Chyba RTKVHD64.sys je modrá obrazovka, která se obvykle vyskytuje, když hrajete videohry nebo alba. Modrá chybová zpráva uvádí stav, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION STOP 0 × 0000003B RTKVHD64.sys.

K této chybě systému dochází, když zvuková zařízení Realtek přestanou fungovat, a to může být způsobeno poškozením systémových souborů, neplatnými položkami registru, malwarem nebo zastaralými zvukovými ovladači. Zde je několik možných řešení BSOD chyby RTKVHD64.sys.

Opravit chyby RTKVHD64.sys na PC

1. Spusťte kontrolu malwaru
2. Prohledejte registr Windows
3. Oprava souborů pomocí nástroje Kontrola systémových souborů
4. Aktualizujte ovladač Realtek
5. Vraťte Windows zpět do bodu obnovení
6. Zjistěte, zda nedošlo k poškození pevného disku pomocí nástroje chkdsk / f

1. Spusťte kontrolu malwaru

Malware, který poškozuje systémové soubory, je viníkem chyb BSOD. Antivirová kontrola jako taková může vyřešit chybu RTKVHD64.sys.

Můžete použít vylepšený program Windows Defender v systému Windows 10 ke kontrole škodlivého softwaru, pokud ještě nemáte nainstalován antivirový software třetích stran.

• Klepnutím na tlačítko Cortana na hlavním panelu Windows 10 tuto aplikaci otevřete.
• Do vyhledávacího pole zadejte klíčové slovo „Windows Defender“.
• Klepnutím na Windows Defender otevřete níže zobrazené okno.

• Klikněte na ikonu štítu v levé části okna.
• Kliknutím na Rozšířené vyhledávání otevřete další možnosti.
• Vyberte možnost Úplné prověřování pro nejrozsáhlejší prověřování.
• Stisknutím tlačítka Prohledat spusťte antivirovou kontrolu.

Případně přidejte do Windows freewarový antivirový program. Malwarebytes má freewarovou verzi, kterou můžete přidat do Windows kliknutím na tlačítko Stáhnout zdarma na této domovské stránce.

Malwarem můžete čistit malware pomocí freewarové verze, ale budete muset upgradovat na Malwarebytes Premium, abyste mohli využívat všechny možnosti a nástroje softwaru. Malwarebytes 3.0 je bezpečnostní program nové generace, který vás chrání před nejpokročilejšími (nulovými) hrozbami, takže antivirus je zastaralý.

2. Prohledejte registr Windows

Neplatné položky registru jsou dalším faktorem chyby RTKVHD64.sys a dalších problémů s modrou obrazovkou. Tyto problémy lze vyřešit skenováním registru pomocí účinného obslužného softwaru.

Čistič registru je jeden pozoruhodný nástroj, který Windows postrádá, ale můžete si vybrat z mnoha skenery registrů třetích stran. Takto můžete prohledávat registr pomocí CCleaner.

• Kliknutím na Stáhnout na této webové stránce uložte freewarový instalační program CCleaner na pevný disk. Chcete-li nainstalovat obslužný software, otevřete průvodce uloženým instalačním programem CCleaner.
• Otevřete okno CCleaner zobrazené na snímku přímo pod.

• Klepnutím na položku Register otevřete nástroj pro čištění registru.

• Zaškrtněte všechna políčka pro nejdůkladnější kontrolu registru.
• Stisknutím tlačítka Vyhledat problémy zahájíte předběžné prověřování.
• Poté stisknutím tlačítka Opravit vybrané problémy zahajte primární skenování.
• V dialogovém okně se zobrazí dotaz na zálohu registru. Protože se jedná o spolehlivý software, není nutné stisknout tlačítko Ano.

• Stisknutím tlačítka Opravit všechny vybrané problémy odstraníte hodnoty registru.

3. Oprava souborů pomocí nástroje Kontrola systémových souborů

Kontrola systémových souborů je nástroj Windows, který opravuje a obnovuje poškozené systémové soubory. Poškozené systémové soubory jsou často zodpovědné za různé chyby BSOD. Proto je vhodné spustit skenování SFC následujícím způsobem.

• Stisknutím kláves Win + X klávesová zkratka v systému Windows 10 nebo 8 otevřete nabídku Win + X.
• Klepnutím na příkazový řádek (správce) otevřete zvýšený příkazový řádek.

• Před použitím nástroje SFC zadejte do příkazového řádku příkaz DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth a stiskněte klávesu Return. Pokud nástroj DISM (Deployment Image Servicing and Management) provede nějaké změny, restartujte systém Windows.
• Znovu otevřete příkazový řádek a do okna příkazového řádku zadejte „sfc / scannow“.
• Stisknutím klávesy Enter zahájíte skenování SFC, což může trvat 20-30 minut.
• Pokud skenování SFC informuje, že došlo k opravě souborů, restartujte systém Windows.

4. Aktualizujte ovladač Realtek

Jelikož RTKVHD64.sys je soubor zvukového ovladače Realtek, aktualizace zastaralého ovladače zvukové karty Realtek je pravděpodobně opravou chyby RTKVHD64.sys.

Windows automaticky aktualizuje některé ovladače, ale nemůžete se spolehnout na OS, aby byly všechny aktuální. Takto můžete ovladače aktualizovat ručně a automaticky pomocí Správce zařízení v systému Windows.

• Chcete-li otevřít Správce zařízení, stiskněte klávesy Win + X klávesová zkratka. V nabídce vyberte Správce zařízení a otevřete jeho okno.
• Poklepáním na Ovladače zvuku, videa a her rozbalte seznam zařízení pro danou kategorii.
• Klepněte pravým tlačítkem myši na Realtek High Definition Audio a vyberte Aktualizovat ovladač pro otevření okna zobrazeného na snímku přímo pod.

• Chcete-li automaticky aktualizovat ovladač, vyberte Hledat automaticky aktualizovaný software ovladače.
• I když systém Windows nenajde nový ovladač, může web Realtek stále obsahovat lepší ovladač. Tato webová stránka na webu Realtek obsahuje seznam zvukových ovladačů pro Windows.
• Kliknutím na odkaz Globální vedle kompatibilního zvukového ovladače jej stáhněte z tohoto webu.
• Znovu otevřete okno Aktualizace ovladačů a vyberte možnost Vyhledat ovladač v počítači.

• Stiskněte tlačítko Procházet a vyberte složku, která obsahuje aktualizovaný ovladač Realtek.
• Stiskněte tlačítko Další.
• Případně poklepáním otevřete instalační program nového ovladače v Průzkumníku souborů.

5. Vraťte Windows zpět do bodu obnovení

Pokud k chybě RTKVHD64.sys došlo po nedávné instalaci nového hardwaru nebo softwaru, může být bodem obnovení potenciální opravný bod.

Nástroj Obnovení systému zruší všechny úpravy systémových souborů, obnoví smazané systémové skripty a odstraní software nainstalovaný po vybraném bodu obnovení. Obnova systému tedy může být kouzelnou hůlkou pro oprava chyb s modrou obrazovkou.

Takto můžete vrátit systém Windows zpět do bodu obnovení.

• Zvolte pro otevření Run z nabídky Win + X.
• Do textového pole zadejte „rstrui“ a stiskněte tlačítko OK.

• Klepnutím na tlačítko Další v okně Obnovení systému otevřete seznam bodů obnovení.

• Vyberte možnost Zobrazit další body obnovení a rozbalte seznam.
• Vyberte bod obnovení, který předchází BSOD chybě RTKVHD64.sys.
• Stiskněte tlačítko Další a kliknutím na tlačítko Dokončit obnovte systém Windows do vybraného bodu obnovení.

6. Zjistěte, zda nedošlo k poškození pevného disku pomocí příkazu „chkdsk / f“

Problémy s pevnými ovladači nebo řadiči úložiště mohou být příčinou chyb RTKVHD64.sys. Mohou se objevit v důsledku opakovaného zneužití v průběhu času, jako je nesprávné vypnutí, neúplná instalace softwaru nebo výpadky napájení mohou poškodit data.

Pro tento účel má společnost Microsoft nástroj s názvem „chkdsk“ (zkratka pro „Check Disk“) pro skenování a opravu poškození pevného disku.

Chcete-li spustit program, musíte provést několik kroků:

1. Klikněte na tlačítko Start
2. Hledat ”příkaz”
3. Podržte klávesu CTRL-Shift a stiskněte klávesu Enter
4. V dialogovém okně oprávnění klepněte na tlačítko Ano
5. Do černého pole zadejte „chkdsk / f“ a stiskněte Enter
6. Program začne prověřovat chyby pevného disku na RTKVHD64.sys
7. Projděte příkazy

Toto jsou některé z efektivnějších oprav chyby RTKVHD64.sys. Některá z výše uvedených řešení mohou také opravit další chyby BSOD ve Windows. Tento článek také poskytuje další obecné opravy problémů s modrou obrazovkou.