Virgin Media je britský širokopásmový poskytovatel internetových služeb, který se nedávno setkal s několika problémy se službou Wi-Fi. Během období Vánoc způsobily výpadky připojení k internetu jejich zákazníci. Zde je několik možných oprav připojení Wi-Fi Virgin Media.

Zkontrolujte stav služeb Virgin Media

Společnost Virgin Media potvrdila problémy týkající se počítačů se systémem Windows 10 a 8, které ztratily připojení Virgin Wi-Fi v prosinci 2016. Problém nastal po aktualizaci systému Windows a má něco společného s počítači, které nezjistily adresové systémy. Zkontrolujte stav služby Virgin Media a zjistěte, zda se ve vaší oblasti vyskytují nějaké známé problémy s připojením. (Klepnutím sem otevřete stránku stavu služeb Virgin Media.)

Otevřete stránku Virgin Media v Downdetectoru

Downdetector je další dobrý web ke kontrole problémů s Virgin Media Wi-Fi. Toto je webová stránka, která poskytuje přehledy výpadků pro poskytovatele internetových služeb a další webové služby v reálném čase. Klepnutím sem otevřete stránku Virgin Media na tomto webu.

Přestože společnost Virgin měla opravit své Wi-Fi služby do poloviny ledna, její stránka Downdetector v současné době zdůrazňuje, že poskytovatel internetových služeb Virgin Media stále vykazuje významné výpadky internetového připojení. Zdůrazňuje také, že ti v Londýně, Birminghamu, Manchesteru a Yorku pravděpodobně najdou svá spojení. Pokud jste v jedné z červených oblastí, zvažte kontaktování zákaznické podpory Virgin Media, kde získáte další podrobnosti o obnovení vašeho připojení Wi-Fi.

Restartujte hardware

Můžete také vyzkoušet několik oprav sami. Jednou z více základních oprav je restartování veškerého hardwaru, včetně restartování počítače a Virgin Media Hub vypnutím routeru a počkáním několika minut, než jej znovu zapnete. Pomocí, n znovu otevřete prohlížeč v systému Windows, abyste zjistili, zda je připojení pevné.

Změňte kanál směrovače Wi-Fi

Ostatní bezdrátové sítě, které sdílejí stejný kanál jako váš, mohou rušit váš signál, takže změna kanálu routeru Wi-Fi může opravit připojení Virgin Media. Takto můžete přepínat svůj směrovací kanál Wi-Fi Virgin Media.

• Nejprve otevřete tuto stránku na webu NirSoft a kliknutím na Stáhnout WifiInfoView přidejte WifiInfoView do Windows. Tento software ukazuje, že kanály v okolí používají kanály jako na obrázku níže, takže byste měli přepnout směrovač na kanál, který ostatní sítě tolik nepoužívají.

• Nyní otevřete příkazový řádek stisknutím klávesy Win + klávesová zkratka X a výběrem příkazového řádku z nabídky.
• Do příkazového řádku zadejte příkaz ipconfig a stiskněte klávesu Return. Příkazový řádek zobrazí podrobnosti o připojení, jak je uvedeno níže.

• Poznamenejte si své výchozí číslo brány uvedené v příkazovém řádku. Toto číslo můžete také zkopírovat pomocí kláves Ctrl + C v systému Windows 10.
• Otevřete prohlížeč, zadejte (nebo vložte) své výchozí číslo brány do adresního řádku a stiskněte klávesu Return. Tím se otevře stránka vašeho routeru, jak je uvedeno níže, která vám řekne, na kterém bezdrátovém kanálu jste.

• Poté na této stránce klikněte na Wireless a zadejte požadované ověření.
• Poté můžete vybrat kartu Základní nastavení bezdrátové sítě, která obsahuje rozbalovací nabídku Standardní kanál. Klepnutím na rozbalovací nabídku vyberte alternativní kanál směrovače.

Spusťte Poradce při potížích s připojením k Internetu

Windows má řadu síťových řešení problémů, které by mohly opravit Virgin Media Wi-Fi. Poradce při potížích s připojením k Internetu může opravit připojení. Tento nástroj pro odstraňování problémů můžete otevřít následujícím způsobem.

• Do vyhledávacího pole Cortana zadejte 'troubleshooter' a vyberte Troubleshooting.
• Vyberte Síť a Internet a otevřete seznam poradců při potížích.
• Poté vyberte Připojení k Internetu a otevřete níže zobrazené okno.

• Po stisknutí tlačítka Další může vaše řešení problémů opravit připojení Wi-Fi VM.

Doufejme, že Virgin vyřeší svůj výpadek Wi-Fi brzy. Mezitím můžete také najít další tipy pro Wi-Fi na stránkách nápovědy a podpory společnosti Virgin Media.