Čtečky otisků prstů jsou velmi citlivé části hardwaru připojeného k počítačům nebo zařízením, které vyžadují některá další opatření zabezpečení. Pokud v systému Windows 10, 8 nefunguje správně, je to velmi frustrující problém kvůli skutečnosti, že biometrický senzor byl nainstalován z nějakého důvodu a nejde o problém snadno odstranitelný. Zabezpečení dat se po celém světě bere velmi vážně a jedná se o typy „červených vlajek“, které by měly být vyřešeny okamžitě.

Většina notebooků se systémem Windows 10, 8, které mají vestavěnou čtečku otisků prstů, vyvstává problémy při aktualizaci ovladačů nebo při změně operačních systémů na systém Windows 8.1 a uživatelé si stěžují na podpůrných fórech pro společnosti jako Dell, HP, Lenovo nebo Sony.

Poté, co jsem provedl aktualizaci na Windows 8.1, můj ovladač snímače otisků prstů už nefunguje! můj notebook je Envy-Dv6 7300 ex

Ve Windows 10, 8 a 8.1 se vyskytuje řada problémů se čtečkami otisků prstů, takže se nám podařilo zlikvidovat některá řešení, která by mohla tyto typy problémů vyřešit.

Opravte problémy s otisky prstů ve Windows 10, 8.1

1. Zkontrolujte čtečku otisků prstů

Chcete-li začít, ujistěte se, že používáte čtečku otisků prstů správně:

• Ujistěte se, že máte stejný pohyb a polohu prstu jako při registraci otisku prstu
• Otřete palec a prst dohromady, abyste vytvořili vlhkost a pomohli tak lépe číst
• Ujistěte se, že je v souladu s každým přejetím prstem a udržujte čtečku otisků prstů ve stejné poloze, jakou používá registr

Existuje poměrně velký seznam věcí, které nelze dělat, ale vyjmenujeme ty nejdůležitější:

• Nepoužívejte žádné látky na bázi alkoholu
• Nenalévejte tekutinu přímo na čtečku otisků prstů
• Čtečku neotírejte papírovými materiály
• Nedotýkejte se čtečky otisků prstů nehty ani žádnými jinými předměty, které by ji mohly poškrábat

2. Aktualizujte své ovladače

V případě, že používáte čtečku otisků prstů správně, ale stále to nefunguje tak, jak by mělo, při aktualizaci operačního systému dojde k nejčastějšímu problému. Pro správnou detekci čtečky otisků prstů by měly být na vašem počítači nainstalovány nejnovější vhodné ovladače pro váš operační systém.