Cortana je jednou z nejlepších nových funkcí Windows 10. Jako váš osobní digitální pomocník může Cortana získávat informace a obecně dělat věci za vás rychleji.

Někdy však nemusí Cortana kvůli závadám správně fungovat. Už jsme vám pomohli vyřešit problém, kdy se Cortana objeví automaticky na Windows 10, spolu s problémem, kdy Cortana nerozpozná „Ahoj Cortanu“.

• PŘEČTĚTE SI SI: Microsoft Office přichází spolu s Cortanou do vašeho auta

Zatímco výše uvedené problémy mají své příslušné opravy, Cortana v systému Windows 10 může vykazovat určitou kritickou chybu. Když se s touto chybou setkáte, mohou se vám zobrazit zprávy typu „ Kritická chyba - nabídka Start a Cortana nefungují. Pokusíme se to opravit při příštím přihlášení. “

V tomto příspěvku vám řekneme několik způsobů, jak vám tuto chybu snadno pomoci. Začněme.

Opravit kritickou chybu systému Windows 10 Cortana

Cortana je klíčovou součástí Windows 10, a proto může být kritická chyba Cortana docela problematická. Když už mluvíme o této chybě, zde jsou některé podobné problémy, které uživatelé nahlásili:

• Kritická chyba Nabídka Start - Někdy může tato chyba ovlivnit také nabídku Start, ale pokud se s ní setkáte, vypněte antivirový program a zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.
• Kritická chybová zpráva systému Windows - Kritická chybová zpráva se může objevit z různých důvodů, ale pokud se s tímto problémem setkáte, měli byste být schopni jej opravit pomocí některého z našich řešení.
• Kritická chyba Cortana nefunguje - Toto je pouze další varianta této chyby, ale možná ji budete moci opravit pouhým vstupem do nouzového režimu.
• Cortana kritická chyba při spuštění - Někdy se tento problém může objevit, jakmile se spustí Windows. To však můžete vyřešit jednoduše provedením čistého spuštění.

Řešení 1 - Zakažte antivirový program

Podle uživatelů může být hlavní příčinou Cortana Critical Error message váš antivirový software. Některé antivirové nástroje, například Avast, mohou rušit váš systém a mohou způsobit, že se objeví tyto a další podobné problémy.

Chcete-li problém vyřešit, uživatelé navrhují zkontrolovat nastavení antiviru a zakázat některé antivirové funkce. Pokud to problém nevyřeší, možná budete muset antivirus úplně deaktivovat. Pokud to nefunguje, posledním řešením by bylo úplné odstranění antiviru.

Pokud odstraněním antivirového programu problém vyřešíte, měli byste zvážit přechod na jiné antivirové řešení. Na trhu existuje mnoho skvělých antivirových nástrojů, ale pokud chcete nejspolehlivější ochranu, která nebude rušit váš systém, měli byste zvážit použití Bitdefenderu.

Řešení 2 - Restartujte systém

To může být problém, který se objeví ve vašem systému jen jednou. Chcete-li se toho zbavit, můžete počítač jednoduše restartovat a problémy se vyřeší. Chcete-li restartovat počítač, postupujte takto:

• Klikněte na nabídku Start a poté na tlačítko Napájení.
• Zobrazí se možnost restartování počítače. Klikněte na něj.
• PŘEČTĚTE SI také: Windows 10 Cortana udržuje vyskakování

Pokud vaše nabídka Start z nějakého důvodu nefunguje, stačí stisknout tlačítko reset na skříni počítače nebo pouze dlouho stisknout tlačítko napájení, dokud se počítač nevypne. Nyní můžete restartovat počítač a problém bude vyřešen.

Řešení 3 - Jednou restartujte počítač v nouzovém režimu

Podle uživatelů, abyste mohli opravit kritickou chybu Cortana, musíte do počítače vstoupit do nouzového režimu. Nouzový režim je speciální segment systému Windows, který běží s výchozím nastavením, takže je ideální pro řešení problémů. Chcete-li přejít do nouzového režimu, stačí provést následující kroky:

1. Spusťte aplikaci Nastavení. Chcete-li to provést rychle, stačí použít klávesovou zkratku Windows Key + I.
2. Nyní přejděte do sekce Aktualizace a zabezpečení.

   

3. Z nabídky vlevo vyberte možnost Obnovení. Nyní klikněte na tlačítko Restartovat nyní.

   

4. Zobrazí se vám seznam možností. Zvolte Poradce při potížích> Pokročilé možnosti> Nastavení spuštění.
5. Nyní klepnutím na tlačítko Restart restartujte počítač.
6. Nyní byste měli vidět seznam možností. Stisknutím příslušného tlačítka vyberte verzi nouzového režimu, kterou chcete použít.

Jakmile vstoupíte do nouzového režimu, zkontrolujte, zda Cortana funguje. Pokud je vše v pořádku, restartujte počítač, spusťte jej normálně a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 4 - Aktualizujte svůj počítač pomocí služby Windows Update

Společnost Microsoft již vydala opravu tohoto problému ze své strany. Pokud problém stále přetrvává, váš systém Windows 10 není aktuální. Vždy byste měli svůj operační systém Windows občas aktualizovat na PC, abyste takovým problémům čelili. Chcete-li aktualizovat systém Windows 10, postupujte podle níže uvedených kroků.

1. Otevřete nabídku Start a otevřete Nastavení.
2. V aplikaci Nastavení vyhledejte sekci, která čte Aktualizace a obnovení. Klikněte a otevřete.
3. Ujistěte se, že jste v části Windows Update. Uvidíte tlačítko, které přečte zkontrolovat aktualizace.

   

4. Tím se zahájí kontrola aktualizací a pokud budou k dispozici nějaké nové aktualizace, budou staženy a nainstalovány.

Řešení 5 - Proveďte čisté spuštění

Někdy se může objevit kritická chyba Cortana kvůli aplikacím třetích stran. Mnoho aplikací a služeb má tendenci se automaticky spouštět se systémem Windows, což může způsobit tento problém. Problém však můžete vyřešit jednoduše provedením čistého spuštění. Je to docela jednoduché a můžete to udělat pomocí následujících kroků:

1. Stiskněte klávesy Windows + R, zadejte msconfig a klikněte na OK nebo stiskněte Enter.

   

2. Otevře se okno Konfigurace systému. Přejděte na kartu Služby a zaškrtněte možnost Skrýt všechny služby společnosti Microsoft. Klikněte na tlačítko Zakázat vše.

   

3. Přejděte na kartu Po spuštění a klepněte na Otevřít Správce úloh.

   

4. Správce úloh se nyní spustí a ukáže vám seznam spouštěcích aplikací. Klepněte pravým tlačítkem myši na první aplikaci v seznamu a v nabídce vyberte příkaz Zakázat. Tento postup opakujte pro všechny položky v seznamu.

   

5. Po deaktivaci všech spouštěcích aplikací přejděte zpět do okna Konfigurace systému. Klepnutím na Použít a OK uložte změny a restartujte počítač.

   

Po restartování počítače zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Pokud ne, je jisté, že problém způsobila jedna z vašich spouštěcích aplikací. Chcete-li zjistit příčinu problému, povolte spouštěcí aplikace a služby jednotlivě nebo ve skupinách.

• PŘEČTĚTE SI také: Cortana zmizí, když na něj kliknete? Zde je oprava

Nezapomeňte, že po použití služby nebo aplikace budete muset restartovat počítač, abyste mohli provést změny. Jakmile najdete problematickou aplikaci, deaktivujte ji nebo ji odeberte a problém by měl být trvale vyřešen.

Jen málo uživatelů uvedlo, že problémem byla služba serveru Microsoft (C) Register Server a zdá se, že se tato služba pokoušela spustit škodlivý soubor. Pokud máte podobný problém, proveďte úplné prověřování systému.

Řešení 6 - Odstraňte problematické aktualizace

V některých případech může kvůli nedávným aktualizacím dojít ke kritické chybě Cortana. Někdy může způsobit tento problém konkrétní aktualizace systému Windows a za účelem vyřešení problému stačí najít a odstranit problematickou aktualizaci. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Aktualizace a zabezpečení.
2. Nyní zvolte Zobrazit historii aktualizací.

   

3. Nyní byste měli vidět seznam posledních aktualizací. Zapamatujte si pár aktualizací ze seznamu a klikněte na Odinstalovat aktualizace.

   

4. Poklepejte na aktualizaci, kterou chcete odebrat. Odstraňte jej podle pokynů na obrazovce.

   

Po odstranění problematické aktualizace zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Pokud se problém neobjeví, znamená to, že aktualizace byla příčinou problému. Musíme vás upozornit, že systém Windows 10 má tendenci automaticky instalovat chybějící aktualizace, takže nezapomeňte zablokovat systém Windows v instalaci automatických aktualizací.

Řešení 7 - Proveďte obnovení systému

Pokud se vám stále zobrazuje kritická chyba Cortana, můžete problém vyřešit jednoduše obnovením systému. V případě, že nevíte, Obnovení systému je užitečná funkce, která vám umožní obnovit systém do dřívějšího data a vyřešit různé problémy.

Chcete-li použít Obnovení systému, postupujte takto:

1. Stiskněte klávesy Windows + S a zadejte obnovení systému. V seznamu výsledků vyberte Vytvořit bod obnovení.
2. Jakmile se zobrazí okno Vlastnosti systému, klikněte na tlačítko Obnovení systému.
3. Zobrazí se okno Obnovení systému. Pokračujte kliknutím na Další.
4. Pokud je k dispozici, zaškrtněte možnost Zobrazit další body obnovení. Nyní musíte vybrat požadovaný bod obnovení a kliknout na tlačítko Další.
5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces obnovy.

Po obnovení systému bude problém s Cortanou zcela vyřešen.

Tyto metody vám bezpochyby pomohou při řešení kritických chyb způsobených Cortanou. Dejte nám vědět, jak jste to udělali v našich komentářích!

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v březnu 2016 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.

PŘEČTĚTE SI také:

• Jak přivést Cortanu poté, co jste ji odstranili
• Oprava: Cortana je zakázána firemními zásadami v systému Windows 10
• Oprava: Připomenutí Cortany nefungují v systému Windows 10