krok 2: V rámci programů přejděte na Trusteer Endpoint Protection.

Krok 3: Klikněte na Start Trusteer Endpoint Protection a program se spustí.

Ikona Trusteer Rapport se na Microsoft Edge nezobrazuje

Přestože Trusteer Rapport podporuje Microsoft Edge, zelená ikona se v adresním řádku neobjeví. Místo toho klient Rapport zobrazí dočasné upozornění, jak je zobrazeno při přístupu k chráněným webům.

Při používání prohlížeče Edge nebudete moci ručně chránit další weby. Prohlížeč však automaticky chrání všechny weby, které jste přidali do ochrany pomocí jiných chráněných prohlížečů. V současné době společnost pracuje na zásuvném modulu, který zobrazí ikonu Rapport a bude začleněna do budoucích verzí programu Rapport.

„Blokování navigace při chybě certifikátu“ v aplikaci Microsoft Edge

Ačkoli k této chybě obvykle dochází, když je datum v počítači nesprávné, uživatelé hlásili, že k problému došlo po instalaci Trusteer Rapport. Tato chyba brání uživatelům v přístupu k jejich oblíbeným webům. Pokud se při používání aplikace Microsoft Edge setkáte s touto chybou, měli byste zvážit odinstalování nebo zakázání Trusteer Rapport.

Rapport je v konfliktu s antivirem ve Windows 10

Mnoho uživatelů nahlásilo problémy při instalaci programu Rapport. Jiní hlásili konflikt mezi Nortonem a Trusteerem. To ukazuje, že mohou nastat konflikty, pokud je spuštěno více než jeden skener v reálném čase. Následující výňatek z Wikipedie potvrzuje faktor nekompatibility s některými antivirovými programy

IBM vysvětluje, že jakýkoli antivirový program nastavený na velmi vysokou úroveň ochrany může způsobit selhání instalace. Pokud je to váš případ, možná budete chtít antivirus dočasně deaktivovat a zkusit to znovu.

Pokud tím nevyřešíte problémy Trusteer Rapport, můžete zprávu o problému odeslat přímo z konzoly Rapport. Budete muset vyplnit formulář na stránce „Nápověda a podpora“ a odeslat.