Windows 10 má ve všech předchozích verzích nejrůznější vylepšení, ale i přes vylepšení existuje několik nedostatků. Někteří uživatelé hlásí, že si nemohou koupit aplikace z Windows Store a že dostávají. Zkuste to jinému, pokuste se něco pokazit.

Co dělat, pokud si nemůžete koupit aplikaci z Windows 10 Store

Windows Store umožňuje stahovat a instalovat různé aplikace do počítače, ale někdy se mohou objevit určité problémy. Pokud jde o problémy Windows Store, jedná se o některé z nejčastějších problémů Windows Store:

• Windows 10 Store nemůže koupit - Jedná se o relativně častý problém s Windows Store. Pokud narazíte na tento problém, doporučujeme vám zkontrolovat nastavení antiviru. V nejhorším případě budete možná muset přepnout na jinou antivirovou aplikaci.
• Microsoft Store mi nedovolí koupit - Pokud máte tento problém s Windows Store, může být problémem nastavení vašeho regionu. Jednoduše změňte svůj region a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.
• Nelze zakoupit Windows Store - Mnoho uživatelů uvedlo, že si nemohou koupit aplikace v Windows Store. Pokud máte tento problém, zkuste resetovat mezipaměť Windows Store a zkontrolujte, zda to pomůže.
• Nákup Microsoft Store nelze dokončit - tento problém se někdy může objevit kvůli bráně firewall. Windows Store vyžaduje, aby byla povolena brána Windows Firewall, a pokud váš firewall nefunguje, můžete se s tímto problémem setkat.
• Windows Store něco pokazilo - Jedná se o běžnou chybu, která se může objevit v Windows Store. Pokud máte tento problém, zkuste získat přístup do Obchodu z jiného účtu nebo si vytvořte nový uživatelský účet.
• Windows 10 Store nelze zakoupit - někdy se můžete setkat s tímto problémem při používání Windows Store. Chcete-li to opravit, ujistěte se, že deaktivujete proxy.

K této chybě dochází, když se uživatelé pokusí koupit aplikaci z Obchodu, a pokud máte tento problém, nebojte se, existuje několik řešení, která můžete vyzkoušet.

Řešení 1 - Změňte svůj region

Windows 10 Store vám nedovolí provádět žádné nákupy, pokud se oblast v počítači liší od oblasti vašeho účtu Microsoft. Chcete-li to vyřešit, jednoduše změňte svůj region a Windows 10 Store by vám měl umožnit nákupy. Chcete-li změnit svůj region v systému Windows 10, postupujte takto:

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Chyby Windows Store 0x8007064a, 0x80246007, 0x80248014

1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte na Čas a jazyk.

   

2. Přejděte na Region a jazyk a změňte svůj region na správný.

   

Změna regionu by měla problém vyřešit, ale pokud je stále přítomen, zkuste některá z níže uvedených řešení.

Řešení 2 - Zkontrolujte antivirový program

Podle uživatelů může být hlavní příčinou tohoto problému váš antivirový software. Antivirové aplikace jsou zásadní pro zabezpečení online, ale někdy mohou narušovat některé součásti systému Windows a způsobit problémy.

Mnoho uživatelů uvedlo, že Windows Store neumožňuje nákup aplikací, a hlavní příčinou tohoto problému byl Kaspersky Antivirus. Chcete-li problém vyřešit, otevřete nastavení antiviru a změňte jeho konfiguraci. Pokud to nepomůže, možná budete muset dočasně vypnout antivirus.

V nejhorším případě budete muset antivirový program z počítače odebrat a zkontrolovat, zda se tím problém nevyřeší. Přestože uživatelé označili Kaspersky za hlavní problém, tento problém se může objevit také u jiných antivirových nástrojů, takže i když nemáte Kaspersky, zkuste toto řešení vyzkoušet.

Pokud odstraněním antivirového programu problém vyřešíte, doporučujeme vám přepnout na jiný antivirový software. Na trhu existuje mnoho skvělých antivirových nástrojů, ale ty nejlepší jsou Bitdefender, BullGuard a Panda Antivirus, takže je můžete zkusit vyzkoušet.

Řešení 3 - Obnovení mezipaměti Windows Store

Pokud Windows Store neumožňuje nákup aplikací, může být problém mezipaměť. Windows Store má vlastní mezipaměť a někdy se může poškodit. Pokud je mezipaměť poškozena, můžete mít v obchodě různé problémy. Mezipaměť však můžete vždy vymazat spuštěním jedné aplikace. Chcete-li to provést, postupujte takto:

1. Stisknutím klávesy Windows + S otevřete okno Hledat.
2. Po otevření okna Hledat zadejte wsreset.exe. Tím se spustí aplikace, která vymaže mezipaměť úložiště Windows. Po dokončení aplikace zkuste aplikaci zakoupit znovu z obchodu.

• PŘEČTĚTE SI také: Jak opravit chybu Windows Store 0x8004e108 v systému Windows 10

Řešení 4 - Přihlaste se k jinému uživatelskému účtu

Toto je více řešení než řešení, ale uživatelé hlásí, že to funguje. Jednoduše se přihlaste k jinému účtu Windows 10, přejděte do Windows Store a na požádání o přihlašovací údaje zadejte přihlašovací údaje pro svůj hlavní účet. To vám umožní zakoupit aplikace pro váš účet.

Řešení 5 - Znovu vytvořte svůj uživatelský účet

K tomu budete potřebovat jiný uživatelský účet. Můžete si vytvořit jiný účet nebo použít účet jiného člena rodiny.

1. Přepnout na jiný účet.
2. Přejděte na Ovládací panely> Uživatelské účty> Přidat nebo odebrat účet.

   

3. Odstraňte svůj účet, ale rozhodněte se soubory uchovat. Musíme vás upozornit, že ne všechny vaše soubory budou uloženy, takže možná budete chtít zálohovat vaše stažené soubory a důležité soubory.
4. Soubory z vašeho smazaného účtu by nyní měly být uloženy na ploše aktuálního uživatelského účtu.
5. Nyní musíte znovu vytvořit svůj uživatelský účet.
6. Po vytvoření účtu můžete zkopírovat uložené soubory, například dokumenty.

Řešení 6 - Ujistěte se, že je zapnutá brána Windows Firewall

Někteří uživatelé hlásí, že Windows Store vyžaduje, aby byla brána Windows Firewall spuštěna, aby to fungovalo. Pokud používáte bránu firewall třetí strany, nezapomeňte po dokončení vypnout bránu Windows Firewall.

Chcete-li povolit bránu Windows Firewall, postupujte takto:

1. Do vyhledávacího pole zadejte firewall a poté v seznamu výsledků vyberte Firewall Windows Defender.

   

2. V bráně Windows Firewall máte možnost zapnout bránu Windows Firewall. Při zapnutí brány Windows Firewall můžete být vyzváni k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zda ji chcete zapnout / vypnout.

   

3. Po dokončení se ujistěte, že jste vypnuli bránu Windows Firewall, abyste předešli potenciálním konfliktům mezi ní a bránou firewall třetích stran.

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Chyba „Získání licence“ v Windows Store

Řešení 7 - Zkontrolujte aktualizace systému Windows

Microsoft neustále pracuje na Windows 10 a nové aktualizace jsou vydávány relativně často. Pokud obchod neumožňuje nákup aplikace, může být problémem určitá chyba nebo závada ve vašem systému. Ve většině případů lze tyto problémy vyřešit instalací nejnovějších aktualizací.

Ve výchozím systému Windows 10 nainstaluje chybějící aktualizace ručně, ale někdy vám může chybět důležitá aktualizace kvůli chybě nebo chybě. Aktualizace můžete samozřejmě vždy zkontrolovat ručně následujícím postupem:

1. Spusťte aplikaci Nastavení stisknutím kláves Windows Key + I.
2. Po otevření aplikace Nastavení přejděte do části Aktualizace a zabezpečení.

   

3. Nyní klikněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace.

Windows 10 vyhledá dostupné aktualizace a stáhne je na pozadí. Po stažení aktualizací budou nainstalovány ihned po restartování počítače. Několik uživatelů uvedlo, že problém vyřešili instalací chybějících aktualizací, proto zkontrolujte, zda je váš počítač aktuální.

Řešení 8 - Zakažte nastavení proxy

Mnoho uživatelů používá proxy k ochraně svého soukromí online, ale někdy může proxy způsobovat problémy s Windows Store. Pokud služba Windows Store neumožňuje nákup aplikací na vašem počítači, může to být váš proxy. Chcete-li tento problém vyřešit, doporučujeme vám zakázat server proxy a zkontrolovat, zda se tím problém nevyřeší. Chcete-li proxy zakázat, proveďte následující:

1. Stiskněte klávesy Windows + S a zadejte možnosti internetu. Z nabídky vyberte Možnosti Internetu.

   

2. Přejděte na kartu Připojení a klikněte na Nastavení LAN.

   

3. Ujistěte se, že jsou všechny možnosti deaktivovány a klikněte na OK.

   

Poté bude váš proxy server deaktivován a měli byste mít možnost znovu zakoupit aplikace.

• PŘEČTĚTE SI také: Jak opravit chybu „Server narazil“ 0x801901F7 v Windows Store

Řešení 9 - Změňte pokročilé možnosti Internetu

V některých případech může být tento problém způsoben možností Internetu. Vaše nastavení Internetu může narušovat Windows Store a bránit nákupu aplikací. To však můžete snadno vyřešit následujícím způsobem:

1. Otevřete okno Možnosti Internetu podle pokynů z předchozího řešení.
2. Když se otevře okno Možnosti Internetu, přejděte na kartu Upřesnit a ujistěte se, že je zakázána možnost Neukládat šifrované stránky na disk. Nyní klikněte na Použít a OK pro uložení změn.

   

Mnoho uživatelů uvedlo, že toto řešení pro ně fungovalo, proto vám doporučujeme, abyste si je vyzkoušeli.

Řešení 10 - Ujistěte se, že jsou aktualizovány všechny aplikace Windows Store

Pokud Windows Store neumožňuje nákup aplikací, může být problémem aktualizace aplikací. Windows Store má na starosti aktualizaci aplikací a pokud se vaše aplikace aktualizují na pozadí, možná nebudete moci zakoupit nové aplikace.

Jedná se o podivnou chybu a za účelem vyřešení problému musíte počkat, až budou aktualizovány všechny aplikace. Po aktualizaci aplikací restartujte Windows Store a zkuste aplikace zakoupit znovu.

Řešení 11 - Nakupte aplikaci z jiného zařízení

Toto je pouze řešení, ale mnoho uživatelů uvedlo, že to funguje, takže byste to mohli vyzkoušet. Pokud si na svém počítači nemůžete koupit aplikaci, můžete se pokusit přihlásit do jiného počítače a odtud si aplikaci koupit. Pokud máte Windows Phone, můžete si ji také koupit a přepnout na stolní počítač a stáhnout ji.

Jedná se pouze o řešení, ale několik uživatelů uvedlo, že to funguje, takže byste mohli vyzkoušet, pokud pro vás jiná řešení nefungují.

To by bylo vše, doufám, že vám tato řešení pomohla s tímto problémem Windows 10 Store. Pokud máte nějaké komentáře nebo dotazy, stačí se dostat do sekce komentářů níže.

Poznámka editora: Tento příspěvek byl původně publikován v listopadu 2015 a od té doby byl kompletně přepracován a aktualizován kvůli čerstvosti, přesnosti a komplexnosti.

PŘEČTĚTE SI také:

• Zde je kompletní průvodce opravami chybových kódů Windows Store
• Jak opravit upozornění na chybu Windows Store „Chyba, viz podrobnosti“
• Windows Store musí být online: 5 způsobů, jak tuto chybu opravit
• Oprava: Windows Store se v systému Windows 10 neotevře
• Chyba „Pardon the interruption“ v Windows Store: Zde je 5 způsobů, jak ji opravit