Microsoft Surface je skvělé zařízení, ale mnoho uživatelů uvedlo, že jejich tip Surface Pen nefunguje. Překvapivě, guma funguje dobře, ale pero nebude psát ani pracovat vůbec. To může být velký problém, ale existuje způsob, jak tento problém vyřešit.

Problémy s povrchovým perem mohou způsobit mnoho problémů, a když už mluvíme o povrchovém peru, jsou zde některé běžné problémy, které uživatelé nahlásili:

• Chyba ovladače povrchového pera - K tomuto problému může dojít, pokud je váš ovladač zastaralý nebo poškozený. Jednoduše přeinstalujte nebo aktualizujte ovladače a problém by měl být vyřešen.
• Povrchové pero nesvítí - Pokud se na povrchovém peru nerozsvítí LED, je pravděpodobné, že je vaše baterie vybitá, takže ji musíte vyměnit.
• Pero Surface Pro 4 nezapisuje, ale tlačítka fungují - Tento problém může nastat kvůli vaší baterii, takže se ujistěte, že funguje správně.
• S urface P en tip nefunguje, nebude psát - Pokud narazíte na některý z těchto problémů, nezapomeňte vyzkoušet některá z našich řešení a zkontrolovat, zda to pomůže.

Špička povrchového pera nefunguje, ale guma funguje dobře, co dělat?

1. Zkontrolujte baterii
2. Vyjměte a znovu spárujte pero
3. Zakažte pero ve Správci zařízení
4. Znovu nainstalujte ovladač pera
5. Proveďte tvrdý reset
6. Ujistěte se, že jiná zařízení nezasahují do dotykové obrazovky
7. Nainstalujte nejnovější aktualizace, ovladače a firmware
8. Spusťte nástroj pro odstraňování problémů

Řešení 1 - Zkontrolujte baterii

Několik uživatelů uvedlo, že tip pro povrchové pero pro ně vůbec nefunguje. Pero se spáruje s povrchem, ale neumí psát. To je obvykle způsobeno vybitou baterií a za účelem vyřešení problému jednoduše vyměňte baterii AAAA za novou a problém by měl být vyřešen.

Další metodou, kterou můžete použít, je odšroubování pera, které stačí na to, aby se do něj přerušila energie. Nyní počkejte několik sekund a zašroubujte pero, abyste jej zapnuli. Tato metoda může pro některé uživatele fungovat, takže ji můžete vyzkoušet.

Kromě výměny baterie zkontrolujte, zda není vložena obráceně. Několik uživatelů uvedlo, že jejich baterie nebyla správně vložena a že se problém objevil. Po převrácení baterie byl problém vyřešen.

V některých případech stačí vyjmout baterii a znovu ji vložit. Mohlo by dojít ke kontaktu prachu s baterií, což může způsobit, že se tento problém objeví, ale vyjmutím a opětovným vložením baterie by problém měl být opraven. V některých případech bude možná nutné vyčistit kontakty ručně, abyste problém vyřešili.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Perface Surface Pro 3 se v systému Windows 10 neotevře

Řešení 2 - Vyjměte a znovu spárujte pero

V některých případech může dojít k závadě pera, která způsobí, že špička povrchového pera nebude fungovat. K tomu může dojít z několika důvodů, ale problém můžete vyřešit jednoduše odstraněním pera a jeho opětovným spárováním s povrchovým zařízením.

Chcete-li to provést, stačí udělat následující:

1. Spusťte aplikaci Nastavení. Můžete to udělat rychle stisknutím kláves Windows Key + I.
2. Po otevření aplikace Nastavení přejděte do části Zařízení.

   

3. Z nabídky vlevo vyberte Bluetooth. Nyní vyhledejte pero v pravém podokně a klikněte na tlačítko Odebrat. Potvrďte kliknutím na Ano.

Poté, co to uděláte, stačí znovu spárovat pero s povrchem. Jednoduše stiskněte a přidržte tlačítko po dobu 6 sekund, dokud se nerozsvítí světlo. Nyní spárujte pero s počítačem.

Poté proveďte kontrolu, zda problém stále přetrvává. Jak vidíte, mohou se vyskytnout drobné závady s Bluetooth, ale ve většině případů byste měli být schopni je opravit jednoduše spárováním a spárováním pera se svým systémem.

Řešení 3 - Zakažte pero ve Správci zařízení

Pokud hrot povrchového pera nefunguje, může být problém dočasná závada vašeho systému. Obvykle to není problém a ve většině případů můžete problém vyřešit jednoduše deaktivací pera ze Správce zařízení. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Otevřete nabídku Win + X stisknutím klávesy Windows + X nebo pravým tlačítkem myši na tlačítko Start. Ze seznamu vyberte Správce zařízení.

   

2. Vyhledejte pero v seznamu zařízení. Pravděpodobně to bude v sekci Bluetooth. Klepněte pravým tlačítkem myši na pero a v nabídce vyberte příkaz Zakázat vývoj.

   

3. Jakmile se zobrazí potvrzovací dialog, klikněte na Ano.

   

4. Poté to vyčkejte několik sekund a znovu klepněte pravým tlačítkem na pero a v nabídce vyberte příkaz Povolit.

Po aktivaci pera zkontrolujte, zda to funguje s vaším povrchovým zařízením. Pokud to nefunguje, možná byste měli zkusit vypnout zařízení Intel (R) Precise Touch Device. Řada uživatelů oznámila, že problém byl vyřešen zakázáním a povolením zařízení Intel (R) Precise Touch Device ve Správci zařízení, takže to zkuste.

Mějte na paměti, že se jedná pouze o řešení, takže pokud bude váš povrch vypnut, bude pravděpodobně nutné jej opakovat.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Funkce náklonu povrchového pera nefunguje na Windows 10

Řešení 4 - Znovu nainstalujte ovladač pera

Váš tip Surface Pen někdy nefunguje kvůli ovladačům. Mohou se vyskytnout problémy s ovladači, což by mohlo vést k tomuto a mnoha dalším problémům. Tento problém však můžete vyřešit jednoduše přeinstalováním ovladače pera. Je to docela jednoduché a můžete to udělat pomocí následujících kroků:

1. Otevřete Správce zařízení.
2. Vyhledejte své povrchové pero v seznamu zařízení, klepněte na něj pravým tlačítkem a v nabídce vyberte příkaz Odinstalovat zařízení.

   

3. Jakmile se zobrazí potvrzovací dialog, klikněte na Odinstalovat.

   

4. Po odebrání ovladače klepněte na ikonu Vyhledat změny hardwaru a počkejte, dokud je ovladač nainstalován.

   

Po opětovné instalaci ovladače zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Řešení 5 - Proveďte tvrdý reset

Pokud tip Surface Pro nefunguje správně, můžete tento problém vyřešit jednoduše provedením tvrdého resetu. To je docela snadné dělat na povrchových zařízeních a můžete to udělat pomocí následujících kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení po dobu asi 25–30 sekund. Nezapomeňte zařízení úplně vypnout.
2. Nyní stiskněte a podržte tlačítko Napájení a Zvýšit hlasitost, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Povrch.
3. Nyní byste měli vidět nabídku UEFI. Ukončete nabídku UEFI a počítač se restartuje.

Po spuštění zařízení zkontrolujte, zda problém s perem stále přetrvává.

Řešení 6 - Ujistěte se, že jiná zařízení nezasahují do dotykové obrazovky

V některých případech nebude váš povrchový hrot fungovat, pokud jiná dotyková obrazovka ruší jiná elektrická zařízení. To je nepravděpodobné, ale hrstka uživatelů tvrdí, že určitá zařízení, například lampy, mohou rušit jejich dotykovou obrazovku.

Chcete-li problém vyřešit, jednoduše odstupte od těchto zařízení a dotykový displej a povrchové pero začnou znovu fungovat. Toto je nepravděpodobné řešení, ale pokud to chcete, můžete si to vyzkoušet.

• PŘEČTĚTE SI také: Pomalý SSD v Surface Book: Zde je návod, jak tento problém vyřešit

Řešení 7 - Nainstalujte nejnovější aktualizace, ovladače a firmware

Pokud tip Surface Pen nefunguje správně, může být problémem nedostatek aktualizací systému. Windows 10 je solidní operační systém, ale někdy se mohou vyskytnout problémy, pokud nemáte nainstalované nejnovější aktualizace.

Proces aktualizace je v systému Windows 10 poměrně zjednodušený a chybějící aktualizace se z větší části automaticky stáhne. Aktualizace však můžete vždy zkontrolovat ručně následujícím postupem:

1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Aktualizace a zabezpečení.

   

2. Nyní klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace.

   

Pokud jsou k dispozici nějaké aktualizace, budou staženy automaticky a nainstalovány ihned po restartování počítače. Po instalaci aktualizací zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Pokud problém přetrvává i po instalaci nejnovějších aktualizací systému, nezapomeňte nainstalovat nejnovější aktualizace firmwaru a ovladačů pro zařízení Surface. Potřebné soubory si můžete stáhnout přímo z webu společnosti Microsoft.

Pokud však ovladače nechcete stáhnout ručně, můžete vždy použít řešení třetích stran, jako je TweakBit Driver Updater, k automatické aktualizaci všech ovladačů.

Po aktualizaci systému zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

Řešení 8 - Spusťte Poradce při potížích

Podle uživatelů někdy tip Surface Pen nebude fungovat kvůli určitým závadám ve vašem systému. Tyto chyby však budete moci opravit automaticky spuštěním integrovaného nástroje pro odstraňování problémů. Je to docela jednoduché a můžete to udělat pomocí následujících kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Aktualizace a zabezpečení.
2. Z nabídky vlevo vyberte možnost Poradce při potížích. Nyní vyberte ze seznamu Hardware a zařízení a klikněte na tlačítko Spustit nástroj pro odstraňování problémů.

   

Po dokončení Poradce při potížích zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Můžete také zkusit spustit Poradce při potížích s technologií Bluetooth a zkontrolovat, zda se tím problém nevyřeší.

Problémy s povrchovým perem mohou být problematické, ale doufáme, že se vám podařilo vyřešit tento problém pomocí jednoho z našich řešení.

PŘEČTĚTE SI také:

• Oprava: Instalace systému Windows 10 na aplikaci Surface Pro 3 selhala
• Plná oprava: Surface Pro 4 se ze spánku neprobudí
• Oprava: Surface Pro nemůže detekovat ukazatel myši