Windows 10 s podporovanými notebooky a PC nabízí funkci Windows Hello, která umožňuje uživatelům systému přihlásit se k jejich uživatelskému účtu pomocí rozpoznávání obličeje. Zatímco nastavení systému Windows Hello je snadné, někteří uživatelé ohlásili chybu „omlouvám se, něco se pokazilo, zavřete systém Windows Hello a zkuste znovu provést nastavení“ během procesu instalace. Podobné problémy můžete najít na fórech komunity společnosti Microsoft.

Při pokusu o registraci otisků prstů, abych mohl používat systém Windows Hello, a pokaždé, když přejdu prstem v instalačním okně systému Windows Hello, se objeví zpráva „Litujeme, něco se pokazilo. Zavřete Windows Hello a zkuste znovu provést nastavení.

Ale nevím, jak zavřít okna ahoj.

Mám počítač HP EliteBook Folio 9470m se systémem Windows 10 a fungovalo to jednou, ale poté jsem resetoval počítač a tentokrát to nefunguje.

Postupujte podle tipů pro odstraňování problémů a opravte, že se něco pokazilo, zavřete v počítači problém Windows Hello.

Jak opravit, že se něco pokazilo zavřít Windows Dobrý den

1. Změňte možnost řízení spotřeby biometrického zařízení

1. Problém může nastat, pokud je ve správci zařízení povolena funkce úspory energie pro biometrické zařízení. Tento problém můžete vyřešit deaktivací funkce.
2. Stisknutím kláves Windows + R otevřete Spustit.
3. Zadejte příkaz devmgmt.msc a stisknutím tlačítka OK otevřete Správce zařízení.
4. Rozbalte možnost Biometrická zařízení.
5. Klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení a vyberte příkaz Vlastnosti.
6. Přejděte na kartu Správa napájení.
7. Zrušte zaškrtnutí možnosti „Povolit počítači vypnout toto zařízení, aby se šetřila energie “.

   

8. Klepnutím na tlačítko OK uložte změny.
9. Zavřete Správce zařízení a restartujte systém. Pokuste se znovu nastavit systém Windows Hello a zkontrolovat případná vylepšení.

Dell XPS 15 a XPS 13 získají čárový snímač otisků prstů Windows 25 $

2. Aktualizujte ovladač biometrických zařízení

1. Stiskněte klávesy Windows + R.
2. Zadejte devmgmt.msc a kliknutím na OK otevřete Správce zařízení.
3. Rozbalte sekci Biometrická zařízení.
4. Klepněte pravým tlačítkem myši na biometrické zařízení a vyberte příkaz Aktualizovat ovladač.
5. Vyberte možnost „ Vyhledat aktualizovaný software ovladače automaticky “.

   

6. Počkejte, až systém Windows stáhne a nainstaluje všechny dostupné aktualizace ovladače.
7. Nyní zkuste nastavit rozpoznávání obličeje a zkontrolujte, zda se něco pokazilo, zavřete Windows Hello error is vyřešen.

3. Spusťte Poradce při potížích s hardwarem systému Windows

1. Klikněte na Start a vyberte Nastavení.
2. Klikněte na Aktualizace a zabezpečení.
3. Otevřete kartu Poradce při potížích.
4. Klikněte na možnost Nahrávání zvuku.
5. Klikněte na Spustit nástroj pro odstraňování problémů a postupujte podle pokynů na obrazovce.
6. Zkontrolujte znovu, pokud jste schopni opravit něco, co se pokazilo zavřít Windows Hello error.

4. Obnovte zabezpečení otisků prstů

1. Vypněte notebook, pokud je zapnutý.
2. Restartujte notebook a začněte stisknutím klávesy ESC na klávesnici otevřít nabídku Startup. V závislosti na výrobci notebooku může být nutné stisknout jiné klávesy Fn, abyste získali nabídku Startup.
3. Z nabídky Startup přejděte na stránku nastavení systému BIOS.
4. Přejděte na kartu Zabezpečení.

   

5. Zaškrtněte možnost „ Reset otisků prstů při restartu “.
6. Vyberte tlačítko Uložit.
7. Restartujte systém a zkontrolujte, zda se něco pokazilo zavřít Windows Hello error is vyřešen.