Skype je jednou z nejpopulárnějších služeb zasílání zpráv, ale uživatelé ji bohužel nahlásili s určitými problémy ve Windows 10. Podle nich se nemohou přihlásit do Skype a po každém pokusu o přihlášení následuje Litujeme, že jsme vaše znamení nerozpoznali podrobně chybová zpráva.

Jak opravit Je nám líto, že jsme na Skype nerozpoznali chybu přihlašovacích údajů?

Skype je jednou z nejpopulárnějších aplikací pro zasílání zpráv ve Windows, ale někdy se mohou vyskytnout problémy s Skype. Když už mluvíme o problémech Skype, zde jsou některé z běžných problémů, které uživatelé nahlásili:

• Skype nerozpozná přihlašovací údaje - Tato zpráva se může zobrazit, pokud vaše uživatelské jméno nebo heslo není správné. Pokud se vám tato chyba zobrazí, zkontrolujte přihlašovací údaje. Pokud je vše v pořádku, možná budete muset resetovat své heslo.
• Skype jméno a heslo nebyly rozpoznány - Může to být problém s klientem Skype, takže pokud máte tento problém, přeinstalujte Skype a zkontrolujte, zda se chybová zpráva stále zobrazuje.
• Skype se nemůže připojit - Toto je další problém se Skype, se kterým se můžete setkat. Pokud se zobrazí tato chyba, zkontrolujte, zda servery Skype fungují správně. Pokud existuje problém se servery Skype, budete muset počkat, dokud společnost Microsoft problém nevyřeší.
• Skype, Jejda, zkontrolujte prosím své údaje - někdy se vám tato zpráva může zobrazit. Jedná se o podobný problém a za účelem jeho vyřešení nezapomeňte vyzkoušet všechna řešení z našeho článku.

Řešení 1 - Přeinstalujte Skype

Neschopnost přihlásit se do Skype může být velkým problémem a jedním z možných řešení je přeinstalace aplikace. Jednoduše odinstalujte aplikaci, restartujte počítač a zkuste znovu nainstalovat.

Uživatelé hlásili, že nemohou nainstalovat Skype pomocí stejného instalačního souboru, proto se doporučuje stáhnout nejnovější plnou verzi Skype. Plná verze Skype je ve skutečnosti offline instalace, která nestahuje žádné soubory. Instalace offline obsahuje všechny potřebné soubory a je perfektní, pokud nemáte k dispozici stálé připojení k internetu, abyste mohli nainstalovat Skype.

Aby bylo možné Skype zcela odstranit, spolu se všemi jeho soubory a položkami registru, je doporučeno používat odinstalační software. Pokud nejste obeznámeni, jedná se o speciální druhy aplikací vytvořených pro úplné odstranění jakéhokoli programu z počítače. Pomocí těchto nástrojů můžete Skype zcela odinstalovat a odstranit všechny soubory a položky registru spojené s Skype. Díky těmto nástrojům by to vypadalo, jako by Skype nebyl nikdy nainstalován na vašem PC.

Pokud hledáte odinstalační software, existuje mnoho skvělých nástrojů, které můžete vyzkoušet, ale nejlepší jsou odinstalační program Revo a odinstalační program IOBit. Používání těchto nástrojů je neuvěřitelně jednoduché, takže byste měli být schopni bez problémů odebrat jakoukoli aplikaci.

Řešení 2 - Změňte sériové číslo pevného disku

Pokud Skype blokuje sériové číslo vašeho pevného disku, občas se zobrazí chybová zpráva, že jsme nerozpoznali vaše přihlašovací údaje. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte změnit sériové číslo pevného disku. Můžete to provést několika různými způsoby, ale nejjednodušším řešením je stažení sériového čísla pevného disku.

Po stažení tohoto nástroje stačí spustit, vyberte hlavní oddíl, obvykle by měl být C, a mělo by se zobrazit sériové číslo pevného disku, které se skládá z osmi znaků oddělených pomlčkou. Trochu změňte sériové číslo, stačí změnit pouze jeden znak a kliknout na tlačítko Změnit. Poté by mělo být číslo vašeho pevného disku změněno.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Skype problém se zařízením pro přehrávání v systému Windows 10

Sériové číslo pevného disku se při každém formátování disku mění, proto by tento postup měl být neškodný a uživatelé po změně sériového čísla pevného disku nehlásili žádné problémy. Pokud máte obavy, že se něco může pokazit, vytvořte bod Obnovení systému nebo bitovou kopii pevného disku.

Řešení 3 - Zkontrolujte nastavení antiviru

Antivirový software a software brány firewall mohou někdy ovlivňovat Skype, proto zkontrolujte jeho nastavení. Uživatelé nahlásili problémy s Eset Smart Security a po vypnutí možnosti skenování SSL protokolu byl problém se Skype vyřešen. Nezapomeňte, že tato chyba se může objevit téměř u každého antivirového programu, proto zkontrolujte, zda má antivirový software možnost skenování protokolu SSL a deaktivujte jej. Pokud nemůžete najít tuto možnost, možná budete chtít dočasně odebrat antivirový program a zkontrolovat, zda se tím problém nevyřeší.

Pokud problém odstraníte odebráním antivirového programu, můžete zvážit přechod na jiný antivirový software. Existuje mnoho skvělých antivirových nástrojů, ale ty nejlepší jsou Bitdefender, Panda Antivirus a BullGuard, takže neváhejte a vyzkoušejte některý z nich. Všechny tyto nástroje nabízejí skvělou ochranu a nebudou nijak zasahovat do vašeho systému nebo aplikací, takže je můžete vyzkoušet.

Řešení 4 - Používejte Skype pro Web nebo se pokuste přihlásit na jiném zařízení

Pokud se vám omlouváme, nerozpoznali jsme chybovou zprávu s přihlašovacími údaji, může to být problém s vaším klientem Skype v počítači. Chcete-li zkontrolovat, zda se tento problém týká pouze klienta pro stolní počítače, doporučujeme vám vyzkoušet přihlášení do Skype pro web a zkontrolovat, zda se problém objeví.

Můžete se také pokusit přihlásit do Skype v telefonu nebo na jiném počítači. Pokud aplikace Skype for Web a Skype v telefonu pracují bez problémů, znamená to, že problém je způsoben klientem pro stolní počítače, měli byste jej tedy znovu nainstalovat.

Řešení 5 - Přihlaste se ke Skype pomocí přihlášení pomocí Facebooku

Pokud se nemůžete přihlásit do Skype z důvodu Litujeme, že jsme nerozpoznali chybu přihlašovacích údajů, můžete se místo toho pokusit přihlásit pomocí svého účtu Facebook. Podle uživatelů se před Skype nemohli přihlásit, ale po pokusu o přihlášení pomocí svého účtu Facebook byl problém vyřešen úplně.

Toto je pouze řešení, ale mohlo by to fungovat pro vás, takže si to vyzkoušejte.

Řešení 6 - Zkontrolujte stav služeb Skype

Někdy se můžete setkat Je nám líto, ale nerozpoznali jsme vaše přihlašovací údaje. Chyba Skype, protože služby Skype nejsou dostupné. Pokud se nemůžete přihlásit ke stolnímu klientovi, Skype pro Web a mobilní verzi Skype, je pravděpodobné, že Skype má nějaké problémy se serverem.

• PŘEČTĚTE SI také: Jistě oprava: Port XAMPP 80, 443 se používá na Skype

Na serveru https://support.skype.com/en/status můžete vždy zkontrolovat, zda se nevyskytují nějaké problémy se servery Skype. Zde můžete vidět všechny služby Skype a jejich stav. Pokud máte problémy s přihlášením do Skype nebo jiné služby, může vám to zabránit v přihlášení do Skype.

Vzhledem k tomu, že se jedná o problém se serverem, je to společnost Microsoft s největší pravděpodobností známa a měla by být opravena během několika hodin. Pokud všechny služby Skype fungují normálně, ale stále se nemůžete přihlásit, může být problémem něco jiného.

Řešení 7 - Zkontrolujte své uživatelské jméno a heslo

Pokud se nemůžete přihlásit do Skype z důvodu Litujeme, ale nerozpoznali jsme vaši chybu přihlašovacích údajů, může být problém přihlašovací údaje. Někdy nemusíte správně zadat přihlašovací údaje, což může způsobit, že se tato chyba objeví. Pokud jste si zcela jisti, že vaše přihlašovací údaje jsou správné, je možné, že je váš účet napaden.

Chcete-li to vyřešit, nezapomeňte resetovat heslo Skype a zkuste se přihlásit pomocí nového hesla. Pokud nové heslo nefunguje, problém se týká služeb Skype nebo vašeho Skype klienta.

Řešení 8 - Zakažte aplikace třetích stran a proxy

PŘEČTĚTE SI také:

• Aplikace Skype Preview je k dispozici uživatelům systému Windows 10 Anniversary Update
• Nová aplikace Skype Alpha pro Linux je nyní k dispozici ke stažení
• Společnost Microsoft omezuje přenos souborů Skype na 100 MB
• Jak zakázat Skype reklamy v Home Menu a chat Windows
• Microsoft uvádí na trh roboty Skype pro Mac a Web