Někteří uživatelé uvedli, že nemohou odinstalovat programy pomocí MSI Windows Installer, protože se zaseknou při shromažďování požadovaných informací.

Tato chyba může nastat u jednoho konkrétního programu nebo u mnoha programů. Toto jsou některé z možných řešení, která by mohla u některých uživatelů opravit chybu sběru požadovaných informací.

Oprava instalačního programu systému Windows uvízne při shromažďování požadovaných informací

1. Aktualizujte verzi Windows 10 Build

1. Někteří uživatelé potvrdili, že opravili chybu „shromažďování požadovaných informací“ aktualizací systému Windows 10 na nejnovější verzi buildu. Microsoft nyní zavádí Windows 10 1903 a uživatelé mohou aktualizovat Win 10 na tuto verzi stisknutím klávesy Windows + klávesové zkratky S a zadáním „aktualizací“ do vyhledávacího pole.
2. Klepnutím na Zkontrolovat aktualizace otevřete okno zobrazené na snímku přímo pod.

   

3. Stiskněte tlačítko Zkontrolovat aktualizace.
4. Po zobrazení aktualizace systému Windows 10. května 2019 klepněte na tlačítko Stáhnout a nainstalovat nyní.
5. Poté budou uživatelé muset po stažení aktualizace restartovat systém Windows 10.

2. Odinstalujte software v nouzovém režimu pomocí SafeMSI

1. Uživatelé také uvedli, že odinstalovali software, ke kterému došlo v rámci SafeMSI k chybě „shromažďování požadovaných informací“, což uživatelům umožňuje využívat službu Instalační služba Windows Installer v nouzovém režimu. Nejprve spusťte Win 10 v nouzovém režimu kliknutím na Power v nabídce Start a podržením klávesy Shift při stisknutí tlačítka Restart.
2. Po restartování počítače nebo notebooku vyberte možnosti Odstraňování potíží a Upřesnit.
3. Vyberte možnost Nastavení spuštění.
4. Poté klikněte na tlačítko Restartovat.
5. Stisknutím 5 vyberte možnost Povolit nouzový režim se sítí.
6. Na stránce CNET SafeMSI.exe klikněte na tlačítko Stáhnout.
7. Otevřete Průzkumník souborů (stiskněte klávesu Windows + klávesová zkratka E).
8. Potom otevřete soubor SafeMSI ZIP v Průzkumníku souborů.

   

9. Klepnutím na SafeMSI spustíte tento program a povolíte Instalační službu systému Windows v nouzovém režimu.
10. Potom zkuste odinstalovat program, který v nouzovém režimu způsobí chybu „shromažďování požadovaných informací“.

Odinstalujte jakýkoli program s těmito odinstalačními programy třetích stran. Podívejte se na naše výběry.

3. Podívejte se na opravu MSI

Opravit MSI je nástroj, který může opravit četné chyby Instalační služba Windows Installer (MSI). Tento software by se tedy mohl hodit při řešení chyby „shromažďování požadovaných informací“. Kliknutím na Stáhnout nyní na stránce Softpedia uložte archiv MSI Repair do složky. Uživatelé mohou kliknutím na soubor RepairMSIWindowsInstaller.exe otevřít okno na snímku přímo pod ním. Poté stisknutím tlačítka Start MSI opravte.

4. Znovu zaregistrujte službu Instalační služba Windows Installer

1. Opětovné zaregistrování Instalační služby systému Windows také stojí za to, protože to často opravuje chyby MSI. Chcete-li to provést, otevřete vyhledávací pole Type here to with key Windows + S hotkey.
2. Do vyhledávacího pole zadejte „cmd“.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na položku Příkazový řádek a vyberte příkaz Spustit jako správce, který otevře zvýšené okno CP.
4. Do výzvy zadejte následující samostatné příkazy a po zadání každého z nich stiskněte Return.

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / unregister

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / regserver

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / unregister

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / regserver

   

5. Poté zavřete příkazový řádek; a restartujte počítač nebo notebook.