C anotujte se skenerem je běžná chybová zpráva, která se může objevit u skenerů Canon v systému Windows 10. To může být velký problém a v dnešním článku vám ukážeme, jak jej opravit.

Jak opravit Nelze komunikovat se zprávou ze skeneru na zařízeních Cannon?

1. Přeinstalujte ovladače
2. Aktualizujte své ovladače
3. Proveďte Clean boot
4. Povolit obousměrnou podporu
5. Spusťte nástroj pro odstraňování problémů
6. Přesuňte problematické adresáře
7. Přepněte do úsporného režimu

Řešení 1 - Přeinstalujte ovladače

Pokud v zařízení Canon komunikujete se zprávou o skeneru, může problém souviset s ovladači. Chcete-li problém vyřešit, možná budete muset přeinstalovat ovladače Canon. Tento proces je poměrně jednoduchý a můžete jej provést pomocí následujících kroků:

1. Otevřete Správce zařízení. Můžete to udělat rychle stisknutím kláves Windows Key + I a výběrem Správce zařízení ze seznamu.

   

2. Vyhledejte ovladač Canon, klepněte na něj pravým tlačítkem a v nabídce vyberte příkaz Odinstalovat zařízení.

   

3. Zobrazí se potvrzovací dialog. Zkontrolujte Odebrat software ovladače pro toto zařízení a klikněte na tlačítko Odinstalovat.

   

4. Jakmile ovladač odeberete, klikněte na tlačítko Vyhledat změny hardwaru. Poté systém Windows nainstaluje chybějící ovladače.

Po úspěšné přeinstalování ovladačů by měl být problém vyřešen a tato chybová zpráva by se již neměla objevit.

• PŘEČTĚTE SI také: Jak vyřešit problémy s tiskárnou / skenerem Samsung v systému Windows 10

Řešení 2 - Aktualizujte své ovladače

Podle uživatelů, pokud se vám na skeneru Canon stále nedaří komunikovat se zprávou o skeneru, může být problém zastaralé ovladače. Chcete-li problém odstranit, doporučujeme navštívit web společnosti Canon a stáhnout nejnovější ovladače pro váš skener.

Po aktualizaci ovladačů na nejnovější verzi by měl být problém zcela vyřešen. Ruční stahování ovladačů může být složitý úkol, ale pokud chcete ovladače rychle aktualizovat, doporučujeme vám vyzkoušet TweakBit Driver Updater (schválený společností Microsoft a Norton Antivirus).

Jedná se o jednoduchou aplikaci, která aktualizuje všechny ovladače pomocí několika kliknutí, takže si to vyzkoušejte.

Řešení 3 - Proveďte čisté spuštění

V některých případech mohou aplikace třetích stran zasahovat do vašeho hardwaru a způsobit komunikaci se zprávou skeneru. Chcete-li tento problém vyřešit, uživatelé navrhují zakázat všechny spouštěcí aplikace a služby.

Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Stiskněte klávesy Windows + R a zadejte msconfig. Klikněte na OK nebo stiskněte Enter.

   

2. Po otevření okna Konfigurace systému přejděte na kartu Služby. Nyní zaškrtněte Skrýt všechny služby společnosti Microsoft a klikněte na tlačítko Zakázat vše.

   

3. Přejděte na kartu Po spuštění a klepněte na Otevřít Správce úloh.

   

4. Zobrazí se seznam spouštěcích aplikací. Klepněte pravým tlačítkem myši na první položku v seznamu a vyberte příkaz Zakázat. Totéž proveďte pro všechny položky v seznamu.

   

5. Zavřete Správce úloh a přejděte zpět do okna Konfigurace systému. Klepnutím na Použít a OK uložte změny a restartujte počítač.

   

Po restartování počítače zkontrolujte, zda problém stále přetrvává. Pokud se problém neobjeví znovu, je příčinou jedna z deaktivovaných aplikací nebo služeb. Chcete-li najít přesnou příčinu, musíte povolit zakázané aplikace jeden po druhém nebo ve skupinách, dokud se problém neobjeví znovu.

Jakmile najdete problematickou aplikaci, odeberte ji nebo ji nechte vypnutou a problém bude trvale vyřešen. Jen málo uživatelů uvedlo, že tento problém způsobuje jejich bankovní software, proto jej odstraňte a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřeší.

Pokud si chcete být jisti, že je aplikace zcela odstraněna z vašeho PC, doporučujeme vám ji odebrat pomocí odinstalačního softwaru, jako je Revo Uninstaller. Odinstalační software zcela odstraní všechny nežádoucí aplikace z vašeho PC a zajistí, aby zbylé soubory nerušily váš systém.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: „Nelze dokončit skenování“ Chyba Windows Fax a skenování

Řešení 4 - Povolte obousměrnou podporu

V případě, že konfigurace tiskárny není správná, může se se zařízeními Canon někdy objevit zpráva „ Nelze komunikovat“. Aby tiskárna / skener fungovala správně, musí být správně nakonfigurována.

Chcete-li to provést, stačí změnit několik nastavení podle následujících jednoduchých kroků:

1. Stiskněte klávesy Windows + S a přejděte na ovládací panel. V seznamu výsledků vyberte Ovládací panely.

   

2. Nyní přejděte na Zařízení a tiskárny.

   

3. Vyhledejte tiskárnu a klikněte na ni pravým tlačítkem. Nyní z nabídky vyberte Vlastnosti tiskárny.

   

4. Přejděte na kartu Porty a zaškrtněte políčko Povolit obousměrnou podporu. Nyní klikněte na OK pro uložení změn.

   

Po povolení této funkce by měl být problém vyřešen a vše začne znovu fungovat.

Řešení 5 - Spusťte Poradce při potížích

Někdy Nelze komunikovat se zprávou ze skeneru, protože na vašem PC jsou určité závady. Vaše tiskárna / skener nemusí být správně nakonfigurována, což může vést k tomuto a mnoha dalším problémům.

Tento problém však můžete vyřešit spuštěním integrovaného nástroje pro odstraňování problémů. Windows má mnoho poradců při potížích, které jsou navrženy tak, aby automaticky vyřešily různé problémy. Pokud máte nějaké problémy se zařízením Canon, možná to budete moci vyřešit spuštěním nástroje pro odstraňování problémů. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Stisknutím klávesy Windows + I otevřete aplikaci Nastavení.
2. Po otevření aplikace Nastavení přejděte do části Aktualizace a zabezpečení.

   

3. Z nabídky vlevo vyberte možnost Poradce při potížích. Vyberte tiskárnu a v pravém podokně klepněte na tlačítko Spustit nástroj pro odstraňování problémů.

   

4. Po otevření okna Poradce při potížích jej dokončete podle pokynů na obrazovce.

Po dokončení Poradce při potížích zkontrolujte, zda problém stále přetrvává.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Paperport 14 nebude skenovat více stránek

Řešení 6 - Přesuňte problematické adresáře

Podle uživatelů se někdy nemůže objevit chyba skeneru kvůli určitým adresářům. Skener ukládá určité informace do počítače a pokud jsou tyto informace poškozeny, může nastat tento problém.

Uživatelé tvrdí, že tuto chybu na Canon PIXMA MG5420 opravili jednoduše přesunutím několika adresářů. Přestože toto řešení funguje pro výše uvedený model, může fungovat i pro jiná zařízení Canon.

Chcete-li přesunout problematické adresáře, postupujte takto:

1. Přejděte do adresáře C: \ twain_32.
2. Tam byste měli vidět dva adresáře PIXMA a soubor wiatwain.ds. Ponechte PIXMA a wiatwain.ds sám a přesuňte další soubory a adresáře do nové složky na ploše.
3. Po přesunutí souborů a adresářů restartujte počítač.

Jakmile se počítač restartuje, tiskárna / skener znovu vytvoří chybějící soubory a problém se skenováním by měl být zcela vyřešen.

Řešení 7 - Přepněte do úsporného režimu

Uživatelé Canon nahlásili Nelze komunikovat s chybovou zprávou skeneru na svém zařízení. Několik uživatelů zjistilo, že tuto zprávu může způsobit vaše nastavení napájení, a proto ji musíte v systému Windows 10 přepnout do úsporného režimu.

To je docela jednoduché a můžete to udělat pomocí následujících kroků:

1. Stiskněte klávesy Windows + S a zadejte nastavení napájení. Nyní z nabídky vyberte nastavení napájení a spánku.

   

2. V části Související nastavení klikněte na Další nastavení napájení.

   

3. V seznamu vyberte režim Spořič energie.

   

Poté by měl váš skener začít znovu fungovat. Musíme uznat, že se jedná o neobvyklé řešení, ale několik uživatelů prohlašuje, že to funguje, takže to vyzkoušejte.

PŘEČTĚTE SI také:

• Oprava: Tiskárna Canon nebude skenovat v systému Windows 10
• Oprava: Windows 10 nenajde bezdrátovou tiskárnu
• Jak opravit frontu tiskárny v systému Windows 10, 8, 7