Úniková poznámka od společnosti Microsoft odhalila, co si společnost myslí o kvalitě a spolehlivosti svých produktů Surface. Zpráva, kterou obdržel Thurrott.com, ukazuje, že Microsoft nesouhlasí s nedávnou zprávou Consumer Reports, která uvádí, že již nemůže doporučit notebooky a tablety Microsoft Surface. Zde je úryvek poznámky zaslané viceprezidentem společnosti Microsoft Panos Panay:

Paney na to neomezuje svou frustraci a dodává, že Microsoft bere záležitost testování svých produktů mnohem vážněji, než je za to uznáno.

Panay také ve své zprávě dodává, že několik blogů přišlo k obraně společnosti Microsoft nad zprávou Consumer Reports. A to bylo, poznamenává Panay, předtím, než existoval skutečný důkaz, že zpráva byla nepřesná. Panayovo sdělení uvádí, že společnost bude i nadále „spolupracovat“ se spotřebitelskými zprávami, poučit se ze svého průzkumu a zlepšovat věci pro zákazníky, dokud nebudou moci „zvrátit svá zjištění“.