Skype pro Windows 10 není zdaleka dobrá aplikace. Spousta uživatelů byla ráda, že stará verze Win32 Skype získávala moderní vzhled. Zdá se však, že aplikace obchoduje s funkčností a stabilitou pro dnešní vzhled „instant messenger“. Jedna z běžných chyb je následující: Jejda, zjistili jsme problém. Ukončete a restartujte Skype. Po restartu samozřejmě nemohli dotčení uživatelé problémy vyřešit.

Doufejme, že jedním z těchto kroků bude. Podívejte se na seznam řešení problémů a my se s Skype pro Windows 10 dostaneme na jasno.

Sype zjistil problém, jak to vyřeším?

1. Spusťte nástroj pro odstraňování problémů s aplikací
2. Obnovte nastavení Skype a Fotografie
3. Přeinstalujte aplikaci
4. Poskytněte Skype přístup k fotoaparátu a mikrofonu
5. Aktualizujte ovladače displeje a kamery
6. Antivirus dočasně deaktivujte
7. Vyzkoušejte Skype Classic

1: Spusťte nástroj pro odstraňování problémů s aplikací

Nejlepší krok, který můžete zkusit, je spuštění Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store. V nastavení systému je vyhrazený nástroj pro odstraňování problémů a zabývá se problémy s aplikacemi. Protože se tato chyba objevuje výhradně ve Skype pro Windows 10, měl by uvedený nástroj pro odstraňování problémů řešit možné problémy.

Chcete-li spustit nástroj pro odstraňování problémů s aplikací Store, postupujte takto:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na Start a otevřete Nastavení.
2. Zvolte Aktualizace a zabezpečení.

   
3. V levém podokně vyberte možnost Poradce při potížích.
4. Rozbalte nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi Store a spusťte jej.

   

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Nelze otevřít Skype ve Windows 10, Windows 8.1, 8

2: Reset nastavení Skype a Fotografie

Existuje několik důvodů, proč jediná aplikace nebude fungovat. V tomto případě jsme si dobře vědomi naprosté nedostatečné vůle Microsoftu nastavit aplikaci Skype přímo. Od svého zavedení tato aplikace zřídka uspokojí i ty nejjednodušší úkoly. Úlohy staré aplikace Skype byly provedeny bez problémů.

Nyní, než přejdeme k opětovné instalaci, zkuste obnovit aplikaci na výchozí hodnoty. Někteří uživatelé doporučili resetovat také aplikaci Microsoft Photos, protože údajně vyvolává určité problémy se Skype při sdílení souborů.

Co musíte udělat:

1. Otevřete Nastavení.
2. Zvolte Aplikace.

   

3. V části Aplikace a funkce vyhledejte Skype a rozbalte jej.
4. Klikněte na Pokročilé možnosti.

   

5. Přejděte dolů a klikněte na Obnovit.

   

6. Stejný postup opakujte pro Microsoft Photos.

3: Přeinstalujte aplikaci

Pokud předchozí krok nedosáhl, nechte jej přeinstalovat. I když se jedná o velmi přitažlivé řešení (reset je v podstatě přeinstalace), měli bychom to zkusit. Alespoň, dokud nevyčerpáme naše možnosti. Přeinstalace aplikace je poměrně jednoduchá a jediné, co byste měli udělat, je přejít do Microsoft Store a znovu nainstalovat.

• PŘEČTĚTE SI také: Jak přeinstalovat aplikace Windows Store v systému Windows 10

Skype pro Windows 10 přeinstalujte takto:

1. Otevřete Nastavení.
2. Zvolte Aplikace.
3. V části Aplikace a funkce vyhledejte Skype a rozbalte jej.
4. Klikněte na Odinstalovat.

   

5. Otevřete Microsoft Store a vyhledejte Skype.
6. Nainstalujte Skype.

   

4: Poskytněte Skype přístup ke kameře a mikrofonu

Protože jsme zmínili možný problém s integrací Microsoft Photo, mohou se vyskytnout stejné problémy s hardwarem. Proto je důležité potvrdit, že všechna požadovaná oprávnění jsou udělena dvěma přidruženým zařízením: kameře a mikrofonu. Přestože by tyto programy měly být ve výchozím nastavení uděleny, je možné, že je zrušil nějaký software třetích stran (nebo zabezpečení systému Windows).

• PŘEČTĚTE SI také: Oprava: Fotoaparát používá jiná aplikace ve Windows 10, 8.1, 7

Zde je návod, jak povolit Skype pro Windows 10 přístup k fotoaparátu a mikrofonu:

1. Otevřete Nastavení.
2. Zvolte Aplikace.
3. V části Aplikace a funkce vyhledejte Skype, rozbalte jej a otevřete Rozšířené možnosti.
4. V části Oprávnění přepněte na kameru a mikrofon.

   

5: Aktualizujte ovladače displeje a fotoaparátu

Nyní, jakmile potvrdíme, že software je na daném úkolu, ověřme, že hardware přesně sleduje. Spousta uživatelů hlásila blikání černé obrazovky, což vedlo k chybě. Tato nevítaná sekvence se většinou objevila během videohovorů, což nás vede k přesvědčení, že něco s vašimi ovladači skutečně není v pořádku. Nejprve v případě, že máte externí kameru, ověřte, že je správně připojena.

• PŘEČTĚTE SI také: Jak aktualizovat zastaralé ovladače v systému Windows 10

Poté aktualizujte ovladače displeje a kamery následovně:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na Start a spusťte Správce zařízení.
2. Rozbalte Display adaptéry.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na grafickou kartu a v místní nabídce vyberte příkaz Aktualizovat.
4. Totéž proveďte pro zobrazovací zařízení> fotoaparát.

   

5. Restartujte zařízení a zkuste znovu použít Skype.

Aktualizace ovladačů může být zdlouhavý proces, pokud to děláte ručně, takže je lepší použít automatizované řešení, jako je TweakBit Driver Updater, které automaticky aktualizuje všechny ovladače jediným kliknutím. Stáhnutím verze ovladače ovladače bude váš systém chráněn před trvalým poškozením.

6: Dočasně deaktivujte antivirový program

Neexistuje žádný nástroj třetí strany, který má větší dopad na systém než antivirový program. Některá antivirová řešení přicházejí s nástroji na ochranu soukromí, které zcela zablokují přístup k fotoaparátu. Jsme si vědomi, že jejich deaktivace není úplně lepší. Prozatím však zkuste antivirus dočasně vypnout a hledat změny. Zakažte také všechny aplikace na pozadí, které by mohly převzít kontrolu nad kamerou. To může také způsobit havárie Skype.

• PŘEČTĚTE SI také: Antivirový blok TeamViewer

Pokud ani tohle nepomůže a stále nemůžete používat Skype, aniž byste byli rušeni „Jejda, zjistili jsme problém. Prosím ukončete a restartujte Skype ”, poslední krok je jediné schůdné řešení, o kterém víme.

7: Zkuste Skype Classic

Nakonec řešení, které by mělo řešit všechny vaše problémy. Pokud nemáte rádi nový design a hledáte spolehlivou možnost, je stále k dispozici klasická verze Skype pro stolní počítače. Osobně nejsem přesně připoután k vynuceným novinkám, které nefungují, a Skype classic se právě hodí. Skype nikdy nebyl instant messenger, ale spíše VoIP služba, a to je to, co uživatelé většinou potřebují.

• PŘEČTĚTE SI také: Microsoft přinutí uživatele Skype k instalaci nové verze 25. května

Zde je návod, jak stáhnout a nainstalovat Skype classic a odstranit Skype pro Windows 10:

1. Odinstalujte aplikaci podle pokynů v řešení 3.
2. Klepnutím na tento odkaz zahájíte stahování Skype z oficiálních stránek.
3. Nainstalujte si jej a přihlaste se pomocí svého účtu. Nezapomeňte, že heslo k e-mailu vašeho účtu je také heslo Skype.
4. Podle pokynů nakonfigurujte Skype. Doporučujeme deaktivovat možnost automatického spuštění, protože může zpomalit systém.

S tím můžeme uzavřít tento článek. Doufejme, že jste našli nějaké řešení pro vaši chybu. V případě, že máte cokoli přidat do seznamu nebo položit otázku, neváhejte tak učinit v sekci komentářů níže.