Někteří uživatelé Windows hlásili, že si nedávno všimli problému, který se objeví při každém pokusu o spuštění Poradce při potížích. Zobrazí se následující zpráva: Při odstraňování problémů došlo k chybě. Problém brání spuštění Poradce při potížích.

Tento problém je běžný téměř v každé verzi systému Windows. Obvykle k tomu dochází při pokusu o spuštění vestavěné funkce pro řešení potíží nebo oficiálního nástroje společnosti Microsoft pro opravu Fix. Když tedy spustíte nástroj pro odstraňování problémů, obdržíte výše uvedenou chybovou zprávu, pokud kliknete na „Zobrazit podrobnosti o chybě“, dostanete náhodné chybové kódy, které se mohou lišit od počítače k ​​počítači. Existuje několik řešení tohoto problému a najdete je.

Nástroj pro odstraňování problémů s Windows přestal fungovat, zde je návod, jak jej opravit

Poradce při potížích s Windows je užitečná funkce systému Windows, která vám pomůže automaticky vyřešit různé problémy. Bohužel se někdy můžete setkat s nástrojem Poradce při potížích s Windows, který během používání přestal fungovat. Když už mluvíme o Poradci při potížích s Windows, uživatelé ohlásili následující problémy:

• Poradce při potížích s Windows nefunguje Windows 10 - Mnoho uživatelů uvedlo, že Poradce při potížích s Windows nefunguje v systému Windows 10. Může to být velký problém, ale měli byste být schopni jej opravit pomocí některého z našich řešení.
• Problém brání spouštěči nástroje pro odstraňování problémů při spuštění 0x80070002, 0x8e5e0247 - Toto je variace tohoto problému a někdy je následován chybovým kódem. Pokud máte tento problém, určitě vyzkoušejte řešení z tohoto článku.
• Při odstraňování problémů došlo k chybě 0x80300113 - Tato chyba je podobná té předchozí, ale měli byste být schopni ji opravit pomocí stejných řešení.
• Poradce při potížích se systémem Windows se nespustí, nespustí, nebude fungovat - Podle uživatelů se nástroj Poradce při potížích se systémem Windows nespustí, nespustí ani nebude fungovat. Může to být velký problém a je pravděpodobně způsoben vašimi službami.
• Chybový kód Poradce při potížích s Windows 0x803c010b - Někdy můžete při pokusu o spuštění Poradce při potížích s Windows získat chybový kód 0x803c010b. Měli byste však být schopni opravit pomocí jednoho z našich řešení.
• Poradce při potížích se systémem Windows - Mnoho uživatelů uvedlo, že jejich nástroj pro odstraňování problémů uvízl v systému Windows 10. Pokud k tomu dojde, příčinou je pravděpodobně poškozený uživatelský profil.

Řešení 1 - Spusťte kryptografické služby pomocí správce služeb

Toto je nejběžnější řešení a mělo by problém vyřešit okamžitě, protože pokud proces „kryptografických služeb“ není spuštěn na pozadí, váš nástroj pro odstraňování problémů nebude fungovat. Zde je návod, jak povolit „kryptografické služby:“

1. Současným stisknutím tlačítka Windows a R spusťte dialogové okno RUN. Zadejte text services.msc a stiskněte klávesu Enter. Otevře Správce služeb.

   

2. Listujte v seznamu dolů a dvakrát klikněte na kryptografické služby. Jeho typ spouštění bude ve vašem systému nastaven na MANUAL.

   

3. Nastavte Typ spouštění na Automaticky. Kliknutím na Start také okamžitě spustíte tuto službu, pokud není spuštěna. Klepnutím na Použít a OK uložte změny.

   

Použijte změny a restartujte počítač. Váš problém by měl být vyřešen nyní a nástroj pro odstraňování problémů by měl fungovat hladce, ale pokud to nefunguje, zkuste některá další řešení z tohoto článku.

Řešení 2 - dočasně zakázat řízení uživatelských účtů

Pokud se stále zobrazuje chybová zpráva systému Windows pro odstraňování problémů, zkuste vypnout řízení uživatelských účtů:

1. Současně stiskněte tlačítko Windows a S a napište UAC. Nyní klikněte na Změnit nastavení řízení uživatelských účtů.

   

2. Posuňte jezdec úplně dolů na Nikdy neoznámit a kliknutím na OK uložte změny.

Po deaktivaci této funkce zkontrolujte, zda se problém stále objevuje.

Řešení 3 - Zakažte antivirový software a software brány firewall

Někdy je váš bezpečnostní software ten, který brání poradci při potížích s hledáním řešení na internetu (zejména články Microsoft KB) nebo odesíláním požadovaných informací na servery společnosti Microsoft. Pokuste se dočasně deaktivovat bezpečnostní software a zjistěte, zda Poradce při potížích nyní nefunguje. V některých případech bude pravděpodobně nutné antivirus úplně odinstalovat a přepnout na jiné antivirové řešení.

V současné době jsou nejlepšími antivirovými nástroji na trhu Bitdefender a BullGuard. Pokud je váš antivirový program problém, zkuste jeden z těchto nástrojů.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Chybějící skupiny a aplikace z úvodní obrazovky Windows 8.1

Řešení 4 - Změňte zásady skupiny

Pokud se vám nástroj Poradce při potížích se systémem Windows přestal zobrazovat chybovou zprávu, může problém souviset s nastavením zásad skupiny. Chcete-li problém vyřešit, musíte změnit nastavení zásad následujícím způsobem:

1. Stiskněte klávesy Windows + R a zadejte gpedit.msc. Stiskněte klávesu Enter nebo klepněte na tlačítko OK.

   

2. Nyní se spustí editor zásad skupiny. Nezapomeňte, že tato funkce není k dispozici v domovských verzích systému Windows. Existuje však způsob, jak povolit Editor zásad skupiny v domácí verzi systému Windows 10.
3. V levém podokně přejděte na Konfigurace počítače \ Šablony pro správu \ Systém \ Odstraňování potíží a diagnostika \ Skriptovaná diagnostika. V pravém podokně byste měli vidět tři dostupné položky. Zkontrolujte stav každého záznamu. Pokud je nastaveno na Zakázáno, poklepejte na zakázanou položku a nastavte ji na Povoleno nebo Nenakonfigurováno. Udělejte to pro všechny tři položky v seznamu.

   

Mějte na paměti, že pro tato nastavení není nastaven normální stav. Pokud jsou všechna tři nastavení nastavena na Nenakonfigurováno, není třeba je měnit.

Řešení 5 - Spusťte skenování SFC

Podle uživatelů můžete tento problém vyřešit spuštěním kontroly SFC. Někdy může dojít k poškození instalace systému Windows, což způsobí, že se nástroj Poradce při potížích se systémem Windows přestal zobrazovat. Měli byste však být schopni tento problém vyřešit následujícím způsobem:

1. Stisknutím kláves Windows + X otevřete nabídku Win + X. Nyní vyberte ze seznamu příkazový řádek (Admin). Pokud není k dispozici příkazový řádek, můžete použít také PowerShell (Admin).

   

2. Když se otevře příkazový řádek, zadejte sfc / scannow a stiskněte Enter pro jeho spuštění.

   

3. Nyní by mělo začít skenování SFC. Mějte na paměti, že tento test může trvat až 15 minut, takže jej nepřerušujte.

Pokud problém přetrvává nebo pokud jste nemohli spustit skenování SFC, zkuste místo toho použít skenování DISM. Postupujte takto:

• PŘEČTĚTE SI také: Jak opravit problémy aktualizace tvůrců systému Windows 10 pomocí Poradce při potížích

1. Otevřete příkazový řádek jako správce.
2. Zadejte DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth a spusťte jej stisknutím klávesy Enter.

   

3. Nyní bude zahájeno skenování DISM. Dokončení tohoto skenování může trvat více než 15 minut, takže jej nepřerušujte.

Po dokončení skenování DISM zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Pokud problém přetrvává nebo pokud jste dříve nemohli spustit skenování SFC, nezapomeňte jej spustit nyní. Po dokončení skenování SFC by měl být problém vyřešen.

Řešení 6 - Proveďte změny v registru

Podle uživatelů může váš registr někdy způsobit, že nástroj Windows Troubleshooter přestal fungovat. To je s největší pravděpodobností způsobeno tím, že určitá hodnota byla upravena jinou aplikací, ale můžete to opravit následujícím postupem:

1. Stiskněte klávesy Windows + R a zadejte regedit. Stiskněte klávesu Enter nebo klepněte na tlačítko OK. Editor registru se nyní otevře.

   

   

   

2. Volitelné: Úprava registru může být potenciálně nebezpečná, proto je vždy dobré provést export před provedením jakýchkoli změn. Chcete-li exportovat svůj registr, jednoduše klikněte na Soubor> Exportovat.

   

   Nastavte možnost Exportovat rozsah jako Vše a zadejte požadovaný název. Vyberte umístění pro uložení a klikněte na tlačítko Uložit.

   

   Pokud se po úpravě registru něco pokazí, můžete jednoduše spustit soubor, který jste právě vytvořili, a obnovit jej do původního stavu.
3. V levém podokně přejděte na klíč HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WinTrust \ Trust \ Trust \ Software Publishing. V pravém podokně poklepejte na tlačítko Stav.
4. Nastavte Údaj hodnoty na 23c00 a kliknutím na OK uložte změny.

Pokud jsou již hodnoty dat nastaveny na 23c00, je váš registr správně nakonfigurován a toto řešení se na vás nevztahuje.

Řešení 7 - Opravte instalaci.NET Framework

Podle uživatelů může někdy dojít k tomu, že nástroj Windows Troubleshooter přestal fungovat kvůli chybné instalaci rozhraní.NET Framework. Chcete-li tento problém vyřešit, musíte opravit vaši.NET Framework instalaci. To je poměrně jednoduché a můžete to udělat pomocí následujících kroků:

• PŘEČTĚTE SI také: Jak používat novou stránku pro odstraňování problémů s aktualizací Win10 Creators

1. Stiskněte klávesy Windows + S a přejděte na ovládací panel. V seznamu výsledků vyberte Ovládací panely.

   

2. Nyní přejděte do Ovládacích panelů na Programy a funkce.

   

3. Zobrazí se seznam nainstalovaných aplikací. Vyberte ze seznamu.NET Framework a klikněte na Změnit nebo Odinstalovat / Změnit.

   

4. Vyberte možnost Opravit a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Po opravě instalace rozhraní.NET Framework by měl být problém zcela vyřešen.

Řešení 8 - Proveďte obnovení systému

Pokud máte potíže s nástrojem Poradce při potížích s Windows, přestala se zobrazovat chybová zpráva, možná budete moci problémy vyřešit pomocí funkce Obnovení systému. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Stiskněte klávesy Windows + S a zadejte obnovení systému. V seznamu výsledků vyberte Vytvořit bod obnovení.

   

2. Nyní se objeví okno Vlastnosti systému. Klikněte na tlačítko Obnovení systému.

   

3. Po otevření okna Obnovení systému klikněte na Další.

   

4. Pokud je k dispozici, zaškrtněte možnost Zobrazit další body obnovení. Nyní vyberte požadovaný bod obnovení a klikněte na Další.

   

5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces obnovy.

Po obnovení počítače zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Řešení 9 - Vytvořte nový uživatelský účet

Někdy se nástroj Poradce při potížích s Windows přestal zobrazovat funkční chybová zpráva, protože je poškozen váš uživatelský profil. Chcete-li problém vyřešit, musíte si vytvořit nový uživatelský účet a zkontrolovat, zda se stejný problém objeví. Postupujte takto:

1. Stisknutím klávesy Windows + I otevřete aplikaci Nastavení.
2. Po otevření aplikace Nastavení přejděte do části Účty.

   

3. Z nabídky vlevo vyberte Rodina a další lidé. Nyní v pravém podokně klikněte na Přidat někoho jiného do tohoto počítače.

   

4. Klikněte na Nemám přihlašovací informace této osoby.

   

5. Nyní klikněte na Přidat uživatele bez účtu Microsoft.

   

6. Zadejte požadované uživatelské jméno a klikněte na Další.

   

Jakmile vytvoříte nový uživatelský účet, přepněte se na něj a zkontrolujte, zda se problém znovu objeví. Pokud se problém u nového účtu neobjeví, znamená to, že váš starý účet je poškozen. Nyní musíte přesunout své osobní soubory do nového účtu a použít je místo starého.

Toto není nejpraktičtější řešení, protože budete muset přesunout své osobní soubory, ale pokud jiná řešení nemohou problém vyřešit, možná budete muset vytvořit nový účet a migrovat soubory.

Pokud máte problémy s řešením problémů i po použití těchto řešení, nahlaste jej v sekci komentářů, rádi bychom váš problém vyřešili

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v prosinci 2014 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.

PŘEČTĚTE SI také:

• Aktualizace tvůrců systému Windows 10 přesune nástroje pro odstraňování problémů na stránku Nastavení
• Opravte problémy s nabídkou Start pomocí Poradce při potížích s nabídkou Windows 10 Start Menu
• Oprava: Klíč Windows nefunguje v systému Windows 10
• Tlačítko kliknutí na notebooku nefunguje? Zde je návod, jak to opravit
• Oprava: DVD nefunguje ve Windows 10 / 8.1