Máte potíže s přihlášením k Xbox One?

Pokud jste narazili na zprávu: Nemohli jsme se přihlásit. Zkuste to znovu za pár minut, pak máme řešení, která vám pomohou to opravit.

Chyba je klasifikována pod kódem chyby 80A4000B v seznamu problémů s Xbox One.

Když tuto zprávu uvidíte, může to znamenat jednu ze dvou věcí:

• Problém se síťovým připojením
• Zkontrolujte a aktualizujte fakturační údaje účtu Microsoft

Jak mohu opravit chyby přihlašování Xbox One?

1. Zkontrolujte stav služby a opravte chybu přihlašování Xbox One
2. Ověřte své bezpečnostní informace a opravte chybu přihlašování Xbox One
3. Odstraňte a obnovte profil Xbox Live a opravte chybu přihlašování Xbox One
4. Proveďte energetický cyklus a opravte chybu přihlašování Xbox One
5. Otestujte připojení a opravte chybu přihlašování Xbox One
6. Kontaktujte tým podpory a opravte chybu přihlašování Xbox One

1. Zkontrolujte stav služby a opravte chybu přihlašování Xbox One

Pokud se při kontrole stavu služby Xbox Live zobrazí nějaké upozornění, počkejte, až se služba zálohuje (obvykle se zobrazí zelenou barvou), a zkuste to znovu.

2. Ověřte své bezpečnostní informace a opravte chybu přihlašování Xbox One

Postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft (pokud jste zapomněli heslo, resetujte jej).
2. Vyberte Zabezpečení a soukromí.
3. Klikněte na Další nastavení zabezpečení.
4. Ověřte informace o zabezpečení účtu Microsoft. Ujistěte se, že váš e-mail, alternativní e-mail a telefonní číslo jsou správné.
5. Vyberte možnost Platba a fakturace.
6. Vyberte fakturační údaje. Ověřte fakturační údaje, jako je fakturační adresa, podrobnosti o platbě na účtu, abyste se ujistili, že odpovídají údajům na vaší kreditní kartě.
7. V případě jakýchkoli chyb> Upravit profil> aktualizujte své fakturační údaje.
8. Odhlásit se.
9. Přihlaste se ke konzole Xbox Live.

3. Odstraňte a obnovte profil Xbox Live a opravte chybu přihlašování Xbox One

K tomu jsou tři kroky:

1. Odeberte svůj profil Xbox Live z konzoly Xbox One.
2. Proveďte tvrdý reset.
3. Obnovte konzoli.

Vyjměte svůj profil Xbox Live z konzoly

1. Průvodce otevřete stisknutím tlačítka Xbox.
2. Vyberte Nastavení.
3. Vyberte všechna nastavení.
4. Klikněte na Účet.
5. Kliknutím na Odstranit účty vyberte účet, který chcete odebrat.
6. Potvrďte kliknutím na Odebrat.

Proveďte tvrdý reset konzoly

Stiskněte tlačítko Xbox, dokud se konzola Xbox One nevypne nebo restartuje.

Obnovte svůj profil

1. Průvodce otevřete stisknutím tlačítka Xbox.
2. Přihlásit se.
3. Klikněte na Přidat nový.
4. Zadejte e-mail účtu Microsoft.
5. Klikněte na Enter.
6. Zadejte heslo.
7. Klikněte na Enter.
8. Ověřte nastavení ochrany osobních údajů a klikněte na tlačítko Další.
9. Ve skupinovém rámečku Předvolby přihlášení a zabezpečení klikněte na Buď zrychlit, učinit z něj kouzlo, zkontrolovat, že jsem to já, nebo zamknout.
10. Pokud máte snímač Kinect a vybrali jste možnost Zrychlit, učinit z něj kouzlo nebo Ověřit, že jsem to já, musíte se na obrazovce ověřit.
11. Klikněte na To jsem já pro ověření.
12. Objeví se obrázek hráče přiřazený k vašemu profilu.
13. Vyberte Další.
14. V části Vyberte barevnou obrazovku vyberte barvu pro domovskou obrazovku.
15. Vyberte Další.
16. Získáte možnosti předplatného. Pokud nechcete Xbox Live gold, vyberte možnost Ne, děkuji.

Váš profil bude stažen do konzole.

Poznámka: Výběr barvy domovské obrazovky vás odlišuje od ostatních uživatelů konzole.

4. Proveďte energetický cyklus a opravte chybu přihlašování Xbox One

1. Odpojte napájecí kabel od routeru, modemu nebo brány po dobu asi pěti minut a odpojte také router a modemová zařízení.
2. Stisknutím a podržením tlačítka Xbox po dobu 10 sekund konzolu vypnete.
3. Počkejte pět minut.
4. Připojte modem nebo bránu a nechte ji svítit do normálního stavu.
5. Pokud používáte router, připojte jej a počkejte, až se všechna světla vrátí do normálu.
6. Zapněte konzoli stisknutím tlačítka Xbox na konzole nebo ovladači.

Pokud se zelená restartovací animace po restartování konzoly nezobrazí, opakujte výše uvedené kroky.

Xbox One nefunguje po výpadku napájení? Nebojte se, máme tu správnou opravu.

5. Otestujte připojení a opravte chybu přihlašování Xbox One

Po provedení energetického cyklu vyzkoušejte připojení následujícím způsobem:

1. Průvodce otevřete stisknutím tlačítka Xbox.
2. Vyberte Nastavení.
3. Zvolte Všechna nastavení.
4. Vyberte Síť.
5. Zvolte Nastavení sítě.
6. Vyberte možnost Testovat připojení k síti.

6. Obraťte se na tým podpory a opravte chybu přihlašování Xbox One

Pokud problém přetrvává, obraťte se na tým podpory Xbox a požádejte o další pomoc týkající se vašeho problému.

Rádi bychom od vás slyšeli. Sdílejte s námi v sekci komentářů své zkušenosti s používáním těchto řešení a to, co pro vás fungovalo.