Stolní aplikace Battle.net je pro hráče velmi užitečným nástrojem, který jim umožňuje rychleji instalovat a opravovat hry Blizzard. Díky této aplikaci jsou všechny vaše hry na jednom místě, stačí se přihlásit a všechny aktualizace her se stahují automaticky.

Desktopová aplikace Battle.net se při instalaci a opravování her Blizzard spoléhá na proces zvaný Agent. V případě, že agent nemůže stáhnout data nebo nainstalovat herní soubory, tento problém vyřešíte podle níže uvedených kroků pro řešení problémů.

Řešení pro opravu instalátoru Battle.net

1. Restartuj svůj počítač. Tato jednoduchá akce umožňuje ukončit proces Agenta a umožňuje aplikaci pro stolní počítač jej aktualizovat. Někdy jednoduché řešení, jako je toto, stačí k vyřešení problému. Pokud však problém přetrvává, přejděte k dalšímu řešení.
2. Použijte kabelové připojení. Kabelová připojení jsou stabilnější než bezdrátová připojení. Při použití bezdrátových připojení mohou vyřazené datové pakety zpomalit proces instalace nebo aktualizace a dokonce způsobit různé chyby. Ujistěte se, že vaše připojení k internetu funguje za nejvyšších parametrů.
3. Zakažte nebo dočasně odeberte bezpečnostní software. Antivirus vám někdy může zabránit v stahování nových souborů. Totéž platí pro řešení brány firewall a nástroje proti malwaru. Pokračujte a dočasně vypněte bezpečnostní software a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřeší.
4. Ujistěte se, že jste nainstalovali nejnovější aktualizace dostupné pro váš operační systém. Nainstalujte také do svého počítače nejnovější verzi operačního systému. Společnost Microsoft pravidelně zavádí nové funkce a vylepšení pro hráče, takže pokud zaktivujete automatické aktualizace, občas zkontrolujte aktualizace.
5. Ujistěte se, že je služba Agent pro sekundární přihlášení povolena, aby se agent mohl spustit.
6. Spusťte úplnou kontrolu systému a zjistěte potenciální infekce malwaru. Škodlivé programy mohou rušit agenta Battle.net.
7. Zakázat konkrétní doplňky pro konkrétní hry. Například správci doplňků World of Warcraft mohou agentovi zabránit v aktualizaci herních souborů. Zakažte doplňky, restartujte počítač a akci opakujte.
8. Soubory agentů mohou být poškozeny z předchozího pokusu o instalaci. Z tohoto důvodu vymažte složku Battle.net Tools a znovu otevřete desktopovou aplikaci Battle.net a stáhněte si novou verzi Agenta.
9. Dočasně deaktivujte nastavení serveru proxy.
10. Ujistěte se, že váš internetový prohlížeč i Adobe Flash Player jsou aktuální. Spuštění zastaralých verzí těchto nástrojů může zabránit připojení agentů Battle.net Agent.
11. Ručně aktualizujte agenta Battle.net.
12. Pokud vám výše uvedené kroky nepomohly, odinstalujte a znovu nainstalujte hru.

Pokud jste k vyřešení problémů s instalací Battle.net a opravami použili jiná řešení, která fungovala, můžete v níže uvedených komentářích uvést kroky, které je třeba dodržovat.