Xbox Live vám umožňuje zakoupit nejrůznější obsah, například hry a DLC, ale někdy se mohou při provádění online plateb vyskytnout určité chyby. Uživatelé nahlásili chybu 807b01f7 a podle nich k této chybě dochází při každém pokusu o nákup na Xbox Live. Může to být velký problém, ale existuje několik řešení, která můžete vyzkoušet.

Chyba Xbox 807b01f7, jak jej opravit?

Oprava - Chyba Xbox 807b01f7

Řešení 1 - Zkontrolujte stav služeb Xbox Live

Aby Xbox Live správně fungoval, spoléhá na určité služby. Pokud je některá z těchto služeb nefunkční, může se při online nákupu objevit chyba 807b01f7. Stav služeb Xbox Live můžete zkontrolovat jednoduše na webových stránkách Xbox. Pokud však některá ze služeb nefunguje, můžete počkat, dokud společnost Microsoft problém nevyřeší.

Řešení 2 - Otestujte připojení k Internetu

Podle uživatelů můžete tento problém vyřešit jednoduše testováním síťového připojení. Toto je jednoduchý postup a můžete jej provést na Xbox One podle následujících kroků:

1. Otevřete v zařízení Xbox One nastavení.
2. Vyberte Síť.
3. Otevře se obrazovka Nastavení sítě. V části Odstraňování problémů vyberte Testovat připojení k síti.
4. Po dokončení skenování vyberte Testovat připojení pro více hráčů.

Chcete-li otestovat připojení na Xbox 360, proveďte následující kroky:

1. Stiskněte tlačítko Průvodce na ovladači.
2. Vyberte Nastavení> Nastavení systému a přejděte na Nastavení sítě.
3. Vyberte bezdrátovou síť nebo vyberte možnost Kabelová síť.
4. Nyní vyberte Testovat Xbox Live Connection.

Pokud máte problémy se síťovým připojením, musíte je vyřešit, než budete moci nakupovat na Xbox Live.

• PŘEČTĚTE SI také: Aplikace VLC Xbox One získá lepší podporu řadiče Xbox, opravy chyb a další

Řešení 3 - Odstraňte svůj profil Xbox a znovu jej stáhněte

K této chybě může někdy dojít, pokud je váš profil Xbox poškozen. Jedním z nejlepších způsobů, jak jej opravit, je odebrat jej a znovu stáhnout. Chcete-li to provést na Xbox One, musíte provést tyto kroky:

1. Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce.
2. Zvolte Nastavení> Všechna nastavení.
3. V části Účet vyberte Odstranit účty.
4. Vyberte účet, který chcete odebrat.
5. Vyberte Odebrat pro potvrzení.
6. Po dokončení vyberte Zavřít.

Nyní musíte účet přidat znovu podle těchto kroků:

1. Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce.
2. Na kartě Přihlášení se přesuňte úplně dolů a zvolte Přidat a spravovat.
3. Vyberte Přidat nový.
4. Zadejte přihlašovací údaje svého účtu Microsoft.
5. Přečtěte si smlouvu o poskytování služeb a prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft a zvolte možnost Přijímám.
6. Podle pokynů na obrazovce nakonfigurujte předvolby přihlášení a zabezpečení.

Chcete-li odstranit svůj profil na Xbox 360, postupujte takto:

1. Přejděte na Nastavení a vyberte Systém.
2. Vyberte Úložiště.
3. Pokud je k vašemu Xboxu připojeno externí úložné zařízení, například USB flash disk nebo přenosný pevný disk, vyberte Všechna zařízení. Pokud nemáte žádná externí zařízení, vyberte možnost Pevný disk.
4. Vyberte Profily a vyberte profil, který chcete odstranit.
5. Vyberte možnost Odstranit.
6. Nyní zvolte Odstranit pouze profil. Tato možnost odstraní váš profil, ale vaše uložené hry a úspěchy zůstanou nedotčeny.

Po odstranění profilu je třeba jej znovu přidat podle těchto kroků:

1. Stiskněte tlačítko Guide na ovladači.
2. Vyberte možnost Stáhnout profil. Pokud tato možnost není k dispozici, musíte zkontrolovat, zda jste přihlášeni do jakéhokoli profilu Xbox. Pokud jste, stisknutím tlačítka X se odhlaste a poté vyberte možnost Stáhnout profil.
3. Vyberte tlačítko Stáhnout profil na obrazovce Stáhnout profil.
4. Zadejte své přihlašovací údaje.
5. Nyní vyberte umístění úložiště a počkejte, až se váš profil stáhne.

Po opětovném odebrání a stažení vašeho profilu by měl být problém vyřešen.

• PŘEČTĚTE SI také: Battlefield 1 je nyní k dispozici ke stažení na Xbox Store

Řešení 4 - Vymažte mezipaměť systému

Chyba Xbox 807b01f7 se může objevit kvůli poškozené mezipaměti a pokud chcete tuto chybu opravit, musíte mezipaměť vymazat. Jedná se o jednoduchý proces a za účelem provedení v Xbox One je třeba postupovat takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení na konzole, dokud se nevypne.
2. Odpojte napájecí kabel od konzoly.
3. Nyní několikrát stiskněte tlačítko napájení, aby se baterie zcela vybila.
4. Připojte napájecí kabel ke konzole.
5. Počkejte, až se světlo na napájecí cihle změní z bílé na oranžové.
6. Stisknutím tlačítka napájení na konzole jej znovu zapněte.

Chcete-li vymazat mezipaměť na konzole Xbox 360, musíte provést následující kroky:

1. Stiskněte tlačítko Průvodce na ovladači.
2. Přejděte na Nastavení> Nastavení systému.
3. Vyberte úložiště nebo paměť.
4. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a stiskněte Y na ovladači.
5. Vyberte možnost Vymazat systémovou mezipaměť.
6. Jakmile se zobrazí potvrzovací dialog, vyberte možnost Ano.
7. Restartujte konzolu.

Po vymazání mezipaměti zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Někteří uživatelé doporučují vymazat mezipaměť po odstranění profilu Xbox, takže byste to mohli zkusit. Chcete-li zjistit, jak odstranit a stáhnout svůj profil Xbox, nezapomeňte zkontrolovat naše předchozí řešení.

Řešení 5 - Pokuste se o nákup

Podle uživatelů byste tuto chybu mohli obejít tím, že se pokusíte provést nákup znovu. Uživatelé hlásili, že byli schopni provést svůj nákup po několika pokusech. Pokud to nepomůže, možná budete chtít počkat hodinu nebo dvě a zkusit to znovu.

Řešení 6 - Spusťte hru a přihlaste se ke svému účtu Xbox Live

Někteří uživatelé tvrdí, že tuto chybu napravili jednoduše spuštěním hry a přihlášením do Xbox Live ze samotné hry. Jedná se o jednoduché řešení, proto jej určitě vyzkoušejte.

Neschopnost zakoupit obsah na Xbox Live může být velkým problémem, ale jak vidíte, existuje několik řešení, která můžete použít k opravě chyby Xbox 807b01f7.

PŘEČTĚTE SI také:

• Oprava: „Hra se nemohla spustit“ Chyba Xboxu
• Oprava: „Obsah ke stažení se změnil“ Chyba Xboxu
• Oprava: Chyba přihlašování Xboxu 0x87dd0006
• Oprava: „Požadované úložné zařízení odstraněno“ Chyba konzoly Xbox
• Oprava: Chyba Xboxu „Aktuální profil není povolen“