Když se pokoušíte stáhnout e-mailovou přílohu nebo jiný soubor online a zobrazí se zpráva, že název souboru obsahuje virus a byl odstraněn, může být problém po výkonu antiviru ve vašem počítači.

Název souboru chyby obsahuje virus a byl odstraněn, což znamená, že jste měli antivirový program, který jste se pokusili odinstalovat, ale nebyl správně spuštěn, a proto čelíte tomuto problému.

Je také důležité poznamenat si antivirový software, který jste se pokusili odinstalovat a řádně odinstalovat stažením příslušného nástroje pro odebrání a úplným odebráním.

S tímto problémem si však nemusíte dělat starosti, protože máme několik rychlých oprav, které můžete zkusit vyřešit.

Jak opravit název souboru obsahuje virus a byl odstraněn

1. Spusťte počítač v nouzovém režimu pomocí sítě
2. Proveďte Clean Boot
3. Skenování pomocí bezpečnostního skeneru společnosti Microsoft
4. Zakažte antivirový program
5. Spusťte aplikaci Internet Explorer v režimu bez doplňků
6. Zkontrolujte problém v jiném uživatelském účtu nebo vytvořte nový
7. Obnovte nastavení aplikace Internet Explorer

Řešení 1: Zavedení v nouzovém režimu pomocí sítě

Nouzový režim se sítí spustí systém Windows v nouzovém režimu, včetně síťových ovladačů a služeb, které potřebujete pro přístup k internetu nebo jiným počítačům ve stejné síti.

Při zavádění do nouzového režimu pomocí sítě postupujte takto:

• Restartuj svůj počítač
• Když se zobrazí přihlašovací obrazovka, podržte klávesu SHIFT a vyberte možnost Napájení a poté Restartovat
• Po restartování počítače vyberte obrazovku s možnostmi vyberte možnost Poradce při potížích

• Klikněte na Pokročilé možnosti

• Klikněte na Nastavení spuštění

• Klikněte na Restartovat
• Po restartování se zobrazí seznam možností. vyberte 5 nebo F5 pro nouzový režim se sítí

Jakmile budete v nouzovém režimu, zkuste provést čisté spuštění.

• ALSO READ: 7 nejlepších bezplatných antivirů na jeden rok: Chyťte některý z nich v roce 2018

Řešení 2: Proveďte Clean Boot

Pokud se vám podaří zavést systém v nouzovém režimu, proveďte čisté spuštění, abyste vyloučili jakékoli softwarové konflikty, které mohou problém způsobovat.

Provedení čistého spuštění počítače sníží konflikty související se softwarem, který může vyvolat hlavní příčiny problému. Tyto konflikty mohou být způsobeny aplikacemi a službami, které se spouštějí a spouštějí na pozadí při každém normálním spuštění systému Windows.

Jak provést čisté spuštění

Chcete-li úspěšně provést čisté spuštění systému Windows 10, musíte být přihlášeni jako správce a poté postupujte takto:

• Přejděte do vyhledávacího pole
• Zadejte msconfig

• Vyberte Konfigurace systému

• Vyhledejte kartu Služby

• Zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft

• Klikněte na Zakázat vše
• Přejděte na kartu Po spuštění
• Klikněte na Otevřít Správce úloh

• Zavřete Správce úloh a klikněte na OK
• Restartujte počítač

Po pečlivém dodržení všech těchto kroků budete mít čisté spouštěcí prostředí, po kterém můžete vyzkoušet a zkontrolovat, zda je problém odstraněn.

Chcete-li ukončit nouzový režim pomocí sítě, postupujte takto:

• Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start
• Vyberte Spustit

• Zadejte msconfig
• Otevře se vyskakovací okno
• Přejděte na kartu Boot

• Zrušte zaškrtnutí nebo zrušte zaškrtnutí políčka Bezpečné spuštění
• Restartuj svůj počítač

ALSO READ: Jak čistit Windows 10, 8 nebo 7 PC pomocí CCleaner

Řešení 3: Spusťte Microsoft Security Scanner

Pokud virus infikuje váš počítač, výkon počítače se výrazně zpomalí. Spuštění antivirové kontroly znamená, že všechny infikované soubory mohou být vyčištěny úplným smazáním souboru, což znamená ztrátu dat.

Microsoft Safety Scanner je nástroj určený k vyhledání a odstranění malwaru z počítačů se systémem Windows. Skenuje se pouze při manuálním spuštění a poté je budete používat 10 dní po stažení.

To znamená, že před provedením každého skenování v počítači musíte stáhnout nejnovější verzi nástroje.

Nástroj Microsoft Security Scanner však nenahrazuje váš antimalwarový program. Pomáhá odstranit škodlivý software z počítače se systémem Windows 10.

Postup spuštění bezpečnostního skeneru Microsoft:

• Stáhněte si nástroj
• Otevři to
• Vyberte typ skenování, který chcete spustit
• Spusťte skenování
• Prohlédněte si výsledky skenování na obrazovce, kde je uveden veškerý malware identifikovaný v počítači

Chcete-li odebrat nástroj Microsoft Security Scanner, odstraňte soubor msert.exe ve výchozím nastavení.

Řešení 4: Zakažte antivirový program

Brány firewall a antivirový programový software mohou zabránit některým funkcím v počítači a způsobit, že název souboru obsahuje virus a byla odstraněna chyba.

Nedoporučuje se trvale vypínat bezpečnostní software, ale dočasně to zkontroluje, zda je skutečnou příčinou problému. Pokud je počítač nebo zařízení připojeno k síti, může vám nastavení zásad sítě zabránit vypnutím brány firewall a antivirového softwaru.

Pokud antivirový program zakážete, neotevírejte žádné e-mailové přílohy ani neklikejte na odkazy ve zprávách od neznámých lidí.

Ihned po dokončení opravy chyby připojení znovu aktivujte antivirový program a bránu firewall.

• ALSO READ: 6 nejlepších antivirů s antispamem, jak se zbavit všech nevyžádaných e-mailů

Řešení 5: Spusťte aplikaci Internet Explorer v režimu bez doplňků

Můžete zkontrolovat, zda problém přetrvává spuštěním IE v režimu bez doplňků, což znamená, že dočasně deaktivujete všechny doplňky a uvidíte, zda problém způsobují.

Postupujte takto:

• Klikněte na Start
• Vyberte Všechny aplikace

• Klepněte na položku Příslušenství systému Windows

• Klepněte na Internet Explorer
• Vyberte Nástroje

• Vyberte Možnosti Internetu

• Přejděte na kartu Programy, klikněte na Spravovat doplňky a deaktivujte všechny doplňky

Pokud to funguje dobře v režimu bez doplňků, může být chyba příčinou doplňku, takže je třeba znovu povolit každý odstraněním, abyste určili, který problém způsobuje.

Řešení 6: Zkontrolujte problém v jiném uživatelském účtu nebo vytvořte nový účet

Můžete zkontrolovat, zda problém existuje v jiném uživatelském účtu. Pokud nemáte jiný, můžete si vytvořit nový uživatelský účet a zkontrolovat stav v tomto novém účtu.

Postup vytvoření nového uživatelského účtu:

• Klikněte na Start
• Vyberte Nastavení

• Vyberte Účty a poté zvolte Rodina a další uživatelé

• Klikněte na Přidat někoho jiného do tohoto počítače

• Vyplňte formulář uživatelským jménem a heslem. Bude vytvořen váš nový uživatelský účet.
• Klikněte na Změnit typ účtu
• Klikněte na šipku rozbalovací nabídky a zvolte Administrátor pro nastavení účtu na úroveň administrátora
• Restartuj svůj počítač
• Přihlaste se do nového účtu, který jste právě vytvořili

Pokud problém zmizí, může to znamenat poškození vašeho druhého uživatelského profilu.

V případě poškozeného uživatelského profilu můžete vyzkoušet následující:

• Ve svém novém účtu jej použijte ke snížení verze obvyklého účtu
• Klikněte na Použít nebo OK
• Zvedněte svůj starý účet zpět na výchozí úroveň správce
• Opláchněte a opakujte několikrát, protože to pomůže odstranit jakékoli poškození
• Nechte svůj účet jako správce

Zkontrolujte, zda název souboru stále obsahuje virus a zda byla při použití nově vytvořeného účtu odstraněna chyba. Pokud přetrvává, můžete buď opravit starý uživatelský účet, nebo migrovat do nového účtu.

Poznámka: Pokud máte různé uživatelské účty, přihlaste se ke každému z nich a zkontrolujte, zda problém přetrvává nebo nezmizí.

• ALSO READ: Místní uživatelský účet zmizí po aktualizaci tvůrců

Řešení 7: Resetujte Internet Explorer

Pokud název souboru obsahuje virus a byla odstraněna chyba, můžete zkusit obnovit nastavení aplikace Internet Explorer.

Tato akce je však nevratná a může resetovat nastavení zabezpečení nebo ochrany osobních údajů přidané do seznamu důvěryhodných webů, včetně nastavení rodičovské kontroly, proto si před provedením resetu pamatujte na weby.

Zde jsou kroky, jak obnovit nastavení aplikace Internet Explorer na výchozí tovární nastavení:

• Zavřete všechna okna
• Vyberte Nástroje
• Vyberte Možnosti Internetu
• Vyberte kartu Upřesnit

• Vyberte Reset
• Přejděte na Obnovit nastavení aplikace Internet Explorer

• Vyberte Reset
• Po uzavření výchozího nastavení vyberte Zavřít
• Klikněte na OK
• Chcete-li použít změny, restartujte počítač

Pomohlo vám některé z těchto řešení problém vyřešit? Dejte nám vědět zanecháním komentáře v sekci níže.