Mnoho uživatelů Windows 10 si užije příležitostné hry z Windows Store, ale někdy se mohou vyskytnout problémy a hry se nestáhnou. Uživatelé také hlásí, že „Zkuste to znovu. Při pokusu o stažení her z Windows Store se zobrazí zpráva Podrobnosti. Podívejte se, jestli to dokážeme vyřešit.

Jak vyřešit problém se stahováním her v systému Windows 10

Windows Store je klíčovou součástí systému Windows 10, ale mnoho uživatelů ohlásilo určité problémy při pokusu o stažení her Windows Store. Když mluvíme o problémech s Windows Store, zde jsou některé běžné problémy hlášené uživateli:

• Nelze stáhnout z Microsoft Store Windows 10 - Někdy nebudete moci nic stáhnout z Windows Store. To může být problém a za účelem jeho vyřešení musíte změnit umístění úložiště nových aplikací na systémovou jednotku.
• Windows 10 Store nestahuje aplikace - Mnoho uživatelů uvedlo, že Windows Store aplikace nestahuje vůbec. Může to být způsobeno antivirem, takže jej můžete dočasně zakázat.
• Nelze instalovat aplikace z Windows Store - Jedná se o běžný problém s aplikací Windows Store a může k tomu dojít v důsledku aplikací třetích stran. Chcete-li problém vyřešit, proveďte Clean boot a zkontrolujte problematické aplikace.
• Windows Store uvízl při stahování - Někdy se vaše hry mohou během stahování zaseknout. Pokud k tomu dojde, resetujte součásti aktualizace systému Windows a akci opakujte. Pokud problém přetrvává, nainstalujte nejnovější aktualizace a zkontrolujte, zda to pomůže.

Řešení 1 - Vyjměte kartu SD nebo microSD nebo uložte soubory na jednotku C

Uživatelé hlásí, že k tomuto problému došlo, když vložili kartu SD nebo microSD, takže je vhodné provést kontrolu chyb na kartě.

1. V Průzkumníku souborů klikněte pravým tlačítkem na jednotku SD, zvolte Vlastnosti a přejděte na kartu Nástroje.
2. Klikněte na Kontrola chyb a postupujte podle pokynů.

Po provedení této chyby by měla být vyřešena chyba 0x800700006.

Pokud to nepomůže, možná budete chtít nastavit aplikace, které se mají nainstalovat na vaši jednotku C a ne na vaši SD kartu. Postupujte podle těchto pokynů:

1. Stisknutím klávesy Windows + I otevřete aplikaci Nastavení.
2. Po otevření aplikace Nastavení přejděte do části Systém.

   

3. V levém podokně vyberte Úložiště. V pravém podokně v části Další nastavení úložiště vyberte Změnit, kde se uloží nový obsah.

   

4. Nyní nastaveno Nové aplikace se uloží na váš místní pevný disk.

Poté by měl být problém s hrami Windows Store zcela vyřešen.

Pokud to nepomůže, někteří uživatelé hlásí, že změna umístění stahování z PC na SD kartu a zpět na PC funguje, takže byste to mohli také zkusit.

Řešení 2 - Zkontrolujte antivirový program

Antivirus může někdy narušit váš systém a zabránit vám ve stahování her Windows Store. Tento problém však můžete vyřešit jednoduše změnou nastavení antiviru. Jednoduše deaktivujte určité antivirové funkce, jako je firewall, a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřeší.

Pokud to nepomůže, můžete antivirus zcela deaktivovat a zkontrolovat, zda to pomůže. Pokud to nepomůže, můžete zvážit odebrání antiviru. Uživatelé nahlásili problémy s antivirem McAfee a podle nich odstranění antiviru problém vyřešilo. Nezapomeňte, že tento problém není omezen na McAfee a tento problém mohou způsobit i jiné antivirové nástroje.

Pokud odstraněním antivirového programu problém vyřešíte, měli byste zvážit přechod na nový antivirový program. Bitdefender je výkonný antivirus, který nabízí skvělé zabezpečení, a protože je plně kompatibilní se systémem Windows 10, nebude žádným způsobem rušit váš systém.

Řešení 3 - Restartujte služby Windows Update

Podle uživatelů je někdy možné vyřešit problém s Windows Store jednoduše resetováním služeb Windows Update. Jedná se o poměrně jednoduchý proces a můžete tak učinit následujícím postupem:

1. Stisknutím kláves Windows + X otevřete nabídku Win + X. Ze seznamu výsledků vyberte příkazový řádek (Admin) nebo PowerShell (Admin).
2. Po spuštění příkazového řádku spusťte následující příkazy:
   • net stop wuauserv
   • čisté stop bity
   • přejmenujte c: \ windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • net start wuauserv
   • čisté startovací bity

Poté to zkuste znovu spustit Windows Store a zkontrolujte, zda problém s hrami Windows Store stále přetrvává.

Řešení 4 - Nainstalujte nejnovější aktualizace

Pokud máte problémy se stahováním her Windows Store, může problém souviset s jednou z chybějících aktualizací. V systému Windows 10 může být několik chyb, ale společnost Microsoft je obvykle opravuje vydáním aktualizace systému Windows.

Windows 10 nainstaluje chybějící aktualizace automaticky, ale někdy můžete vynechat aktualizaci nebo dvě. Aktualizace však můžete vždy zkontrolovat ručně následujícím postupem:

1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Aktualizace a zabezpečení.
2. Klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace.

Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace, budou staženy automaticky na pozadí a nainstalovány ihned po restartování počítače. Po aktualizaci systému zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Řešení 5 - Odhlášení z Microsoft Store

Podle uživatelů, pokud máte problémy se stahováním her Windows Store, možná budete chtít zkusit odhlášení a přihlášení zpět. Někdy to může vyřešit problém s Microsoft Store, takže to zkuste. Odhlášení z Microsoft Store, proveďte následující:

1. Spusťte Microsoft Store.
2. Klikněte na ikonu uživatele v pravém horním rohu a vyberte svůj účet.

   

3. Klikněte na tlačítko Odhlásit se.

   

4. Vyberte ikonu uživatele a v nabídce zvolte Přihlásit se.

   

5. Vyberte svůj účet ze seznamu a klikněte na Pokračovat.

   

6. Zadejte své heslo a budete znovu přihlášeni do Windows Store.

Po provedení těchto změn zkontrolujte, zda je problém s hrami ve službě Windows Store vyřešen.

Řešení 6 - Proveďte čisté spuštění

Pro vyřešení problému s hrami Windows Store Games někteří uživatelé doporučují provést čisté spuštění. Někdy spouštěcí aplikace mohou ovlivňovat váš systém, a to může vést k tomuto a mnoha dalším problémům. Tyto problémy však můžete vyřešit jednoduše provedením následujícího postupu:

1. Stiskněte klávesy Windows + R a zadejte msconfig. Stiskněte klávesu Enter nebo klepněte na tlačítko OK.

   

2. Zobrazí se okno Konfigurace systému. Přejděte na kartu Služby a zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft. Nyní klikněte na Zakázat vše.

   

3. Přejděte na kartu Po spuštění a klepněte na Otevřít Správce úloh.

   

4. Klepněte pravým tlačítkem myši na první položku v seznamu a v nabídce vyberte příkaz Zakázat. Tento krok opakujte pro všechny položky v seznamu.

   

5. Nyní zavřete Správce úloh a přejděte zpět do okna Konfigurace systému. Klepnutím na Použít a OK uložte změny. Restartujte počítač.

   

Po restartování počítače zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Pokud ne, je téměř jisté, že to způsobila některá z deaktivovaných aplikací nebo služeb. Pokud chcete zjistit, která aplikace byla příčinou, povolte zakázané aplikace a služby jednotlivě nebo ve skupinách. Jakmile najdete problematickou aplikaci, odeberte ji a zkontrolujte, zda to váš problém vyřeší.

Řešení 7 - Vytvořte nový uživatelský účet

Pokud si nemůžete stáhnout hry Windows Store, může to být váš uživatelský účet. Uživatelský účet se může někdy poškodit, což může vést k tomuto a mnoha dalším problémům. Chcete-li problém vyřešit, doporučujeme vám vytvořit si nový uživatelský účet. Můžete to provést takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Účty.

   

2. V levém podokně přejděte na rodinu a další osoby. V pravém podokně zvolte Přidat někoho jiného do tohoto počítače.

   

3. Vyberte možnost Nemám přihlašovací údaje této osoby.

   

4. Nyní zvolte Přidat uživatele bez účtu Microsoft.

   

5. Zadejte požadované uživatelské jméno a klikněte na Další.

   

Po vytvoření nového uživatelského účtu jej přepněte a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Pokud se tento problém netýká nového účtu, možná budete muset přesunout své osobní soubory a začít jej používat místo starého účtu.

Řešení 8 - Proveďte obnovení systému

Pokud máte problémy s hrami Windows Store Games, můžete problém vyřešit obnovením systému. Díky této funkci můžete snadno obnovit počítač do dřívějšího stavu a vyřešit mnoho problémů včetně tohoto. Chcete-li obnovit počítač, postupujte takto:

1. Stiskněte klávesy Windows + S a zadejte obnovení systému. Z nabídky vyberte Vytvořit bod obnovení.

   

2. Když se otevře okno Ochrana systému, zvolte Obnovení systému.

   

3. Otevře se okno Obnovení systému. Klepněte na tlačítko Další.

   

4. Pokud je k dispozici, zaškrtněte políčko Zobrazit další body obnovení. Vyberte požadovaný bod obnovení a klikněte na Další.

   

5. Obnovte systém podle pokynů na obrazovce.

Po obnovení systému zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Neschopnost stahovat hry Windows Store může být velkým problémem pro mnoho uživatelů, ale doufáme, že se vám podařilo vyřešit problém jedním z našich řešení.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v prosinci 2015 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.

PŘEČTĚTE SI také:

• ŘEŠENO: Litujeme, tato aplikace již není k dispozici v obchodě Windows Store