Virtuální soukromá síť je užitečný bezpečnostní nástroj, který pomáhá chránit vaše soukromí online a zároveň zajišťuje připojení pomocí šifrování a dalších funkcí.

Většina uživatelů VPN má rád tento nástroj, protože zůstávají anonymní, když jsou online, jsou v bezpečí před hackováním nebo špionážemi a jejich informace nesledují ani necílí online obchodníci a jiné online stalkery.

Co se však stane, když VPN nefunguje s operačním systémem vašeho počítače?

Mezi běžné a známé problémy s připojením VPN patří:

• Připojení je autorizováno, ale odmítnuto
• Spojení je neoprávněné, ale přijato
• Neschopnost dosáhnout umístění mimo server VPN
• Nelze vytvořit tunel

Tento článek se však zaměřuje na některá řešení, která můžete vyzkoušet, pokud vaše VPN není kompatibilní s Windows 10, ať už jste právě nainstalovali, upgradovali ze starší verze nebo jej aktualizovali ve svém počítači.

Jak opravit: VPN není kompatibilní s Windows 10

1. Zkontrolujte, zda máte profil VPN a zkuste se znovu připojit
2. Zkontrolujte, zda jste správně nainstalovali VPN
3. Vyhledejte hardwarové změny
4. Vyhledejte aktualizace pro VPN nebo Windows Update
5. Zajistěte, aby byla spuštěna služba směrování a vzdáleného přístupu
6. Zkontrolujte proces ověřování
7. Zkontrolujte připojení k serveru VPN

Řešení 1: Zkontrolujte, zda máte profil VPN a zkuste se znovu připojit

Pokud ještě nemáte profil VPN, můžete si myslet, že vaše VPN není kompatibilní s Windows 10, ale pro připojení potřebujete profil.

Pokud je to funkční, zkontrolujte nastavení VPN nebo aplikaci VPN na intranetu vaší společnosti nebo se obraťte na pracovníka podpory společnosti. Pokud je to pro osobní použití, přejděte do obchodu Microsoft Store a zkontrolujte, zda pro tuto službu existuje aplikace, poté přejděte na web služby VPN a zkontrolujte, zda v něm není uvedeno nastavení připojení.

Postup vytvoření profilu VPN:

• Klikněte na Start
• Vyberte Nastavení

• Klikněte na Síť a internet

• Vyberte VPN

• Klikněte na Přidat připojení VPN

• V části Přidat připojení VPN proveďte následující kroky:
  • • Přejít na poskytovatele VPN

      

    • Klikněte na něj a vyberte Windows (vestavěný).

      

    • Do pole Název připojení zadejte libovolný název vašeho profilu připojení VPN, což je to, co budete hledat při pokusu o připojení, do pole Název serveru nebo do adresního pole.

      

    • Poté zadejte adresu serveru VPN.

      

    • U typu VPN vyberte typ připojení, které chcete vytvořit. Můžete zkontrolovat, kterou společnost nebo služba VPN používá

      

    • V části Typ přihlašovacích informací vyberte informace, které chcete použít jako uživatelské jméno nebo heslo, jednorázové heslo, certifikát nebo čipovou kartu, pokud je to VPN pro práci.

  

  • Vyberte Uložit
  • Pokud potřebujete upravit informace o připojení VPN nebo zadat další nastavení, vyberte připojení VPN a potom klepněte na tlačítko Upřesnit možnosti

Jakmile máte profil VPN, můžete se nyní připojit k síti VPN kliknutím na ikonu Síť na hlavním panelu, výběrem připojení VPN a klepnutím na Připojit. Pokud budete vyzváni, můžete zadat své uživatelské jméno nebo heslo nebo jiné přihlášení.

• ALSO READ: Oprava: Chyba VPN ve Windows 10

Řešení 2: Správně nainstalujte a nakonfigurujte VPN

Připojení VPN závisí jak na vašem operačním systému, tak na poskytovateli internetových služeb.

Pokud vaše VPN není kompatibilní s Windows 10, zkontrolujte nejprve, jak jste nainstalovali a nakonfigurovali VPN, a poté přejděte na web služby VPN a nainstalujte a nakonfigurujte ji správně.

Různí poskytovatelé internetových služeb mají obvykle různé plány a omezení internetových služeb, takže je důležité kontaktovat a / nebo konzultovat s poskytovatelem internetových služeb jakékoli přetrvávající problémy.

Řešení 3: Vyhledejte hardwarové změny

Postupujte takto:

• Klikněte pravým tlačítkem na Start
• Vyberte Správce zařízení

• Přejít na síťové adaptéry

• Seznam rozbalte kliknutím na síťové adaptéry

• Klikněte pravým tlačítkem na každou položku v části Síťové adaptéry a odinstalujte všechny adaptéry začínající WAN Miniport

• Klikněte pravým tlačítkem myši na síťové adaptéry
• Vyberte možnost Vyhledat změny hardwaru

Adaptéry se přeinstalují automaticky bez restartování počítače.

• ALSO READ: 6 nejlepších VPN software pro notebooky: Nejlepší tipy pro rok 2018

Řešení 4: Vyhledejte aktualizace pro VPN nebo Windows Update

Různé sítě VPN mají své aktualizace a / nebo vydání, například společnost Cisco prosazuje svá vlastní řešení, takže pokud nebude vaše síť VPN kompatibilní se systémem Windows 10, možná budete muset počkat, až vydá kompatibilní řešení společnost Cisco.

Pokud vaše firma podporuje připojení L2TP / IPsec, požádejte o pomoc svého správce IT.

Poznámka: Windows spouští aplikace pouze z Windows Store, takže se musíte obrátit na vaši VPN službu, abyste zjistili, zda mají k dispozici aplikaci pro VPN s Windows.

Řešení 5: Ujistěte se, že jsou spuštěny služby směrování a vzdáleného přístupu

To se provádí otevřením ovládacího panelu serveru, potom klepněte na Nástroje pro správu a poté na Služby.

Po potvrzení, že jsou obě spuštěny, zkuste ping na server VPN pomocí adresy IP od klienta VPN. Zpočátku byste to měli udělat, abyste si ověřili, že existuje připojení TCP / IP. Ping jednou, pak pokud je úspěšný, ping znovu s FQDN serveru, ne jeho adresou.

Pokud ping selhal, ale ping IP adresy byl úspěšný, došlo k problému DNS, protože VPN klient nemůže přeložit název serveru na IP adresu.

Řešení 6: Zkontrolujte proces ověřování

Pro připojení VPN existují různé metody ověřování a klient i server VPN musí mít alespoň jednu metodu, která je společná pro každý.

Chcete-li zkontrolovat proces ověřování, proveďte následující:

• Klikněte pravým tlačítkem na Start
• Vyberte Spustit

• Zadejte MMC a stiskněte Enter nebo klikněte na OK

• Otevře se prázdná relace konzoly Microsoft Management Console

• V nabídce Soubor vyberte příkaz Přidat nebo odebrat modul snap-in

• Kliknutím na Přidat zobrazíte dostupné moduly snap-in

• Vyberte možnost Směrování a vzdálený přístup
• Klikněte na Přidat
• Klepněte na tlačítko Zavřít a tím přidáte modul snap-in Směrování a vzdálený přístup do konzoly MMC
• Klikněte pravým tlačítkem na seznam VPN serveru
• Vyberte Vlastnosti
• Na kartě Zabezpečení klikněte na Metody ověřování - otevře se dialogové okno s dostupnými metodami ověřování
• Povolte nebo zakažte metody zaškrtnutím / zrušením zaškrtnutí příslušných políček

Řešení 7: Zkontrolujte připojení k serveru VPN

Pokud používáte telefonické připojení než internet, váš vzdálený uživatel nemusí mít oprávnění pro telefonické připojení, což může být důvod, proč není vaše VPN kompatibilní s Windows 10.

V takovém případě zkontrolujte oprávnění pro telefonické připojení na kartě Telefonické připojení ve skupinovém rámečku Uživatelské vlastnosti ve složce Uživatelé a počítače služby Active Directory, nebo zkontrolujte zásady zásad vzdáleného přístupu v doméně.

Pokud vaše doména běží v nativním režimu systému Windows 2000, pak musí být server VPN členem, jinak nebudou přihlašovací údaje ověřeny.

Zkontrolujte také adresy IP, protože webová připojení VPN používají pro klienta VPN dvě různé adresy, jednu od poskytovatele služeb Internetu a druhou ze serveru VPN.

Dejte nám vědět, pokud vaše VPN není kompatibilní s Windows 10 po vyzkoušení těchto 7 řešení. Pokud pro vás pracovali, podělte se s námi o své zkušenosti v sekci komentářů níže.