Společnost Microsoft se snaží vylepšit svůj nejnovější interní prohlížeč Microsoft Edge každou hlavní aktualizací systému Windows 10.

Zatímco prohlížeč pravidelně dostává nové funkce a vylepšení stability, stále existují problémy, které uživatelům obtěžují i ​​dnes, roky po jeho vydání.

Jedním z problémů, který se objevil od nejstarších verzí systému Windows 10 a Microsoft Edge, je chybová zpráva „ Hmm, na tuto stránku se nemůžeme dostat, “ která uživatelům brání v připojení k určitým webovým stránkám.

Stejně jako v případě některých jiných problémů souvisejících se systémem Windows 10 nebo jeho funkcemi, Microsoft o tomto problému mlčí, takže uživatelé nechávají své vlastní.

Naštěstí se několika uživatelům podařilo najít několik řešení této chybové zprávy a sdíleli je na fóru.

Pokud se tedy v aplikaci Microsoft Edge setkáte s chybou „ Hmm, nemůžeme se dostat na tuto stránku “, shromáždili jsme řešení poskytovaná skutečnými uživateli, kteří se předtím museli s tímto problémem vypořádat, abychom vám ušetřili čas a úsilí putování fóra hledající opravu.

Jak mohu vyřešit problém „Hmm, na tuto stránku se nemůžeme dostat“ v Microsoft Edge:

1. Změňte adresy serveru DNS
2. Zkontrolujte, zda je spuštěn klient DNS
3. Změňte síť na veřejnou / soukromou
4. Ujistěte se, že jste správně připojeni k internetu
5. Odstraňte rozšíření Edge
6. Zakázat IPv6
7. Spusťte vestavěný nástroj pro odstraňování problémů s internetem
8. Aktualizujte svůj počítač
9. Použijte nové soukromé okno
10. Smazat údaje o prohlížení
11. Obnovte připojení k internetu
12. Spusťte IE11 v emulačním režimu

Řešení 1 - Změňte adresy serveru DNS

První hlášené řešení tohoto problému, které bylo ve skutečnosti pro mnoho lidí nejúčinnější, spočívá v manuálním nastavení adres serveru DNS. Pokud si nejste jisti, jak to provést, postupujte podle těchto pokynů:

1. Přejděte na Hledat, zadejte síťová připojení a otevřete Zobrazit síťová připojení
2. Klepněte pravým tlačítkem myši na aktuální síťové připojení a přejděte na příkaz Vlastnosti
3. Nyní poklepejte na Internet Protocol verze 4 (TCP / IPv4)
4. Zaškrtněte Použít následující adresy serveru DNS a zadejte následující hodnoty:
   • Preferovaný server DNS: 8.8.8.8
   • Alternativní server DNS: 8.8.4.4

     

5. Klikněte na OK.

Po změně adresy DNS spusťte aplikaci Microsoft Edge, abyste zjistili, zda k chybě stále dochází při pokusu o přístup k určité webové stránce. Pokud ne, je váš problém vyřešen.

Když už mluvíme o změně nastavení DNS, stojí za zmínku, že Cloudfare nedávno spustil nový server DNS, který je bezpečnější než Google. Můžete také zkusit použít jako nastavení DNS 1.1.1.1 a 1.0.0.1, abyste zjistili, zda se tím problém nevyřeší.

Pokud je tento problém stále přítomen, zkontrolujte níže uvedená řešení.

DNS server neodpovídá? Nebojte se, máme pro vás to správné řešení.

Řešení 2 - Ujistěte se, že je spuštěn klient DNS

Pokud se změnou výchozí adresy DNS úloha nevykonala, musíte se ujistit, že služba DNS ve Windows 10 je skutečně spuštěna. Tento proces je ve výchozím nastavení zapnutý, ale existuje možnost, že instalace aktualizace nebo provedení jiné systémové akce ji vypne.

Ujistěte se, že je spuštěna služba klienta DNS, proveďte následující kroky:

1. Přejděte na Hledat, zadejte services.msc a otevřete Services
2. Vyhledejte službu klienta DNS

   

3. Pokud služba běží normálně, přejděte k jinému řešení, pokud ne, klepněte na něj pravým tlačítkem a přejděte na Vlastnosti
4. Nyní klikněte na Start a nastavte Typ spouštění na Automaticky

   

5. Uložte změny a restartujte počítač.

Jakmile se ujistíte, že klient DNS běží normálně, zkuste se znovu připojit k požadované webové stránce v aplikaci Microsoft Edge. Pokud se chyba stále zobrazuje, zkuste níže uvedená řešení.

Řešení 3 - Změňte síť na veřejnou / soukromou

Z nějakého důvodu nefunguje Microsoft Edge na všech počítačích stejně. V některých případech potřebuje Microsoft Edge síťové připojení, aby bylo uvedeno jako veřejné, aby mohlo správně fungovat, zatímco někdy vyžaduje soukromé síťové připojení.

Důvod je neznámým běžným uživatelům a společnost Microsoft o tom také neřekla nic. I když nevíme, proč tomu tak je, stále můžeme změnit typ sítě tak, aby aplikace Microsoft Edge znovu fungovala normálně.

Chcete-li změnit síťové připojení na veřejné / soukromé, postupujte takto:

1. Přejděte na Hledat, zadejte regedit a otevřete Editor registru
2. Přejděte na následující cestu:
   • HKLM / Software / Microsoft / Windows NT / CurrentVersion / NetworkList / Profily
3. Najděte své aktuální síťové připojení (název síťového připojení se zobrazí v části Popis)
4. Jakmile najdete aktuální síť, klikněte na ni a otevřete kategorii DWORD
5. Nastavte hodnotu kategorie na 1 pro soukromé nebo 0 na veřejné (takže pokud je vaše síť aktuálně veřejná, změňte hodnotu na 1 a naopak)

   

6. Restartuj svůj počítač.

Pokud nemůžete upravit registr systému Windows 10, přečtěte si tuto praktickou příručku a najděte nejrychlejší řešení tohoto problému.

Řešení 4 - Ujistěte se, že jste správně připojeni k internetu

Všechna řešení uvedená výše platí, pokud se nemůžete spojit pouze s Edge. Pokud ale nemůžete otevřít určitou webovou stránku pomocí jiného prohlížeče, nejen Microsoft Edge, máte problém s připojením k internetu.

V takovém případě navštivte naše články o problémech s internetem v systému Windows 10 a o tom, co dělat, pokud se váš prohlížeč nemůže připojit k Internetu.

Řešení 5 - Odstraňte rozšíření Edge

Ve výjimečných případech může rozšíření Edge zabránit prohlížeči v připojení k určitým webovým stránkám. Pokud se vám tato chyba zobrazí po instalaci konkrétního rozšíření, zkuste ji odstranit.

Pokud to nefunguje, zkuste odebrat absolutně všechna rozšíření, která jste nainstalovali v prohlížeči, restartujte počítač a zkontrolujte, zda chyba přetrvává.

Řešení 6 - Zakažte IPv6

Někteří uživatelé potvrdili, že problém byl vyřešen deaktivací protokolu IPv6. Přestože toto řešení fungovalo pro omezený počet uživatelů, můžete jej vyzkoušet, protože by to mohlo odblokovat vaše připojení.

Postupujte takto:

1. Přejděte na Start> do vyhledávacího pole zadejte „ovládací panel“> spusťte Ovládací panely
2. Přejděte do části Síť a Internet> Centrum sítí a sdílení
3. Vyberte Změnit nastavení adaptéru

   

4. Klepněte pravým tlačítkem myši na vaši internetovou síť> přejděte na Vlastnosti
5. V novém okně přejděte dolů a vyhledejte IPv6> jednoduše zrušte zaškrtnutí políčka IPv6 a funkci deaktivujte.

   

6. Spusťte Edge znovu, abyste zjistili, zda chyba přetrvává

Většina uživatelů neví, co dělat, když vyhledávací pole Windows zmizí. V tomto článku se dozvíte, jak jej získat zpět v několika krocích.

Řešení 7 - Spusťte integrovaný nástroj pro odstraňování problémů s internetem

Pokud stále nemáte přístup k určitým webovým stránkám na Edge, zkuste spustit nástroj pro odstraňování problémů s internetovým připojením. Tento nástroj automaticky skenuje, detekuje a opravuje problémy s připojením.

Chcete-li jej spustit, přejděte na Nastavení> Aktualizace a zabezpečení> Poradce při potížích> Připojení k internetu. Vyberte nástroj a spusťte jej. Počkejte, až bude proces odstraňování problémů dokončen, a postupujte podle pokynů na obrazovce, které se nástroj může zobrazit.

Restartujte počítač a znovu spusťte prohlížeč Edge a zkontrolujte, zda se stále zobrazuje chyba „Hmm, nemůžeme se dostat na tuto stránku“.

Pokud máte potíže s otevřením aplikace Nastavení, přečtěte si tento článek a vyřešte problém.

Řešení 8 - Aktualizujte svůj počítač

Pokud jste povolili některá nastavení pro odklad aktualizací systému Windows 10, mohlo by to vysvětlit, proč se zobrazuje tato chybová zpráva. Spuštění zastaralých verzí operačního systému může způsobit různé technické problémy, včetně chyby „Nemůžeme se dostat na tuto stránku“.

Každá aktualizace systému Windows 10 přináší opravy chyb a vylepšení systému, díky kterým je operační systém stabilnější. Vyhledejte aktualizace a nainstalujte všechny dostupné opravy. Možná se jedna z těchto aktualizací zaměřuje přesně na opravu chyb Edge.

Řešení 9 - Otevřete nové soukromé okno

Pokud k této chybě dojde při přístupu k určitým webům, zkuste otevřít nové soukromé okno.

1. Spusťte Edge> klikněte na nabídku se třemi tečkami
2. Vyberte Nové okno InPrivate

Řešení 10 - Obnovte připojení k Internetu

Obnovení internetového připojení a mezipaměti může váš problém vyřešit. Postupujte takto:

1. Přejděte na Start> zadejte cmd > klikněte pravým tlačítkem na první výsledek> spusťte příkazový řádek jako správce
2. Spusťte postupně následující příkazy a po každém stiskněte klávesu Enter:
   • netsh winsock reset
   • netsh int ip reset
   • ipconfig / release
   • ipconfig / restore
   • ipconfig / flushdns

Řešení 11 - Vymažte data prohlížení

Při surfování po internetu načítá váš prohlížeč různé položky, včetně souborů cookie, sledovačů a dalších. Musíte občas vymazat data prohlížení, abyste se ujistili, že tyto položky nezpomalí vaše návštěvy a nespustí chyby při návštěvě webových stránek:

1. Spusťte Edge> klikněte na nabídku se třemi tečkami
2. Přejděte na Nastavení> Vymazat data prohlížení> přejděte na Vyberte, co chcete vymazat

   

3. Vyberte historii procházení, mezipaměti a soubory cookie> hit clear

   

4. Zavřít okraj> znovu spustit> navštivte webovou stránku, která spustila chybu „Nemůžeme se dostat na tuto stránku“.

Řešení 12 - Použijte emulační režim

Někteří uživatelé uvedli, že spuštění aplikace Internet Explorer 11 v režimu emulace na okraji jim umožnilo přístup k problematickým webovým stránkám, které zpočátku vyvolaly chybu „Nemůžeme se dostat na tuto stránku“.

Tato oprava je zvláště užitečná, protože chyba je vyvolána při přístupu k obsahu PDF.

1. Klikněte na nabídku se třemi tečkami> vyberte Nástroje pro vývojáře F12

   

2. Přejděte na kartu Emulace> přejděte na Řetězec uživatelských agentů > použijte rozevírací nabídku a vyberte Internet Explorer 11

To by bylo vše pro problém „ Hmm, na tuto stránku se nemůžeme dostat “ v Microsoft Edge.

Všechna tato řešení fungovala pro některé uživatele, ale protože neznáme vaši situaci, nemůžeme zaručit, že žádné z nich bude určitě fungovat na vašem počítači, ale vyplatí se to vyzkoušet.

Doufáme, že společnost Microsoft o tomto problému uslyší hlas uživatelů a v budoucnu vydá opravu, která jej opraví.

Pokud máte k tomuto problému nějaké připomínky, návrhy nebo možná i další návrhy řešení, dejte nám vědět v sekci komentářů níže.