Síťové připojení je pro virtuální asistentku aplikace Cortana v systému Windows 10 naprosto nezbytné. Když je vaše připojení k internetu přerušeno, s touto aplikací nelze toho dosáhnout. Někteří uživatelé Windows však zjistili, že Cortana není vždy připojena k síti, i když jsou jejich připojení v pořádku. Pak může aplikace virtuálního asistenta říci: „ Nebyl jsem schopen se připojit, abych vás mohl nastavit. „Pokud se vám v těchto řádcích zobrazuje chyba připojení, můžete Cortanu znovu připojit.

Zavřete proces SearchUI.exe

Jedná se spíše o dočasnou opravu než o opravu trvalou. Někteří uživatelé Windows znovu připojili Cortana uzavřením nebo restartováním procesu SearchUI.exe ve Správci úloh. SearchUI.exe v systému Windows 10 můžete zavřít následujícím způsobem.

• Stiskněte klávesu Windows + klávesovou zkratku X, čímž se otevře nabídka Win + X.
• V nabídce Win + X vyberte Správce úloh a otevřete jeho okno.
• Klepněte na kartu Procesy ve Správci úloh a poté přejděte dolů na Cortana.
• Klepněte pravým tlačítkem myši na Cortana a vyberte Přejít na podrobnosti. Otevře se níže uvedená karta Podrobnosti.

• Vyberte SearchUI.exe a zavřete jej stisknutím tlačítka Ukončit úlohu. Proces SearchUI.exe se poté restartuje.

Zakažte server proxy

Vaše síťové nastavení může přerušit připojení Cortany. Některé problémy s připojením mohou být způsobeny nastavením serveru proxy v systému Windows. Zrušení výběru proxy serveru, pokud je vybráno, je dalším způsobem, jak znovu připojit Cortanu.

• Nejprve otevřete nabídku Win + X.
• V nabídce vyberte Spustit a do textového pole zadejte „inetcpl.cpl“.
• Stisknutím tlačítka OK otevřete níže zobrazené okno Vlastnosti Internetu.

• Klepnutím na kartu Připojení a stisknutím tlačítka LAN otevřete okno přímo pod.

• Toto okno obsahuje možnost Použít server proxy pro vaši síť LAN. Zrušte výběr nastavení Použít proxy server pro vás LAN, pokud je aktuálně vybráno.
• Klepnutím na OK zavřete okno Nastavení LAN.

Spusťte Poradce při potížích s připojením k Internetu

Systém Windows má řadu řešení problémů, pomocí kterých můžete věci opravit. Internetová připojení je nástroj pro odstraňování problémů, který dokáže opravit připojení k síti a možná také znovu připojit aplikace nebo služby Windows, které se nepřipojují. Takto můžete otevřít připojení k Internetu prostřednictvím aplikace Nastavení v systému Windows 10.

• Otevřete aplikaci Nastavení z nabídky Win + X.
• Kliknutím na Aktualizovat a zabezpečení otevřete další možnosti.
• Kliknutím na tlačítko Odstraňování potíží v levé části okna otevřete seznam nástrojů pro odstraňování problémů.

• Vyberte zde uvedený nástroj pro odstraňování problémů s připojením k internetu.
• Stisknutím tlačítka Spustit nástroj pro odstraňování problémů otevřete okno přímo pod.

• Stisknutím tlačítka Poradce při potížích s připojením k internetu spusťte nástroj pro odstraňování problémů.

Přihlaste se k systému Windows 10 pomocí místního účtu

Účty Microsoft mohou v systému Windows 10 způsobit neočekávané chyby. Proto se připojení Cortana nemusí týkat nastavení účtu Microsoft. Jako taková je další potenciální oprava přihlášení pomocí místního účtu namísto účtu Microsoft. Zpět na místní účet systému Windows 10 se můžete vrátit následujícím způsobem.

• Nejprve otevřete aplikaci Nastavení.
• Klikněte na Účty a vyberte možnost Vaše informace a zkontrolujte, zda jste přihlášeni pomocí účtu Microsoft.
• Pokud ano, můžete kliknout na možnost Přihlásit se pomocí místního účtu.
• Chcete-li to ověřit, zadejte do textového pole heslo účtu Microsoft.
• Zadejte nové uživatelské jméno a heslo pro místní účet.
• Stiskněte tlačítko Odhlásit a dokončit.
• Restartujte systém Windows nebo se odhlaste a přihlaste se pomocí nového místního účtu.

Obnovte výchozí nastavení brány firewall systému Windows

Brána Windows Firewall pravděpodobně narušuje připojení Cortany. Proto stojí za to zkontrolovat, zda váš firewall blokuje Cortanu. Takto můžete obnovit výchozí nastavení brány Windows Firewall.

• Otevřete Spustit a do textového pole zadejte „firewall.cpl“.
• Klepnutím na tlačítko OK otevřete kartu Ovládací panely zobrazenou přímo níže.

• Kliknutím na tlačítko Povolit aplikaci nebo funkci prostřednictvím brány firewall otevřete níže uvedenou kartu.

• Stiskněte tlačítko Změnit nastavení a poté přejděte na aplikaci Cortana.
• Zaškrtněte všechna políčka Cortana, pokud nejsou aktuálně vybraná, a stiskněte tlačítko OK.
• Pokud se Cortana stále nepřipojí, klikněte na Obnovit výchozí nastavení na levé straně karty Brána Windows Firewall.
• Stisknutím tlačítka Obnovit výchozí nastavení obnovíte původní nastavení brány firewall.

Zakázat antivirový software třetích stran

Antivirové nástroje třetích stran mají také brány firewall. Brána firewall třetích stran může blokovat připojení Cortany k internetu. Dočasné zavírání antivirového softwaru by proto také mohlo Cortanu opravit.

Antivirový software můžete zakázat kliknutím pravým tlačítkem myši na jeho ikonu na hlavním panelu. Většina antivirových nástrojů zahrnuje možnosti zakázat nebo vypnout jejich kontextové nabídky na hlavním panelu. Pokud se Cortana připojí po vypnutí antivirového nástroje, překonfigurujte nastavení brány firewall vašeho softwaru na blokované odchozí protokoly. Pokud je to možné, vypněte také bránu firewall třetí strany.

Celkově existují různé potenciální opravy, proč se Cortana nepřipojuje k internetu. Zakázání proxy serveru, úprava nastavení brány firewall a návrat zpět k místnímu uživatelskému účtu jsou jen některé z účinnějších nápravných opatření, která pravděpodobně znovu připojí virtuálního asistenta. V tomto článku najdete několik obecnějších tipů, které by také mohly opravit Cortanovo síťové připojení.