S Xboxem si můžete zakoupit nejrůznější obsah online, například filmy, hry a DLC. Při nákupu multimediálního obsahu online se bohužel mohou objevit určité chyby a na konzole se může objevit chyba fakturace Xbox. Chyby fakturace vám mohou zabránit v nákupu obsahu online, ale existuje několik způsobů, jak opravit tyto typy chyb.

Chyba fakturace Xboxu, jak to opravit?

Oprava - Chyba fakturace Xboxu

Řešení 1 - Změňte své fakturační údaje

Pokud se na vašem Xboxu vyskytne chyba fakturace, můžete zkusit změnit fakturační údaje. Můžete to snadno provést pomocí webového prohlížeče nebo přímo z Xbox One nebo Xbox 360. Chcete-li změnit fakturační údaje ve webovém prohlížeči, postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft v libovolném webovém prohlížeči.
2. Přejděte na možnost Platba a fakturace a vyberte možnost Informace o fakturaci.
3. Nyní vyberte Upravit profil a proveďte potřebné změny fakturační adresy.

Chcete-li změnit své fakturační údaje na Xbox One, postupujte takto:

1. Přejděte doleva z domovské obrazovky a otevřete průvodce.
2. Zvolte Nastavení> Všechna nastavení.
3. V části Účet vyberte Platba a fakturace.
4. Nyní vyberte možnost Změnit fakturační adresu.
5. Zadejte své fakturační údaje. Mějte na paměti, že můžete vynechat fakturační údaje, které nechcete aktualizovat stisknutím B na ovladači a výběrem Další.
6. Nyní uložte změny kliknutím na Uložit informace.

Informace o fakturaci můžete také změnit na Xbox 360 pomocí následujících kroků:

1. Ujistěte se, že jste přihlášeni do své konzole.
2. Přejděte do Nastavení a vyberte Účet.
3. Zvolte Spravovat možnosti platby.
4. Vyberte možnost platby, kterou chcete aktualizovat.
5. Aktualizujte fakturační údaje.
6. Klepnutím na tlačítko OK uložte změny.

Po provedení nezbytných změn fakturačních údajů zkuste nákup provést znovu.

• READ ALSO: Bitstream audio přichází do Xbox One

Řešení 2 - Zkontrolujte stav služeb Xbox Live

Aby Xbox Live fungoval správně, spoléhá na určité služby a pokud některá z těchto služeb není spuštěna, můžete narazit na všechny druhy fakturačních chyb. Chcete-li zkontrolovat stav služeb Xbox Live, jednoduše navštivte web Xbox. Pokud je služba Nákup a používání obsahu funkční, měli byste mít možnost nakupovat online. Pokud tato služba nefunguje, budete muset počkat, dokud společnost Microsoft problém nevyřeší.

Řešení 3 - Ujistěte se, že nemáte žádný zůstatek

Chyby fakturace, jako je 80153021, se mohou objevit, pokud máte na účtu zůstatek. Pokud tomu tak je, nebudete moci provádět žádné nákupy, dokud neuhradíte splatný zůstatek. Postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft v libovolném webovém prohlížeči.
2. Přejděte na stránku Služby a předplatné.
3. Vyberte možnost Zaplatit nyní a postupujte podle pokynů na obrazovce a zaplaťte splatný zůstatek.

Po vyrovnání dluhu zkontrolujte, zda je chyba vyřešena.

Řešení 4 - Zkontrolujte, zda se vaše země nebo region shoduje s vaší zemí nebo regionem PayPal

Pokud jste se nedávno přestěhovali na jiné místo nebo zemi, mohou se na vaší konzoli vyskytnout chyby fakturace, dokud nezměníte nastavení regionu. Změna oblasti na konzole Xbox One je jednoduchá a můžete to provést pomocí následujících kroků:

1. Přihlaste se ke svému Xbox One.
2. Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce.
3. Zvolte Nastavení> Všechna nastavení.
4. Vyberte Systém.
5. Nyní zvolte Jazyk a umístění.
6. Vyberte nové umístění ze seznamu a poté zvolte Restartovat nyní.

Chcete-li změnit svůj region na konzole Xbox 360, postupujte takto:

1. Přihlaste se do své konzole.
2. Přejděte do Nastavení a zvolte Systém.
3. Vyberte Nastavení konzoly.
4. Zvolte Jazyk a národní prostředí> Národní prostředí.
5. Vyberte požadované národní prostředí.

Jak vidíte, změna oblasti nebo národního prostředí je jednoduchá, ale určitá omezení byste měli vědět. Za prvé, svůj region můžete změnit pouze jednou za tři měsíce, takže mějte na paměti. Také nebudete moci změnit svůj region, pokud je váš účet aktuálně pozastaven nebo pokud máte v důsledku předplatného Xbox Live zůstatek. Měli byste také vědět, že peníze z vašeho účtu Microsoft nebudou přesunuty, pokud se rozhodnete změnit svůj region, proto je určitě utratte. A konečně, některé služby nemusí být v některých regionech dostupné, takže mějte na paměti.

• PŘEČTĚTE SI také: Pro Xbox One S bude zavedena podpora Dolby Atmos

Řešení 5 - Kontaktujte svou banku nebo finanční instituci

Někdy se mohou vyskytnout chyby fakturace kvůli problémům s vaší kreditní kartou. Může se stát, že vaše karta není aktivována nebo není autorizována pro online nákupy nebo automatické fakturace. Pokud tomu tak je, měli byste kontaktovat svou finanční instituci a zeptat se jich, zda mohou problém vyřešit.

Řešení 6 - Zkuste provést nákup v jiném čase

Pokud jste zadali několik žádostí o nákup, které byly odmítnuty, můžete obdržet fakturační chyby. Kromě toho může být vaše karta označena jako podezřelá možnost platby, což může vést k těmto typům problémů. Použití nesprávné oblasti může také způsobit chyby fakturace. V takovém případě počkejte 24 až 48 hodin a zkuste nákup provést znovu.

Řešení 7 - Použijte dárkovou kartu Xbox

Pokud máte fakturační chyby, můžete zvážit použití dárkové karty Xbox. Jednoduše si ji zakupte a přidejte ji na svůj účet. Nezapomeňte, že ne všechny nákupy fungují s dárkovými kartami Xbox. Nezapomeňte tedy zkontrolovat, zda požadovaný nákup může s dárkovou kartou fungovat.

Řešení 8 - Přidejte novou možnost platby

Pokud máte problémy s chybami fakturačních údajů, možná budete chtít zvážit použití PayPal k nákupu obsahu online. Chcete-li na svůj Xbox One přidat novou možnost platby, proveďte následující:

1. Přihlaste se ke své konzoli pomocí účtu společnosti Microsoft.
2. Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce.
3. Zvolte Nastavení> Všechna nastavení.
4. Vyberte Účet> Platba a fakturace.
5. Vyberte možnost Přidat kreditní kartu nebo Přidat PayPal a postupujte podle pokynů na obrazovce.
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a zadejte potřebné informace.

Chcete-li přidat novou možnost platby na Xbox 360, proveďte následující:

1. Zkontrolujte, zda jste přihlášeni k účtu Microsoft.
2. Přejděte na Nastavení> Účet.
3. Zvolte Spravovat možnosti platby.
4. Vyberte jednu z následujících možností: Přidat kreditní kartu nebo Přidat PayPal a postupujte podle pokynů na obrazovce.

• PŘEČTĚTE SI SI: Společnost Microsoft nabízí v listopadu zdarma hry Xbox One

Řešení 9 - Zkontrolujte, zda jsou informace o kreditní kartě platné

K chybě fakturace může dojít, pokud informace o vaší kreditní kartě nejsou správné nebo pokud platnost vaší kreditní karty vypršela. Chcete-li aktualizovat možnost platby na konzole Xbox One, proveďte následující kroky:

1. Přihlaste se ke své konzoli pomocí účtu společnosti Microsoft.
2. Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce.
3. Zvolte Nastavení> Všechna nastavení.
4. Vyberte Účet> Platba a fakturace.
5. Přejděte dolů na možnost platby, kterou chcete aktualizovat, a vyberte Upravit.
6. Po dokončení aktualizujte podrobnosti o možnostech platby a vyberte Uložit informace.

Chcete-li to provést na Xbox 360, postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft na konzoli.
2. Přejděte do části Nastavení> Správa účtu.
3. Na stránce Správa účtu vyberte Spravovat platební možnosti.
4. Přejděte do části Vaše členství a vyberte členství, které chcete aktualizovat.
5. Vyberte možnost Změnit platební možnosti.
6. Volitelné: Možná budete muset vybrat Upravit členství a vybrat plán členství.
7. Poté zadejte novou možnost platby a vyberte OK.

Pokud tyto metody pro vás nefungují, můžete také změnit platební možnost na svém účtu Microsoft v kterémkoli webovém prohlížeči. Postupujte takto:

1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft pomocí libovolného webového prohlížeče.
2. Přejděte na možnost Platba a fakturace a vyberte možnosti platby.
3. Vyberte způsob platby a vyberte Upravit informace.
4. Nyní změňte požadované informace a klikněte na Další.

Řešení 10 - Zkontrolujte, zda je předplacená karta aktivována

Uživatelé nahlásili chybu fakturace 801613FB při používání předplacené karty a tuto chybu je třeba opravit, pokud je předplacená karta aktivována. Podle uživatelů může aktivace předplacené karty trvat až 24 hodin. Pokud problém přetrvává i po 24 hodinách, doporučujeme kontaktovat prodejce a zkontrolovat, zda je vaše karta aktivována.

Řešení 11 - Zkontrolujte připojení k internetu

Někdy se mohou vyskytnout chyby fakturace kvůli problémům s připojením k internetu, ale měli byste být schopni je opravit jednoduše testováním připojení k internetu. Chcete-li to provést na Xbox One, postupujte takto:

1. Otevřete Nastavení a vyberte Síť.
2. V části Odstraňování problémů vyberte možnost Testovat připojení k síti.
3. Po dokončení skenování vyberte možnost Testovat připojení pro více hráčů.

Chcete-li otestovat připojení na Xbox 360, proveďte následující kroky:

1. Stiskněte tlačítko Průvodce a přejděte na Nastavení.
2. Vyberte Nastavení systému> Nastavení sítě.
3. Vyberte možnost Kabelová síť nebo název bezdrátové sítě.
4. Vyberte možnost Testovat Xbox Live Connection.

• PŘEČTĚTE SI také: 8 Zip přichází do Xbox One, aby vám pomohl archivovat soubory

Řešení 12 - Odstraňte a znovu stáhněte svůj profil

Některé fakturační chyby můžete opravit jednoduše odebráním a stažením svého profilu Xbox. Toto je jednoduchý postup a chcete-li to provést na Xbox One, musíte postupovat podle těchto kroků:

1. Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce.
2. Zvolte Nastavení> Všechna nastavení.
3. Vyberte Účet> Odstranit účty.
4. Nyní vyberte účet, který chcete odebrat.
5. Vyberte Odebrat pro potvrzení.
6. Po dokončení zvolte Zavřít.

Chcete-li přidat účet v konzole Xbox One, postupujte takto:

1. Na domovské obrazovce přejděte doleva a otevřete průvodce.
2. Na kartě Přihlášení se přesuňte úplně dolů a vyberte Přidat a spravovat.
3. Zadejte přihlašovací údaje svého účtu Microsoft a vyberte Enter.
4. Přečtěte si smlouvu o poskytování služeb a prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft a vyberte možnost Přijímám.
5. Podle pokynů na obrazovce nakonfigurujte předvolby přihlášení a zabezpečení.

Chcete-li odebrat účet Xbox na Xbox 360, postupujte takto:

1. Přejděte na Nastavení> Systém.
2. Vyberte Úložiště> Přidat zařízení.
3. Vyberte profily hráčů.
4. Vyberte profil Xbox Live, který chcete odstranit.
5. Zvolte Odstranit> Odstranit pouze profil. Tato možnost odstraní váš profil, ale zachová vaše uložené hry a úspěchy.

Chcete-li stáhnout svůj profil Xbox Live na Xbox 360, postupujte takto:

1. Stiskněte tlačítko Průvodce.
2. Vyberte možnost Stáhnout profil.
3. Zadejte přihlašovací údaje svého účtu Microsoft.
4. Vyberte úložné zařízení pro svůj profil.

Po odstranění a opětovném stažení vašeho profilu zkontrolujte, zda se stále zobrazuje chyba fakturace.

Řešení 13 - Vymažte mezipaměť

Některé chyby fakturace můžete opravit jednoduše vyčištěním mezipaměti. Chcete-li to provést na Xbox 360, postupujte takto:

1. Stiskněte tlačítko Guide na ovladači.
2. Přejděte na Nastavení> Nastavení systému.
3. Vyberte úložiště nebo paměť.
4. Vyberte libovolné paměťové zařízení a stiskněte Y na ovladači.
5. Zvolte Vymazat mezipaměť systému.
6. Po zobrazení potvrzovací zprávy vyberte možnost Ano.
7. Restartujte konzolu.

Na konzole Xbox One je tento postup poněkud odlišný, ale můžete tak učinit následujícím postupem:

1. Stiskněte tlačítko Napájení na konzole a podržte jej, dokud se konzola nevypne.
2. Odpojte napájecí kabel od konzoly.
3. Stisknutím tlačítka Napájení na konzole několikrát zcela vybijte baterii.
4. Připojte znovu napájecí kabel ke konzole.
5. Počkejte, až se světlo na napájecí cihle změní z bílé na oranžové.
6. Opětovným stisknutím tlačítka napájení konzolu zapnete.

Po vymazání mezipaměti zkontrolujte, zda je chyba fakturace vyřešena.

Chyby fakturace vám mohou zabránit v nákupu online obsahu, ale měli byste být schopni tyto chyby opravit jednoduše pomocí některého z našich řešení.

PŘEČTĚTE SI také:

• Oprava: Chyba větrání Xboxu
• Oprava: Kód chyby Xbox One 0x807a1007
• Oprava: „Pro tuto hru musíte být online“ Chyba Xboxu
• Oprava: „Obsah ke stažení se změnil“ Chyba Xboxu
• Oprava: Chyba Xboxu „Použijte jiný způsob platby“