Na konzole Xbox si můžete zakoupit nejrůznější obsah, včetně filmů, pořadů, her a souborů DLC, ale někdy se mohou při nákupu obsahu online objevit určité chyby. Uživatelé nahlásili chybu Xbox PBR9002 a dnes vám ukážeme, jak tuto chybu opravit.

Chyba Xbox PBR9002, jak to opravit?

1. Přidejte jinou možnost platby
2. Přidejte nový účet
3. Zkontrolujte, zda jsou vaše nastavení regionu správná
4. Obraťte se na podporu společnosti Microsoft
5. Odstraňte a znovu stáhněte svůj profil
6. Vymažte mezipaměť systému
7. Napájení vaší konzole

Oprava - Chyba Xbox PBR9002

Řešení 1 - Přidejte jinou možnost platby

Chyba PBR9002 vám může zabránit v nákupu obsahu online, ale měli byste být schopni to opravit jednoduše přidáním nového způsobu platby. Jedná se o jednoduchý postup a za tímto účelem musíte postupovat podle těchto kroků:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft pomocí libovolného webového prohlížeče.
2. Přejděte do části Služby a předplatné.
3. V části Xbox Live najděte možnost Placené s a vyberte možnost Změnit způsob platby.
4. Nyní vyberte Přidat nový způsob platby a poté klikněte na Další.
5. Podle pokynů na obrazovce přidejte novou možnost platby.

Chcete-li přidat novou možnost platby na Xbox 360, proveďte následující:

1. Ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému Xboxu pomocí účtu společnosti Microsoft.
2. Přejděte do Nastavení a vyberte Účet.
3. Vyberte Spravovat možnosti platby.
4. Vyberte možnost Přidat kreditní kartu nebo Přidat možnost PayPal a podle pokynů na obrazovce přidejte platební metodu.

Chcete-li přidat možnost platby na Xbox One, postupujte takto:

1. Přihlaste se do Xbox One pomocí svého účtu Microsoft.
2. Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce.
3. Zvolte Nastavení> Všechna nastavení.
4. V části Účet vyberte možnost Platba a fakturace.
5. Vyberte Přidat kreditní kartu nebo Přidat PayPal.
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a zadejte své fakturační údaje.

Po přidání nové možnosti platby pro Xbox Live by tato chyba měla být zcela vyřešena.

Řešení 2 - Přidat nový účet

Podle uživatelů je jedním z možných řešení vytvoření nového účtu a jeho použití k nákupu požadovaného obsahu. Toto není nejlepší řešení, ale podle uživatelů vám umožňuje nakupovat položky z Obchodu, takže byste měli zvážit vytvoření nového účtu.

Řešení 3 - Zkontrolujte, zda jsou vaše nastavení regionu správná

Podle uživatelů k chybě PBR9002 dochází kvůli uzamčení oblasti a můžete se s ní setkat, pokud se pokusíte zakoupit obsah, který není ve vaší oblasti k dispozici, nebo pokud změníte svůj region. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte se ujistit, že jsou vaše nastavení regionu a fakturační údaje správné. Chcete-li změnit nastavení regionu v konzole Xbox One, postupujte takto:

1. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni k účtu Microsoft.
2. Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce.
3. Zvolte Nastavení> Všechna nastavení> Systém.
4. Zvolte Jazyk a umístění.
5. Vyberte ze seznamu své nové umístění a zvolte Restartovat nyní.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Chyba Xbox chybný kód regionu

Chcete-li změnit oblast na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft na konzole Xbox 360.
2. Otevřete Nastavení a zvolte Systém.
3. Přejděte do Nastavení konzoly> Jazyk a národní prostředí> Národní prostředí.
4. Vyberte národní prostředí, které chcete použít.

Nezapomeňte, že některé služby, jako je Xbox Live, nebudou fungovat, pokud nejsou podporovány v nové oblasti. Přestože informace o vašem profilu Xbox zůstanou zachovány, pokud se rozhodnete změnit svůj region, peníze z vašeho účtu Microsoft nebudou, takže je možná budete chtít utratit před změnou oblasti. Měli byste vědět, že svůj region nebudete moci změnit, pokud jste tak učinili v posledních třech měsících, nebo pokud je váš účet momentálně pozastaven nebo pokud máte v důsledku předplatného Xbox zůstatek.

Chcete-li změnit fakturační údaje, postupujte takto:

1. V libovolném webovém prohlížeči se přihlaste k účtu Microsoft.
2. Vyberte možnost Platba a fakturace a vyberte možnost Informace o fakturaci.
3. Nyní vyberte Upravit profil a změňte fakturační adresu.

Chcete-li změnit fakturační adresu na konzole Xbox One, postupujte takto:

1. Na Výchozí obrazovce přejděte doleva a vyberte Nastavení.
2. Vyberte možnost Všechna nastavení> Účet> Platba a fakturace.
3. Nyní vyberte možnost Změnit fakturační adresu.
4. Upravte své fakturační údaje.
5. Pokud nepotřebujete aktualizovat určité fakturační údaje, můžete jednoduše stisknout B a zvolit Další.
6. Po dokončení vyberte Uložit informace.

Informace o fakturaci na zařízení Xbox 360 můžete změnit podle následujících pokynů:

1. Ujistěte se, že jste přihlášeni do své konzole.
2. Přejděte do Nastavení a vyberte Účet.
3. Vyberte možnost platby, kterou chcete aktualizovat.
4. Aktualizujte fakturační údaje a stisknutím tlačítka OK uložte změny.

Poté, co se ujistíte, že váš region i fakturační údaje jsou správné, zkuste nákup provést znovu.

Řešení 4 - Obraťte se na podporu společnosti Microsoft

Někdy se může stát, že je vaše karta označena, a abyste mohli tento problém vyřešit, možná budete muset zavolat podporu společnosti Microsoft a zeptat se jich, zda by mohli problém vyřešit.

Řešení 5 - Odstraňte a znovu stáhněte svůj profil

Další věc, kterou se pokusíme, je opětovné stažení vašeho profilu Xbox. Zde je přesně to, co musíte udělat:

1. Stiskněte tlačítko Průvodce na ovladači.
2. Přejděte na Nastavení a vyberte Nastavení systému.
3. Přejděte na Úložiště> Všechna zařízení> Profily hráčů.
4. Vyberte svůj gamertag, který chcete odstranit.
5. Vyberte Odstranit.
6. Vyberte Odstranit pouze profil. (Tím se odstraní profil, ale zůstanou uložené hry a úspěchy.)

Řešení 6 - Vymažte mezipaměť systému

Vymazání systémové mezipaměti je univerzálním řešením pro všechny typy problémů v Xbox One, proto může být užitečné i při řešení tohoto problému. Postup vymazání dat mezipaměti v Xbox One:

1. Stiskněte tlačítko Průvodce na ovladači.
2. Přejděte na Nastavení a vyberte Nastavení systému.
3. Vyberte Úložiště nebo Paměť.
4. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a poté stiskněte Y na ovladači (můžete vybrat libovolné paměťové zařízení, protože systém vymaže mezipaměť pro všechna z nich).
5. Vyberte možnost Vymazat mezipaměť systému.
6. Potvrďte akci.
7. Restartujte konzolu

Řešení 7 - Napájení vaší konzoly

Pokud jiná řešení nefungují, možná budete chtít provést tovární reset. Tato možnost obvykle odstraní všechny soubory z vaší konzole a obnoví původní stav. To znamená, že odstraníte všechny své účty, uložené hry, nastavení a soubory. Pokud si chcete soubory uchovat, důrazně doporučujeme, abyste je před zahájením procesu resetování zálohovali na USB flash disk. Obnovit tovární nastavení Xbox, proveďte následující:

1. Průvodce otevřete posunutím doleva na domovské obrazovce.
2. Vyberte Nastavení a přejděte na Všechna nastavení.
3. Zvolte Systém> Informace o konzole a aktualizace.
4. Vyberte Reset konzole.
5. Měli byste vidět dvě dostupné možnosti: Obnovit a zachovat mé hry a aplikace a Obnovit a odstranit vše. Doporučujeme použít první možnost, protože tato možnost resetuje pouze konzoli a odstraní potenciálně poškozená data bez odstranění her a dalších velkých souborů. Pokud tato možnost nefunguje a problém přetrvává, nezapomeňte použít možnost Obnovit a odebrat vše. Tato možnost odstraní všechny stažené hry, uložené hry, účty a aplikace, proto pokud si chcete některé ze svých souborů uchovat, doporučujeme vám je před použitím této možnosti zálohovat.

Chyba Xbox PBR9002 vám zabrání v nákupu obsahu online, ale měli byste být schopni jej opravit pomocí některého z našich řešení. Pokud problém přetrvává, možná budete chtít zavolat podporu společnosti Microsoft a požádat je o odblokování karty.

PŘEČTĚTE SI také:

• Oprava: Chyba Xboxu „Aktuální profil není povolen“
• Oprava: Chyba Xbox UI-122
• Oprava: Chyba Xbox E68
• Oprava: Chyba Xbox při přehrávání DVD
• Oprava: Chyba Xboxu při uplatnění kódů