Mnoho uživatelů má problémy se zaváděním po instalaci měsíčních aktualizací Windows 7 / Windows 8.1, které jsou spuštěny pouze v dubnu v úterý.

Společnost Microsoft se však rozhodla tyto aktualizace zablokovat po rozsáhlých hlášeních o hlavní chybě ovlivňující uživatele systému Windows.

Ve skutečnosti byli viníci KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 a KB4493451.

Chyba se primárně týká počítačů se systémem Windows 7 a Windows 8.1 se systémem Sophos Central Endpoint Standard / Advanced a Sophos Endpoint Security and Control. Tento problém se týká také systému Windows Server 2008 R2 a Windows Server 2012.

Společnost Sophos doporučila svým uživatelům vyhnout se těmto aktualizacím, dokud nebudou problémy vyřešeny.

Tyto aktualizace také způsobují problémy se spouštěním zamrzání v počítačích se spuštěným antivirem Avast. Zpočátku jsme slyšeli, že tato chyba způsobuje některé vážné problémy v systémech Windows 7 a Windows 8.1.

Celkově vzato, ohrožené bezpečnostní produkty jsou Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, některé verze Avira Antivirus a Avast CloudCare.

Nyní však slyšíme zprávy, že by to mohlo ovlivnit uživatele systému Windows 10. Společnost Microsoft spolupracuje s dodavateli zabezpečení na vyřešení těchto problémů.

Kroky k opravě chyb KB4493472 / KB4493446

Řešení 1: Odinstalujte nejnovější aktualizace

V tuto chvíli společnost Microsoft navrhuje svým uživatelům, aby tyto aktualizace odinstalovali.

1. Pokud používáte Windows 7 a Windows 8.1 a můžete tak učinit přechodem na Ovládací panely >> Programy >> Programy a funkce
2. Přejděte na Instalované aktualizace
3. Nyní vyhledejte nedávno nainstalovanou aktualizaci ve vašem systému a klikněte na Odinstalovat.
4. Nakonec restartujte systémy a aplikujte změny.

Řešení 2: Odinstalujte prostřednictvím nouzového režimu

Uživatelé někdy čelí problémům se zamrznutím zařízení a nemohou se spustit. Aktualizace můžete odebrat spuštěním nouzového režimu.

Takto můžete vstoupit do nouzového režimu:

1. Restartujte systém a stiskněte klávesu F8 těsně před zobrazením obrazovky načítání systému Windows 7.
2. Na této nové obrazovce se nyní zobrazí některé pokročilé možnosti. Prohledejte nouzový režim a klikněte na tuto možnost.
3. Váš počítač se systémem Windows 7 se nyní spustí v nouzovém režimu.
4. Přihlaste se k ploše a podle výše uvedených kroků (Řešení 1) odeberte nedávno nainstalovanou aktualizaci, která způsobuje problémy.

Řešení 3: Odstraňte ohrožené bezpečnostní produkty

Jak již bylo zmíněno, problém existuje v následujících bezpečnostních produktech Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, některých verzích Avira Antivirus a Avast CloudCare.

Tyto bezpečnostní produkty můžete odstranit a zbavit se problémů se zaváděním.